PlayStation 4: Garantie bei Sony, Mediamarkt und Co - Fristen und Konditionen

Selim Baykara 2

Die PS4-Garantie gewährleistet, dass ihr eure Playstation 4 umtauschen könnt, falls es einmal ein Problem mit der Spiele-Konsole von Sony gibt. Aber wie lange ist eigentlich die Garantie für die PS4? Und wie funktioniert der Umtausch bei Sony und Co.?

Die PS4 ist an sich eine zuverlässige Konsole und lässt euch selbst bei stundenlangen Spiele-Sessions nicht im Stich. Selbst bei den besten Geräten kann es aber mal vorkommen, dass die Konsole den Geist aufgibt, nicht mehr startet oder sonstige Probleme bereitet. In diesem Fall bietet es sich an, die PS4-Garantie in Anspruch zu nehmen und das Gerät zurückzugeben. Hier findet ihr die wichtigsten Fakten.

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PS4-Garantie: Einschicken und Umtauschen bei Sony, Media Markt und Saturn

Falls eure PS4 nicht mehr richtig funktioniert, könnt ihr die Garantie in Anspruch nehmen und die Spielekonsole von Sony zurückgeben oder umtauschen. Hierbei stehen euch verschiedene Möglichkeiten offen:

  • Sony bietet euch für die PS4 eine Garantie von 12 Monaten.
  • In diesem Zeitraum habt ihr bei Sony Anspruch auf eine kostenlose Reparatur der PS4 oder ein Austauschgerät.
  • Wendet euch dazu am besten an den Sony-Support umd Hilfe per Hotline, Chat und Mail bei PS4-Problemen und mehr zu bekommen.
  • Darüber hinaus steht euch auch bei dem Händler, bei dem ihr die PS4 gekauft habt, eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten offen.
Hierbei gilt folgende Regelung: Bei einem Defekt innerhalb der ersten 6 Monaten nach Kauf geht man davon aus, dass ein Artikel bereits von vorneherein beschädigt war. Nach einem halben Jahr sieht das anders aus: In diesem Fall müsst ihr nachweisen, dass die Ware bereits kaputt war und ihr sie nicht erst nachträglich beschädigt habt.
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Falls ihr eure PS4 bei Media Markt gekauft habt, lest am besten diesen Artikel, um noch einige zusätzliche Tipps zu bekommen: Media-Markt-Umtausch: Geld zurück - Darauf müsst ihr achten. Falls ihr die PS4 online gekauft habt, zeigen wir euch hier, wie die Amazon-Rücksendung funktioniert.

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PS4-Garantie auch ohne Rechnung?

Generell benötigt ihr natürlich eine Rechnung um die PS4-Garantie in Anspruch zu nehmen - schließlich müsst ihr den Zeitpunkt des Kaufs nachweisen und belegen, dass ihr die PS4 tatsächlich gekauft habt. Prinzipiell ist es zwar auch denkbar, dass ein Händler wie Media-Markt oder Saturn euch die PS4 ohne Rechnung umtauscht - in diesem Fall läuft das allerdings vollständig auf Kulanz des Händlers. Ihr solltet euch daher keinesfalls darauf verlassen und die Rechnung für die PS4 für den Notfall gut aufbewahren. Das gilt natürlich auch für alle anderen Elektronikgeräte, die ihr kauft.

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PS4-Garantie abgelaufen - Was tun?

Wenn die 1-Jahres-Garantie von Sony für eure PS4 abgelaufen ist, solltet ihr zunächst versuchen, die Konsole bei dem Händler umzutauschen, bei dem ihr sie gekauft habt. Hier müsst ihr dann zwar nachweisen, dass das Gerät von vorneherein kaputt war - ist der Händler kulant, wird er die PS4 aber in vielen Fällen umtauschen oder auf eigene Rechnung den Defekt beheben.

Kennt ihr euch mit Sonys Konsolen aus?

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Ist auch die zweijährige Gewährleistung verstrichen, müsst ihr wohl oder übel in den sauren Apfel beißen und die PS4 reparieren - oder euch gleich eine neue Konsole zulegen, wenn die Reparatur zu teuer ist. Um euch zusätzlich abzusichern, könnt ihr zudem eine Verlängerung der PS4-Garantie beantragen. Gegen eine geringe Gebühr wird dadurch der Zeitraum der Garantie verlängert, z.B. um zusätzliche 12 oder 24 Monate.

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