Samsung Galaxy S8: Nutzer klagen über Tonausfälle

Kaan Gürayer 21

Von spontanen Reboots über Rotstiche beim Display bis hin zu eingebrannten On-Screen-Tasten: Das Galaxy S8 hat mit vielen Kinderkrankheiten zu kämpfen. Offenbar neu auf der Mängelliste: Ausfälle bei der Tonwiedergabe. 

Samsung Galaxy S8: Der Test.

Während LG und Huawei ihre neuen Smartphone-Flaggschiffe im Rahmen des MWC 2017 vorgestellt haben, ließ sich Samsung etwas mehr Zeit und präsentierte das Galaxy S8 erst einen Monat später. Doch war selbst dieser Termin zu früh angesetzt? Angesichts der kleineren und größeren Macken des Galaxy S8 könnte man zumindest auf diese Idee kommen.

Aktuell scheinen Samsungs neueste Vorzeige-Smartphones nämlich Tonprobleme zu plagen. Sowohl in Samsungs US-amerikanischem Support-Forum als auch bei den XDA-Developers berichten Besitzer des Galaxy S8, dass der Lautsprecher ihres Smartphones beim Streaming von YouTube-Videos oder Spielen plötzlich verstummt und keinen Ton mehr ausgibt.

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Wenn man auf der Rückseite circa 5 Zentimeter über dem Lautsprecher hart auf das Galaxy S8 drücke, so einige Nutzer des Geräts, aktiviere sich der Lautsprecher wieder. Wiederhole man das Ganze, falle die Tonausgabe hingegen wieder aus. Das legt den Schluss nahe, dass es sich um ein Hardware-Problem handelt. Andere Galaxy-S8-Besitzer behaupten jedoch, dass Reboot oder das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen das Ton-Problem gelöst habe, was wiederum auf einen Softwarefehler hindeutet.

Einzelfälle oder weitreichendes Problem?

Samsung selbst glaubt ebenfalls an ein Softwareproblem und weigert sich Nutzerberichten zufolge, betroffene Galaxy S8 gegen Neugeräte auszutauschen. In unserem Test des Galaxy S8 könnten wir keine derartigen Tonprobleme feststellen. Insofern stellt sich die Frage, ob es sich hier lediglich um Einzelfälle handelt oder das Galaxy S8 tatsächlich ein weitreichendes Problem mit der Tonwiedergabe besitzt.

Wir werden das Thema weiter beobachten und berichten, sobald es neue Informationen gibt. Habt ihr Probleme mit dem Ton bei eurem Galaxy S8 bemerkt?

Quelle: Samsung-Forum, XDA-Developers, via PhoneArena

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