Wer kein Deutschland-Ticket oder ein anderes Abo hat, braucht bei jeder Fahrt ein Ticket. Aber was tun, wenn der Automat nicht funktioniert?
Darf man auch ohne Fahrkarte einsteigen?
Die Rechtsexperten des ADAC weisen darauf hin, dass ihr nicht ohne gültiges Ticket mit Bus oder Bahn fahren dürft, nur weil ihr keine Zeit hattet, eins zu kaufen. Das ist nur erlaubt, wenn es an diesem Bahnhof keine andere Möglichkeit gibt, ein Ticket zu bekommen.
In großen Bahnhöfen gibt es mehrere Automaten oder sogar ein Reisezentrum. Kauft eure Fahrkarte dort, wenn es diese Möglichkeiten gibt. Plant genug Zeit ein, denn an den Fahrkartenschaltern müsst ihr manchmal mit Wartezeiten rechnen.
Alternativ könnt ihr euer Ticket auch übers Smartphone kaufen. Über den DB Navigator und auf bahn.de bekommt ihr Fahrkarten für den Regional- und Fernverkehr auch noch bis 10 Minuten (auch bei Verspätung) nach der Abfahrt. Speichern könnt ihr all eure Bahntickets dann in einer Wallet-App.
Dieses Video stellt euch den DB Navigator genauer vor:
Einsteigen auch ohne Fahrkarte
Ist der einzige Automat des Bahnhofs kaputt, bittet die Deutsche Bahn darum, dass ihr euch die Automatennummer aufschreibt und ein Foto von dem defekten Gerät macht. So hat das Zugpersonal die Möglichkeit, zu überprüfen, ob der Automat tatsächlich nicht funktioniert. Außerdem könnt ihr mit diesen Informationen den Defekt bei der Bahn melden.
Versucht, sofort nach dem Einsteigen in den Zug, den Zugbegleiter zu finden und ihm das Problem zu erklären. Kann das Personal nachprüfen, dass der Automat defekt ist, bekommt ihr euer Ticket in der Regel ohne Preisaufschlag.
Bei Unstimmigkeiten kann es sein, dass ihr zunächst ein sogenanntes erhöhtes Beförderungsentgelt zahlen müsst. Anschließend wendet ihr euch an die Bahn oder den zuständigen Verkehrsbetrieb, um den Betrag unter Hinweis auf den defekten Automaten zurückzufordern.
Falls kein Zugbegleiter an Bord ist, müsst ihr ein Ticket kaufen, sobald ihr die Möglichkeit dazu habt. Das kann zum Beispiel am nächsten Umsteigebahnhof der Fall sein.
Und wenn der Automat meinen Geldschein nicht akzeptiert?
Wollt ihr eure Fahrkarte für 8,20 Euro mit einem 50-Euro-Schein bezahlen, wird das bei vielen Automaten nicht funktionieren. Akzeptiert der Automat bestimmte Münzen oder Scheine nicht, gilt das nicht als Defekt. Versucht, das Geld zu wechseln oder mit Karte zu zahlen.
