o2-Hotline (kostenlos) – So erreicht ihr den Kundenservice bei Fragen & Problemen
Wenn ihr Fragen zur eurem O2-Vertrag oder Probleme habt, könnt ihr neuerdings kostenlos den O2-Kundenservice anrufen. Hier findet ihr alle Kontaktinformationen wie Telefonnummer, E-Mail und Online-Support.
Am besten habt ihr eure O2-Kundennummer gleich parat, wenn ihr bereits Kunde seid. Ihr findet sie im Online-Portal auf euren Rechnungen. Schaut hier, wenn ihr bei O2 kündigen wollt.
Update 03.01.18: Für Vertragskunden ist die Hotline-Nummer 55 222 aus dem O2- bzw. E-Plus-Netz nun kostenlos. Die Sonderrufnummer 01804 055222 wird hingegen nicht mehr benutzt.
Schnelle Hilfe: Aus eigener Erfahrung empfehlen wir den Kontakt zu O2 per Facebook. Dort wurde uns schneller geholfen als per Telefon.
O2: Datennutzung zu Werbezwecken widersprechen (DSGVO)
O2 kann euch im Zuge der neuen DSGVO-Verordnung künftig Werbung aufgrund eurer Bestandsdaten anbieten – es sei denn ihr widersprecht mit diesem Formular oder ihr ruft an unter der O2-Datenschutz-Hotline: 089 70 80 99 42 80 4. Nennt dann eure Festnetz- oder Mobilnummer sowie Geburtsdatum und widersprecht, dass Bestandsdaten von euch verarbeitet werden, um euch passende Telefónica – Produkte anzubieten.
O2-Hotline für Vertragskunden
| Aus dem O2-/E-Plus-Netz | 55 222 | kostenlos (Telefónica-Netz) |
| Aus dem Festnetz | 089 78 79 79 400 | 20 Cent pro Anruf |
| Aus anderen Mobilfunknetzen | 0176 888 55 222 | Kosten abhängig von eurem Tarif |
| Aus dem Ausland | 0049 176 888 55 222 | Kosten abhängig von eurem Tarif |
O2-Kundenservice für Prepaid-Kunden
| Aus dem O2-Netz | 55 282 | 20 Cent pro Anruf |
| Aus dem Festnetz | 0180 40 55 282 | 20 Cent pro Anruf |
| Aus anderen Mobilfunknetzen | 0176 888 55 252 | Kosten abhängig von eurem Tarif |
| Aus dem Ausland | 0049 176 888 55 282 | Kosten abhängig von eurem Tarif |
Hotline für Kartenaktivierung, Störung, Bestellung & Co.
| Kartenaktivierung | 0800 66 999 66 | Kostenlos |
| Vertragskündigung | 0800 10 15 849 | Kostenlos |
| DSL- und Festnetz-Störung | 0800 52 51 378 | Kostenlos |
| Premium-Kunden | 0179 4444 333 | Kostenlos für Premium-Kunden |
| Bestellhotline | 089 78 79 79 409 | Kosten abhängig von eurem Tarif |
Online-Kontakt per „O2 Online statt Hotline“
Glücklicherweise gibt es folgende Online-Alternativen für alle.
Live-Chat
O2 bietet einen O2-Chat und einen Bestell-Chat an:
- Öffnet diese O2-Webseite*.
- Scrollt nach unten zu „Persönlicher Kontakt per Chat“ und klickt auf die entsprechenden Links.
Soziale Netzwerke
Unzufriedene Kunden, die ihren Unmut in der Öffentlichkeit kundtun, sind für Unternehmen nie gut. Ihr könnt daher auch (höflich) auf folgenden Social-Media-Seiten von O2 um Hilfe zu eurem Problem bitten:
O2-Shops in der Nähe
- Sucht hier nach O2-Shops in eurer Nähe, um das Problem mit einem Support-Mitarbeiter anzugehen.
- Bestellungen lassen sich natürlich ebenfalls aufgeben.
O2-Forum
- Hilfe von Gleichgesinnten bekommt ihr im O2-Forum.
- Dazu registriert ihr euch dort, um Hilfe von Leuten mit dem gleichen Problem zu bekommen.
