Das Schauen von Serien und Filmen über Netflix macht natürlich nicht so viel Spaß, wenn kein Ton abgespielt wird. Ob über die App auf der PlayStation 4, Magenta TV, Amazon Fire TV oder andere Wiedergabegeräte, immer wieder kann es zu Soundproblemen bei der Netflix-Wiedergabe kommen.
Seht ihr zwar ein Bild, hört aber keinen Ton bei Netflix, könnt ihr Folgendes unternehmen.
Kein Ton bei Netflix: Lösungen und Hilfe
Untersucht, ob das Problem nur bei einem bestimmten Inhalt vorliegt. Werden andere Videos korrekt wiedergegeben, könnt ihr in der Titelübersicht „Ein Problem melden“. Die Verantwortlichen beim Streaming-Dienst untersuchen dann das fehlerhafte Video. Sollte generell kein Sound bei Netflix abgespielt werden, müsst ihr tiefer in die Fehlersuche gehen.
- Ein simpler Fehler, der dennoch immer wieder auftritt: Stellt sicher, dass euer Gerät laut genug eingestellt ist.
- Daneben solltet ihr sicherstellen, dass das Wiedergabegerät richtig verbunden ist und zum Beispiel das Kabel korrekt steckt.
- Bei einem Tablet oder Smartphone solltet ihr kontrollieren, ob nicht ein Kopfhörer per Bluetooth mit dem mobilen Gerät verbunden ist und der Ton über den externen Lautsprecher anstelle des Geräte-Lautsprechers abgespielt wird.
- Bei der App auf der PlayStation 4 solltet ihr die HDMI-Toneinstellungen der Konsole überprüfen. Geht in die Sound-Einstellungen und prüft in den „Audio-Ausgangs-Einstellungen“, ob im Abschnitt „HDMI“ „automatisch“ eigestellt ist. Zum Thema: PS4: Kein Ton? So behebt ihr den Fehler
- Auch bei einem Streaming-Stick wie dem Amazon Fire TV solltet ihr die allgemeinen Ton-Optionen überprüfen.
- Solltet ihr bei Videos nichts hören, stellt in den Sound-Einstellungen den korrekten Ausgang und Typen zur Wiedergabe ein. Wechselt zum Beispiel vom Surround-Sound auf eine Nicht-5.1-Option.
Habt ihr nicht nur bei Netflix, sondern bei der Wiedergabe über andere Quellen Tonprobleme, helfen wir euch hier weiter:
- Windows 10: Kein Ton? So geht’s doch
- Kein Ton in Chrome? Hier gibt’s die Lösung!
- Mit HDMI kein Ton am Fernseher? Lösungen und Hilfe
- Kein Ton am Fire TV: Das kann man tun
Hilfe, kein Ton bei Netflix!
- Wollt ihr Netflix im Browser gucken, schließt alle nicht benötigten Tabs und Programme. Unter Umständen greifen diese auf die Soundkarte zu und verhindern, dass der Ton bei Netflix richtig wiedergegeben wird.
- Auch Antivirenprogramme können Tonprobleme verursachen. Deaktiviert den Schutz und überprüft, ob das Problem weiterhin auftritt.
So kann man Soundprobleme unter Windows 10 beheben (Video):
auf YouTube
Zuletzt berichteten einige Nutzer über Tonprobleme. Die Netflix mit Magenta bei Telekom schauen wollten. Hier hat es in vielen Fällen geholfen, zunächst die Netflix-App über den Button „Netflix beenden“ zu schließen und dann einen beliebigen anderen Inhalt aus der Megathek zu starten. Bei einem Neustart von Netflix kehrt der Ton zurück. Auch ein einfacher Neustart des Receivers kann das Problem bereits lösen.
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