Schaut ihr RTL, ProSieben, VOX und Co. per Antennenfernsehen beim Anbieter freenet TV und sucht Hilfe? Bei Fragen und Problemen zu Empfang, dem Abo oder der Zahlweise könnt ihr mit dem Kundenservice von freenet TV Kontakt aufnehmen.

 

freenet TV

Facts 

Der Anbieter freenet TV bringt euch HD-Fernsehen über Antennenempfang auf das TV-Gerät. Ruckelt das Bild, gibt es Aussetzer beim Ton oder habt ihr Probleme mit dem Login bei freenet-TV und eurem Account, steht Hilfe per Hotline, Kontaktformular, E-Mailadresse oder Postanschrift bereit.

freenet TV: Hotline zum Kundensupport

Die Marke freenet TV gehört zur MEDIA BROADCAST GmbH, die ihren Sitz in Köln hat. Demzufolge besitzt die Hotline auch die kölner Vorwahl und ihr erreicht die Mitarbeiter zum Ortstarif. Die Hotline zu freenet TV und dem Zusatzangebot connect ist vom Kundensupport täglich zwischen 8:00 Uhr und 22:00 Uhr besetzt.

+49 221 4670 8700

Habt ihr Empfangsprobleme wie Ton- oder Bildaussetzer, findet ihr Lösungen und Tipps in unserem Artikel zu aktuellen DVB-T2-HD-Störungen.

Support per Kontaktformular und E-Mail anschreiben

Nutzt ihr freenet TV und wollt auf eure Frage eine schriftliche Antwort, könnt ihr den Anbieter auch per Formular erreichen:

Zum Kontaktformular

Neben Fragen zu den Geräten und Empfangsstörungen werdet ihr auf dieser Webseite auch eure Anfrage bei Problemen mit dem Mobilfunkprovider mobilcom-debitel los. Wählt einfach den entsprechenden Bereich aus dem angebotenen Menü aus.

Bild: Screenshot via freenet.tv/kontakt (23.05.2018)

Gebt danach die 11-stellige „freenet TV ID“ des Empfangsgerätes ein. So kann der Kundenservice das betreffende Gerät eindeutig identifizieren und euch schneller weiterhelfen. Anschließend gebt ihr eure Kontaktdaten ein und schildert euer Problem. Abschließend schickt ihr das ausgefüllte Kontaktformular per Klick auf „Absenden“ zum Support-Team von freenet TV.

Wollt ihr die Mitarbeiter per E-Mail anschreiben, schickt euer Anliegen an info@freenet.tv.

Bei Problemen und Fragen zum Mobilfunkprovider Mobilcom-Debitel erfahrt ihr im verlinkten Artikel, wie ihr den Kundenservice erreichen könnt.

Anschrift von freenet TV

Wollt ihr einen Brief, beispielsweise eure Kündigung des freenet-TV-Abos, per Post zustellen lassen, haben wir hier die Adresse für euch:

MEDIA BROADCAST GmbH
freenet TV
Erna-Scheffler-Straße 1
51103 Köln

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