Ihr habt euer WEB.DE-Passwort vergessen und könnt euch nicht mehr einloggen? Wie ihr euer Passwort wiederherstellen könnt, zeigen wir euch hier auf GIGA.

 
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WEB.DE-Passwort vergessen: so setzt ihr das Passwort zurück

  1. Öffnet die Webseite passwort.web.de.
  2. Gebt eure E-Mail-Adresse ein, gebt den angezeigten Code bei der Sicherheitsabfrage ein und klickt auf „Weiter“.
  3. Nun könnt ihr euch euer Passwort über eure Mobilfunknummer oder an eine weitere E-Mail-Adresse zurücksetzen, sofern ihr diese angegeben habt.

Passwort vergessen

Ich habe keine Mobilfunknummer oder alternative E-Mail-Adresse angegeben

Wenn ihr keine Mobilfunknummer oder alternative E-Mail-Adresse in eurem WEB.DE-Konto eingerichtet habt, könnt ihr euer Passwort mit einer persönlichen Identitätsprüfung wiederherstellen. Klickt dazu auf „Identitätsprüfung starten“ und folgt den Anweisungen am Bildschirm. Ihr benötigt Folgendes:

  • Euren Pass (oder Personalausweis)
  • Euer Smartphone, um die Identifizierungs-App zu installieren

Um euch dann erfolgreich zu identifizieren, müsst ihr mindestens zwei Merkmale aus eurem Konto richtig angeben.

WEB.DE-Passwort vergessen: Kundenservice nutzen

Wenn ihr nicht weiter kommt, kann euch auch der WEB.DE-Kundenservice helfen.

Kontakt-E-Mail-Adresse hinzufügen/ändern

Wenn ihr wieder auf euer WEB.DE-Konto zugreifen könnt, solltet ihr eine zweite E-Mail-Adresse einrichten, sofern noch nicht geschehen, um später ein vergessenes Passwort einfacher zurückzusetzen.  Das geht wie folgt:

  1. Klickt in eurem E-Mail-Postfach bei WEB.DE in der linken Spalte auf die „Einstellungen“.
  2. Unter dem Punkt „Sicherheit“ klickt ihr auf „Passwort/Konto“.
  3. Ihr werdet zum Kundencenter weitergeleitet, wo ihr euch erneut mit E-Mail-Adresse und Passwort einloggen müsst. 
    Kontakt_Mailadresse
  4. Wählt anschließend im Punkt „Sicherheit“ die Option „Einstellungen editieren“ aus und und scrollt bis nach unten. Dort könnt ihr mit dem Button „Daten ändern“ eure Kontakt-E-Mail bearbeiten.

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