Wenn ihr Fragen zu eurem O2-Vertrag oder Probleme habt, könnt ihr den O2-Kundenservice anrufen. Hier findet ihr alle Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail und Online-Support.
Am besten habt ihr eure O2-Kundennummer gleich parat, wenn ihr bereits Kunde seid. Ihr findet sie im Online-Portal auf euren Rechnungen. Schaut hier, wenn ihr bei O2 kündigen wollt.
O2-Hotlines für Privatkunden
| Kunden-Hotline 089 78 79 79 40 0 |
Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr |
zum Festnetzpreis |
| Bestell-Hotline 089 78 79 79 40 9 |
Mo.-Fr. 8 - 20 Uhr Sa. 9 - 18 Uhr |
zum Festnetzpreis |
| Prepaid-Hotline 0176 88 85 52 82 |
Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr Sa. 10 - 18 Uhr |
gemäß der Tarifkonditionen |
Die konkreten Preise hängen von eurem gewählten Festnetz- und Mobilfunktarif ab.
Wir empfehlen, immer gleich eure Kundennummer parat zu haben, damit euch schnell geholfen werden kann. So findet ihr sie heraus:
O2: Kein Kontakt per E-Mail oder Post
O2 gibt für Privatkunden selbst keine E-Mail- oder Postadresse an. Es wird stattdessen auf die eigene FAQ-Seite, das eigene Forum oder auf O2-Shops vor Ort verwiesen. Leider sind das alles keine guten Optionen, wenn man eine schnelle Lösung zu einem Nischen-Problem sucht.
O2 über soziale Netzwerke kontaktieren
Privatkunden und Unternehmen können O2 auch über soziale Netzwerke erreichen:
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O2-Hotline für Unternehmen (Neukunden)
| Bestell-Hotline 0800 90 80 08 0 |
Mo.-Fr. 8 - 20 Uhr | Kostenlos |
| Beratungs-Hotline 0800 33 99 93 3 |
Mo.-Fr. 8 - 20 Uhr | Kostenlos |
| Whats-App-Chat | Mo.-Fr. 8 - 18 Uhr | - |
| Postanschrift | Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Business-Interessenten-Team 90345 Nürnberg |
Portokosten |
O2-Hotline für Unternehmen (Bestandskunden)
| Service-Hotline für Mobilfunk & Geschäftshandy 0800 22 11 12 2 aus dem Ausland: +49 179 22 111 22 |
Mo.-So. 7 - 22 Uhr |
| Service-Hotline für All-IP, O2 DSL Professional, O2 DSL Comfort, O2 DSL Office, Internet & Voice Access, Sprachmehrwertdienste 0800 41 10 40 0 |
Mo.-So. 7 - 22 Uhr |
| Service-Hotline für Standortvernetzung & Sicherheit 0800 22 10 42 2 |
Mo.-So. 7 - 22 Uhr |
| Bestandskunden-Chat Öffnet die O2-Webseite für Geschäftskunden und klickt dann auf den Link zum Bestandskunden-Chat. |
Mo.-Fr. 8 - 18 Uhr |
O2: Datennutzung zu Werbezwecken widersprechen (DSGVO)
O2 kann euch im Zuge der neuen DSGVO-Verordnung Werbung aufgrund eurer Bestandsdaten anbieten – es sei denn ihr widersprecht mit diesem Formular. Folgt einfach den Anweisungen des Formulars. In der Regel nennt ihr eure Festnetz- oder Mobilnummer sowie Geburtsdatum und widersprecht, dass Bestandsdaten von euch verarbeitet werden, um euch passende Telefónica - Produkte anzubieten.
