Saturn Hotline: Kontakt mit dem Support aufnehmen

Martin Maciej

Der Elektro-Fachhandel Saturn hat nicht nur in ganz Deutschland zahlreiche Filialen, sondern auch einen riesigen Online-Shop, bei welchem man sich mit DVDs, Konsolen, „Weißer Ware“ und weiteren Technik-Accessoires eindecken kann. Bei Fragen zum Sortiment oder Problemen bei einer Online-Bestellung kann man sich an die Saturn-Hotline wenden.

Der Kundenservice des Elektro-Giganten steht nicht nur telefonisch, sondern auch per Mail-Formular mit Antworten bereit.

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Saturn Kontakt: Formular online ausfüllen

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Wollt ihr bequem per Formular Kontakt mit dem Saturn-Support aufnehmen, geht wie folgt vor:

  1. Steuert die entsprechende Webseite an.
  2. Hier wählt ihr einen entsprechenden Betreff aus, wegen welchem ihr euch an den Service wenden wollt. Hier könnt ihr auswählen, ob ihr allgemeine Fragen zum Online-Shop habt, Details zu einer Onlinebestellung haben wollt, allgemeine Informationen zur Kette wollt oder Fragen zu andere Themengebieten stellen möchtet.
  3. Einmal ausgewählt, füllt ihr euren Vor- und Nachnamen in die entsprechenden Felder ein.
  4. Für Rückfragen kann eine Telefonnummer hinterlegt werden, das Feld kann man aber auch freilassen.
  5. Pflicht ist hingegen das Ausfüllen des Felds für die E-Mail-Adresse, schließlich wollt ihr ja eine Antwort vom Saturn-Support erhalten.
  6. Optional kann noch eine Bild-Datei angehängt werden. Hierbei kann es sich z.B. um einen Screenshot einer Fehlermeldung oder einen Scan handeln.
  7. Über „Absenden“ wird eure Anfrage an den Service weitergeleitet. Nun müsst ihr euch ein wenig gedulden, bis das Anliegen bearbeitet wurde. Eine Antwort gibt es an die E-Mail-Adresse, die unter 5) angegeben wurde.

Saturn Hotline: Telefonnummer

Wer lieber Hilfe am Telefon erhält, kann die Saturn-Hotline anrufen. Diese erreicht ihr unter der folgenden Nummer:

Saturn-Hotline Telefonummer: 0221-22 243 123

Auch per Fax ist Hilfe möglich. Verwendet auf diesem Kontaktweg die Fax-Nummer 0841-634 99 18 35.

An anderer Stelle erfahrt ihr, was es bei der Saturn-Ratenzahlung zu beachten gibt. Zudem findet ihr bei uns Saturn-Gutscheine zum Sparen beim nächsten Online-Einkauf.

Bildquelle: Edyta PawlowskaPressmaster

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