Die Samsung-Hotline hilft euch, wenn ihr Fragen zu Samsung-Produkten habt oder sonstige Hilfestellungen vom Support benötigt. Alle wichtigen Service-Telefonnummern listen wir hier nach Gerätegruppen auf.
Samsung Electronics
Samsung-Hotline für Deutschland: Support und Service-Center kontaktieren
Samsung ist einer der größten und bekanntesten Hersteller von Elektronik-Artikeln. Das Unternehmen aus Südkorea verkauft unter anderem Smartphones, Stereoanlagen, Monitore und Fernseher. Dabei kann allerdings auch etwas schief gehen, wie das Debakel des Galaxy-Note-7 -Rückrufs zeigte. Für solche Fälle, technische Mängel oder Fragen steht der Samsung-Support telefonisch per Hotline und online per Chat bereit.
Samsung: Support-Hotline: Hilfe zu Produkten, technischen Mängeln, Fragen und Produktberatung
Falls ihr Kontakt zum Kundenservice von Samsung aufnehmen wollt, könnt ihr dies über die allgemeine Telefonnummer machen:
- Hier bekommt ihr Hilfe zu Kameras, Fernsehern, Smartphones und allen weiteren technischen Geräten von Samsung.
- Die Hotline ist von Montag - Freitag von 8 bis 20 Uhr erreichbar und samstags von 9 - 17 Uhr.
- Es fallen die üblichen Kosten eures Telefonanbieters für einen Anruf aus dem Fest- oder Mobilfunknetz an.
Daneben gibt es noch folgende Samsung-Hotlines – je nachdem, zu welchem Gerätetyp ihr Fragen habt:
| Bereich | Hotline |
| Mobilgeräte | 06196 77 555 66 |
| TV, Audio, Haushalt, Notebooks, Display, Drucker, Speicher | 06196 77 555 77 |
| Zubehör-Service (alle o.g. Produkte) | 06196 93 40 209 |
| Medizintechnik | 06196 93 40 246 |
Auch hier fallen wieder die regulären Kosten eures Telefonanbieters an.
Service-Center in eurer Nähe
Auf dieser Samsung-Webseite könnt ihr schauen, ob es ein Service-Center in eurer Nähe gibt, zudem ihr gehen könnt.
Faxnummer
Außerdem könnt ihr dem Kundendienst von Samsung auch ein Fax zukommen lassen - verwendet dazu diese Nummer: 06196 93 40 288.
Live-Chat
Alternativ erreicht ihr Samsung im Live-Chat. Hier könnt ihr technische Fragen zu den gekauften Produkten stellen und erhaltet im Chat per Echtzeit gleich die Antwort.
Service-Zeiten:
- Smartphones, Handys, GalaxyGear und Tablets: Montag - Sonntag, 00:00 - 24:00 Uhr.
- TV, Audio: Montag - Freitag, 8 bis 21 Uhr, Samstag 9 bis 17 Uhr
Kostenlos mit Samsung-Hotline telefonieren – per Rückruf-Service
Wenn ihr kostenlos mit dem Samsung-Support reden möchtet, nutzt den Rückruf-Service.
- Gebt eure Geräte-Kategorie an.
- Und wählt einen Wunschtermin für den Rückruf aus.
- Alternativ wählt ihr den direkten Rückruf. Dann ruft Samsung bei euch so schnell wie möglich an.
Andere Kontaktmöglichkeiten außer der Samsung Support-Hotline:
Ansonsten könnt ihr Samsung per E-Mail oder Post kontaktieren:
| Zum Kontaktformular | |
| Post-Anschrift | Samsung Electronics GmbH Am Kronberger Hang 6 65824 Schwalbach/Taunus |
