Die Samsung-Hotline hilft euch, wenn ihr Fragen zu Samsung-Produkten habt oder sonstige Hilfestellungen vom Support benötigt. Alle wichtigen Service-Telefonnummern listen wir hier nach Gerätegruppen auf.

 

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Samsung-Hotline für Deutschland: Support und Service-Center kontaktieren

Samsung ist einer der größten und bekanntesten Hersteller von Elektronik-Artikeln. Das Unternehmen aus Südkorea verkauft unter anderem Smartphones, Stereoanlagen, Monitore und Fernseher. Dabei kann allerdings auch etwas schief gehen, wie das Debakel des Galaxy-Note-7 -Rückrufs zeigte. Für solche Fälle, technische Mängel oder Fragen steht der Samsung-Support telefonisch per Hotline und online per Chat bereit.

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Bild: Samsung

Samsung: Support-Hotline: Hilfe zu Produkten, technischen Mängeln, Fragen und Produktberatung

Falls ihr Kontakt zum Kundenservice von Samsung aufnehmen wollt, könnt ihr dies über die allgemeine Telefonnummer machen:

06196 93 40 275
  • Hier bekommt ihr Hilfe zu Kameras, Fernsehern, Smartphones und allen weiteren technischen Geräten von Samsung.
  • Die Hotline ist von Montag - Freitag von 8 bis 20 Uhr erreichbar und samstags von 9 - 17 Uhr.
  • Es fallen die üblichen Kosten eures Telefonanbieters für einen Anruf aus dem Fest- oder Mobilfunknetz an.

Daneben gibt es noch folgende Samsung-Hotlines – je nachdem, zu welchem Gerätetyp ihr Fragen habt:

Bereich Hotline
Mobilgeräte 06196 77 555 66
TV, Audio, Haushalt, Notebooks, Display, Drucker, Speicher 06196 77 555 77
Zubehör-Service (alle o.g. Produkte) 06196 93 40 209
Medizintechnik 06196 93 40 246

Auch hier fallen wieder die regulären Kosten eures Telefonanbieters an.

Service-Center in eurer Nähe

Auf dieser Samsung-Webseite könnt ihr schauen, ob es ein Service-Center in eurer Nähe gibt, zudem ihr gehen könnt.

Faxnummer

Außerdem könnt ihr dem Kundendienst von Samsung auch ein Fax zukommen lassen - verwendet dazu diese Nummer: 06196 93 40 288.

Live-Chat

Alternativ erreicht ihr Samsung im Live-Chat. Hier könnt ihr technische Fragen zu den gekauften Produkten stellen und erhaltet im Chat per Echtzeit gleich die Antwort.

Service-Zeiten:

  • Smartphones, Handys, GalaxyGear und Tablets: Montag - Sonntag, 00:00 - 24:00 Uhr.
  • TV, Audio: Montag - Freitag, 8 bis 21 Uhr, Samstag 9 bis 17 Uhr
Hier geht es zur allgemeinen Samsung-Support-Seite.

Kostenlos mit Samsung-Hotline telefonieren – per Rückruf-Service

Wenn ihr kostenlos mit dem Samsung-Support reden möchtet, nutzt den Rückruf-Service.

  1. Gebt eure Geräte-Kategorie an.
  2. Und wählt einen Wunschtermin für den Rückruf aus.
  3. Alternativ wählt ihr den direkten Rückruf. Dann ruft Samsung bei euch so schnell wie möglich an.
Rückblick: Die ersten Android-Smartphones von Samsung, LG, Huawei und Co.
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Andere Kontaktmöglichkeiten außer der Samsung Support-Hotline:

Ansonsten könnt ihr Samsung per E-Mail oder Post kontaktieren:

E-Mail Zum Kontaktformular
Post-Anschrift Samsung Electronics GmbH
Am Kronberger Hang 6
65824 Schwalbach/Taunus

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