O2-Hotline – So erreicht ihr den Kundenservice bei Fragen & Problemen

Robert Schanze
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Wenn ihr Fragen zur eurem O2-Vertrag oder Probleme habt, könnt ihr den O2-Kundenservice anrufen. Hier findet ihr alle Kontaktinfos wie Telefonnummer, E-Mail und Online-Support.

Am besten habt ihr eure O2-Kundennummer gleich parat, wenn ihr bereits Kunde seid. Ihr findet sie im Online-Portal auf euren Rechnungen. Schaut hier, wenn ihr bei O2 kündigen wollt.

O2-Hotline für Vertragskunden

Aus dem O2-Netz 55 222 20 Cent pro Anruf
Aus dem Festnetz 089 78 79 79 400 20 Cent pro Anruf
Aus anderen Mobilfunknetzen 0176 888 55 222 Kosten abhängig von eurem Tarif
Aus dem Ausland 0049 176 888 55 222 Kosten abhängig von eurem Tarif

O2-Kundenservice für Prepaid-Kunden

Aus dem O2-Netz 55 282 20 Cent pro Anruf
Aus dem Festnetz 0180 40 55 282 20 Cent pro Anruf
Aus anderen Mobilfunknetzen 0176 888 55 252 Kosten abhängig von eurem Tarif
Aus dem Ausland 0049 176 888 55 282 Kosten abhängig von eurem Tarif

Hotline für Kartenaktivierung, Störung, Bestellung & Co.

Kartenaktivierung 0800 66 999 66 Kostenlos
Vertragskündigung 0800 10 15 849 Kostenlos
DSL- und Festnetz-Störung 0800 52 51 378 Kostenlos
Premium-Kunden 0179 4444 333 Kostenlos für Premium-Kunden
Bestellhotline 089 78 79 79 409 Kosten abhängig von eurem Tarif

Online-Kontakt per „O2 Online statt Hotline“

o2-more-Local - Logo
Da die O2-Hotline oft überlastet ist, hat O2 einen Online-Service namens „O2 Online statt Hotline“ eingerichtet, derzeit allerdings nur für ausgewählte Nutzer, welche darüber per SMS oder E-Mail direkt benachrichtigt werden.

Glücklicherweise gibt es folgende Online-Alternativen für alle.

Live-Chat

O2 bietet einen O2-Chat und einen Bestell-Chat an:

  1. Öffnet .
  2. Scrollt nach unten zu „Persönlicher Kontakt per Chat“ und klickt auf die entsprechenden Links.

Soziale Netzwerke

Unzufriedene Kunden, die ihren Unmut in der Öffentlichkeit kundtun, sind für Unternehmen nie gut. Ihr könnt daher auch (höflich) auf folgenden Social-Media-Seiten von O2 um Hilfe zu eurem Problem bitten:

O2-Shops in der Nähe

O2-Forum

  • Hilfe von Gleichgesinnten bekommt ihr im O2-Forum.
  • Dazu registriert ihr euch dort, um Hilfe von Leuten mit dem gleichen Problem zu bekommen.

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