Seit geraumer Zeit kommt es beim Online-Banking der Postbank zu Einschränkungen. Die vermutliche Ursache ist sehr technisch und es gibt nur wenig, was dagegen helfen könnte. Seltsamerweise ist aber nicht jeder betroffen.

 
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Die Kollegen von Heise haben bei einem Postbank-Sprecher Informationen eingeholt und dabei erfahren, dass an dem Problem gearbeitet wird. Aber was ist eigentlich das Problem?

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Was steckt hinter der Postbank-Störung?

Die Kommentare bei Allestörungen ähneln sich: Seit etwas über einer Woche ist das Online-Banking der Postbank gestört und funktioniert – wenn überhaupt – nur eingeschränkt.

Laut Heise liegt das an DNS-Problemen, was einfacher klingt, als es ist. Wenn ein DNS-Eintrag nicht stimmt, besorgt man sich notfalls neue IPs und wartet dann, bis die neue Adresse die Runde durch alle DNS-Verzeichnisse gemacht hat. Länger als 24 Stunden sollte das nicht dauern.

Möglicherweise hat die Postbank DNSSEC-Probleme, was bedeutet, dass die Postbank-seitige DNS-Auflösung fehlerhaft ist. Dafür gibt es mehrere Test- und Lösungsprozeduren, aber bei größeren Fehlern kann es eben zu solchen Komplettausfällen kommen.

  • Die längste Zeit, die eine Domain wegen solcher Schwierigkeiten ausfiel, waren laut IANIX 2.371 Tage!
  • Auf dieser Web-Seite könnt ihr eine Analyse der Postbank-Störung sehen. Dort wird auch aufgelistet, welche der Dienste auf Anfragen nicht reagiert haben.

Was könnt ihr tun?

Die Kommunikation zu dem Thema scheint auch gestört zu sein, denn zum Beispiel ist der letzte Twitter-Eintrag der Postbank von März 2020. Aber zumindest antworten sie manchmal:

Hier wird dann auf das Telefon-Banking unter der Nummer 0228-55005500 verwiesen, was zumindest eine Alternative darstellt, wenn ihr unbedingt Geld überweisen müsst.

Ein Betroffener rät dazu, andere DNS-Server einzustellen und empfiehlt dazu die IPs 5.1.78.54 und 5.1.78.55:

Ob das klappt, ist nicht sicher, denn das Problem der DNS-Auflösung liegt auf der Seite der Postbank und nicht auf Seiten der Kunden.

Ansonsten gibt es eigentlich nur den üblichen Tipp in solchen Situationen, wenn eine Web-Seite kaputt ist: Abwarten und hoffen, dass die Reparatur schnell geht.

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