Der Klarna-Kundenservice steht bereit, wenn ihr Fragen zu einer Bezahlung mit dem Online-Dienst habt oder ein anderes Anliegen klären wollt. Klarna bietet dazu verschiedene Möglichkeiten, Kontakt aufzunehmen: Wir zeigen euch in diesem Ratgeber, wie ihr den Kundendienst per Telefon-Hotline, E-Mail, schriftlich oder mit Online-Kontaktformular erreicht.

 

Ratgeber

Facts 

 

Klarna ist ein Service-Provider für Online-Bezahlungen aus Schweden, der auch in Deutschland immer beliebter wird. Zahlreiche Online-Shops wickeln die Bezahlung inzwischen auch über Klarna ab, darunter z.B. die Wish-App, mit der ihr günstig Kleidung, Kosmetik und Accessoires kaufen könnt. In vielen Fällen werdet ihr bei Fragen oder Problemen mit der Bezahlung direkt an den Kundendienst von Klarna verwiesen - wir zeigen euch, wie ihr am schnellsten Kontakt herstellen könnt.

Wetten, dass ihr nicht erratet, was sich dahinter verbirgt:

Klarna-Kundendienst: Kontakt per Service-Hotline

Am schnellsten erreicht ihr den Kundenservice von Klarna über die Telefon-Hotline, die ihr 7 Tage in der Woche anrufen könnt.

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65 Genies, die meinen: Wenn’s funktioniert, ist es nicht dumm!
  • Wählt dazu die folgende Telefonnummer: 030 311 964 72.
  • Dabei fallen die Kosten für ein herkömmliches Ortsgespräch an.
  • Die Hotline steht jeden Tag zur Verfügung - ihr erreicht den Kundenservice zu den folgenden Zeiten:
Montag - Freitag 08:00 bis 22:00 Uhr
Samstag und Sonntag 10:00 bis 17:00 uhr

Feiertags ist die Hotline nicht besetzt, es gibt allerdings noch verschiedene andere Möglichkeiten Klarna zu erreichen. Welche das sind, lest ihr im nächsten Abschnitt. Bei uns findet ihr außerdem direkt einige praktische Tipps zu Klarna:

Klarna Kontakt Hotline E-Mail
Der Klarna-Kundenservice wartet auf euren Anruf.

Klarna: Kontakt per Online-Formular, E-Mail und schriftlich

Hier sind die weiteren Möglichkeiten, Kontakt zu Klarna aufzunehmen:

  • Ihr könnt Klarna jederzeit per Online-Formular über das Internet erreichen - dazu nutzt ihr den Klarna-Login, um euch auf der Webseite anzumelden.
  • Alternativ nutzt ihr den Online-Chat, um euer Anliegen mit einem Service-Mitarbeiter zu klären - hier gelten die gleichen Öffnungszeiten wie bei der Telefon-Hotline.
  • Klarna stellt auch ein FAQ mit den häufigsten Kundenfragen bereit - schaut euch die Seite auf jeden Fall mal an, da eure Frage hier mit hoher Wahrscheinlichkeit schon beantwortet wird.
  • Falls ihr ein Online-Händler seid und ein Anliegen habt, nutzt ihr den speziellen Support für Händler.
  • Zu guter Letzt könnt ihr Klarna natürlich auch ganz klassisch auf dem Postweg schriftlich erreichen. Verwendet dazu die folgende Anschrift:
Klarna Bank AB (publ)
Postfach 900162
90492 Nürnberg

Klarna verfügt zudem über Social-Media-Auftritte auf allen gängigen Plattformen:

Klarna-Kundenservice nicht erreichbar: Was tun?

Eventuell könnt ihr den Kundenservice von Klarna nicht erreichen oder es meldet sich niemand. Habt ihr per Telefon-Hotline angerufen, solltet ihr es in diesem Fall einfach noch einmal zu einem späteren Zeitpunkt versuchen - am besten außerhalb der Stoßzeiten und auch nicht am Wochenende. Im Fall eines Online-Kontakts oder beim Anschreiben sollte man generell einige Wartezeit einplanen, in dringenderen Fällen verwendet ihr zur Kontaktaufnahme daher den Online-Chat von Klarna.

Bildquellen: Klarna, vgstudio

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