Wenn ihr wegen einer Paketsendung mit UPS Kontakt aufnehmen wollt, könnt ihr verschiedene Optionen nutzen. Neben der normalen Postanschrift erreicht ihr die UPS-Hotline über verschiedene Fax- und Telefonnummern und könnt euer Anliegen auch in einer E-Mail schildern. GIGA nennt euch die Kontaktmöglichkeiten für den UPS-Support.

 

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Der „United Parcel Service“ hat seine deutsche Niederlassung in Neuss. Doch wenn ihr mit UPS in Kontakt treten wollt, weil sich Probleme ergeben haben oder ihr Fragen zur Technik beziehungsweise Rechnung habt, könnt ihr die Hotline nutzen. Je nach Anliegen bietet der Paketdienst verschiedene Telefonnummern an. Wir nennen euch alle Kontaktmöglichkeiten, über die ihr den Kundendienst von UPS erreichen könnt.

Die UPS-Hotline anrufen: Telefonnummern

Wenn ihr beim Support von UPS anruft, solltet ihr die Daten bereithalten, die euer Problem eindeutig identifizieren. Also beispielsweise die Sendungsnummer. Für den Kundendienst oder Fragen zur Rechnung verwendet UPS 0180-Nummern. „Normale“ Telefonnummern sind Fax-Anrufen und technischen Fragen vorbehalten.

Kundendienst: 01806 / 882 663 20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf
Fragen zur Rechnungsstellung: 01806 / 877 222 20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf
Technische Unterstützung: 069 / 663 080 37
Fax: 02131 / 9472222

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Andere Kontaktmöglichkeiten zum UPS-Kundendienst

Falls ihr online nach einer Lösung für euer Problem suchen wollt, solltet ihr als erstes das Hilfe- und Supportcenter von UPS im Browser aufrufen. Dort findet ihr die üblichen Kontaktmöglicheiten sowie verschiedene Anleitungen als Videos. Außerdem gibt es dort eine Suchfunktion, die möglicherweise eine Lösung für euer Problem findet. An anderer Stelle erklären wir euch die UPS Sendungsverfolgung.

Ihr erreicht den deutschen UPS-Support unter der E-Mail-Adresse: custsvcdede@ups.com. Alternativ könnt ihr auch das Kontaktformular auf der UPS-Seite nutzen.

Wenn ihr euer Anliegen in einem Brief schildern oder kopierte Dokumente per Post an UPS senden wollt, dann schreibt an:

United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG
Görlitzer Straße 1
41460 Neuss

Davon abgesehen könnt ihr einige wichtige Einstellungen auch auf der UPS-Webseite in eurem Profil vornehmen. Dort seht ihr unter anderem eure gespeicherten Adressen und könnt feststellen, ob ein Versandfehler eventuell an falschen Daten liegt.

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