Dieser Anbieter unterhält gar kein eigenes Netz. Wenn ihr bei Mobilcom Debitel kündigen wollt, müsst ihr das aber nicht bei Telekom, Vodafone und Co machen. So klappt es ganz schnell.

 

Kündigung mobilcom-debitel Vorlage

Facts 

Video: Probleme mit mobilcom debitel? Hier bekommt ihr Hilfe

Mobilcom-Debitel-Hotline

Mit einem Vertrag von Mobilcom Debitel sind wir streng genommen Kunden bei der Telekom, Vodafone, O2 oder E-Plus, aber unseren Vertrag haben wir bei Mobilcom Debitel. Also gelten die dortigen Regeln, Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten. Also sollte unser erster Schritt auch zur Account-Webseite des Anbieters bzw. zu seinem Support führen. So könnt ihr bei Mobilcom Debitel kündigen:

Mobilcom Debitel kündigen: Zuerst Fristen und Laufzeiten checken

Einen Handy-Standardvertrag kann man nicht einfach so kündigen. Es gibt immer eine Vertragslaufzeit, die in der Regel 2 Jahre beträgt. Wird dann nicht gekündigt, so verlängern sich solche Verträge in der Regel automatisch um ein weiteres Jahr. Zwar kann man in der Zeit jederzeit eine Kündigung aussprechen, doch wird diese frühestens zum Ablauf der laufenden Vertragszeit gültig.

Ein weiteres Problem stellen die Kündigungsfristen dar. Die Standardverträge haben eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Das bedeutet, dass allerspätestens 3 Monate vor Ablauf der aktuellen Laufzeit gekündigt werden muss, sonst verlängert sich der Vertrag. Bei Verträgen mit ein- oder zwölfmonatiger Laufzeit beträgt die Frist einen Monat.

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Wir müssen Fristen einhalten, wenn wir bei Mobilcom Debitel kündigen wollen

Zuallererst sollte man als checken, wann die aktuelle Laufzeit endet, als bis wann man spätestens bei Mobilcom Debitel kündigen muss, damit man aus dem Vertrag kommt.

  • Der schnellste und unkomplizierteste weg ist die Kündigung über die spezielle telefonische Kündigungs-Hotline: 040 55 55 41 540
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09-18:00 Uhr, Samstag 09-18:00 Uhr
  • Bei diesem Anruf solltet ihr auf jeden Fall eure Handynummer sowie ggfs. die Kundennummer bereithalten.
  • Die Kundennummer ist auf der letzten Rechnung zu finden.

Weitere Infos findet ihr hier.

Mobilcom Debitel schriftlich kündigen

Wie eigentlich alle Mobilfunkanbieter ist auch Mobilcom Debitel nicht glücklich, wenn man kündigen will. Während es z.B. relativ unkompliziert ist, wenn man bei Klarmobil kündigen will, möchte Mobilcom Debitel alles ordentlich und schriftlich haben. Das bedeutet im Klartext, wir müssen eine schriftliche Kündigung verfassen und diese fristgerecht und mit allen erforderlichen Daten. Zu diesem Zweck haben wir eine Vorlage zur Kündigung bei Mobilcom Debitel für Euch bereitgestellt.

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Man muss zwingend einen Brief oder ein Fax versenden, wenn man bei Mobilcom Debitel kündigen will!

Einfacher geht die Kündigung bei Mobilcom-Debitel über die Hotline-Nummer 040 55 55 41 540. Schruftlich reicht ein formloses Anschreiben zur Kündigung. Darin sollte enthalten sein:

  • Datum des Schreibens
  • Name und Adresse des Absenders (Vertragskunden)
  • Handynummer
  • Kundennummer
  • Entweder der Kündigungszeitpunkt oder ein unbestimmtes „Hiermit kündige ich fristgerecht zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit.“
  • Unbedingt eine schriftliche Kündigungsbestätigung anfordern

Es ist nicht notwendig, dass man bei der Kündigung einen Grund angibt. Wichtig ist allerdings die fristgerechte Einsendung der Kündigung. Man sollte nach Möglichkeit nicht am letztmöglichen Tag bei Mobilcom Debitel kündigen.

Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte die Kündigung außerdem per Einschreiben versenden, um zumindest einen fristgerechten Eingang des Schreibens nachweisen zu können, wenn es zu einem Streit kommt.

Die Kündigung bei Mobilcom Debitel sollte an folgende Adresse gehen:

mobilcom-debitel GmbH
Kundenservice
99076 Erfurt

Eine Kündigung per Fax ist nicht mehr möglich.

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