Habt ihr Fragen zum Streaming-Angebot von Wow oder Probleme mit eurem Account beim Anbieter, könnt ihr den Wow-Kundenservice kontaktieren. Dafür stehen euch verschiedene Wege zur Auswahl.
Auch wenn Wow und Sky zusammengehören, hat der Streaming-Dienst einen anderen Support-Bereich als der Pay-TV-Anbieter. Ihr erreicht den Wow-Support per Chat oder Kontaktformular. Eine Telefonnummer gibt es nicht.
Kontakt mit dem Wow-Support per Chat oder Formular
Wow, früher „Sky Ticket“ genannt, bietet einen Hilfebereich, bei dem sich allgemeine Fragen bereits ohne Kunden-Service klären lassen. Hier könnt ihr euer Anliegen auswählen:
- Sucht euer Thema aus den Vorschlägen heraus.
- Es werden einige Unterthemen angezeigt. Folgt den Buttons, um euer Anliegen zu klären.
- Wählt zu einem Thema die Option „Mehr Informationen“.
- Gibt es hier keine passende Antwort, scrollt auf einer Antwortseite nach unten.
- Bei einigen Themen wie „Upgrade erforderlich“ oder „Altersverifikation fehlgeschlagen“ gibt es unten die Option „Kontaktiere uns“.
- Klappt das Menü aus. Jetzt könnt ihr eine „Nachricht senden“ auswählen.
- Es öffnet sich ein Kontaktformular. Wählt oben unter „Betreff“ das gewünschte Thema aus und spezifiziert es eine Zeile weiter unten.
- Danach könnt ihr in das Textfeld euer Anliegen an den Wow-Support verfassen. Gebt so viele Informationen wie möglich an, etwa das Gerät, auf dem ihr Wow nutzt, die Art der Fehlermeldung oder Ähnliches.
- Schließt eure Anfrage mit der Eingabe eures Namens und einer gültigen E-Mail-Adresse ab.
- Danach schickt ihr die Mitteilung über „Nachricht senden“ ab. Der Wow-Support meldet sich dann hoffentlich zeitnah bei euch.
Gibt es eine Wow-Hotline mit Telefonnummer?
Bei einigen Hilfe-Themen könnt ihr euch auch mit einem Live-Chat verbinden lassen. Sowohl das Kontaktformular als auch der Chat stehen aber nicht bei allen Hilfethemen zur Auswahl. Einen telefonischen Support über eine Hotline gibt es bei Wow nicht. Ihr müsst bei Problemen also den Weg über die FAQ-Seite nehmen und euer Anliegen dort über das Kontaktformular schriftlich verfassen.
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