eBay: Bewertung ändern als Käufer und Verkäufer - so geht's

Selim Baykara

Mit eBay könnt ihr eure Bewertung ändern, die ihr für abgeschlossene Transaktionen vergeben habt - und zwar sowohl als Käufer und Verkäufer. Was ihr dabei beachten müsst und wie der Vorgang im Einzelnen abläuft, erklären wir euch in diesem Artikel.

Video: eBay-Verkaufsstatus überprüfen

Checking the status of a return and refund on eBay.

Die Bewertungen sind eines der wichtigsten Features in eBay - als Käufer könnt ihr erkennen, ob ein Händler vertrauenswürdig ist, als Verkäufer seht ihr ebenfalls direkt, wie sich der potentielle Partner in der Vergangenheit verhalten hat. Problem: Im Eifer des Gefechts kann man sich schon mal verklicken und eine falsche Bewertung abgeben. Genau daher taucht auch immer wieder die Frage auf, ob man Bewertungen bei eBay ändern kann. Soviel schon vorweg: Es geht - allerdings ist der Prozess nicht ganz selbsterklärend. Wir zeigen euch, wie ihr vorgehen müsst, wenn ihr bei eBay eine abgegebene Bewertung ändern könnt.

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eBay: Bewertung ändern als Käufer und Verkäufer - so geht’s

Wenn ihr einem Verkäufer eine falsche Bewertung gegeben habt, z.B. nur einen Stern, obwohl alles mit Bezahlung und Versand glatt gelaufen ist, könnt ihr die abgegebene Bewertung nachträglich ändern lassen. Dazu müsst ihr den Verkäufer bitten, dass dieser einen Antrag auf Überarbeitung der Bewertung bei eBay stellt. Als Käufer könnt ihr die Bewertung also nicht selbst ändern. So läuft das Ganze ab:

  1. Sendet dem Verkäufer diesen g zu.
  2. Der Verkäufer muss in dem Formular dann den Punkt Überarbeitung einer Bewertung beantragen auswählen. Wichtig: Alle folgenden Schritte müssen ebenfalls vom Verkäufer abgewickelt werden.
  3. Anschließend muss die Bewertung ausgewählt werden, die überarbeitet werden soll.
  4. In der rechten oberen Ecke des Antragsformulars kann der Verkäufer sehen, wie viele Anträge auf Überarbeitung einer Bewertung er noch bis zum Ende des laufenden Kalenderjahres stellen kann (siehe weiter unten).
  5. Jetzt muss man noch beim Punkt Dem Käufer einen Antragsgrund mitteilen den Grund für den Antrag auswählen.
  6. In dem Textfeld, kann der Verkäufer dann noch dem Käufer eine Nachricht oder zusätzliche Informationen zukommen lassen.
  7. Zum Schluss klickt der Verkäufer auf Senden.

 

Der Käufer erhält im Anschluss eine E-Mail von eBay, in der er über den Antrag zur Überarbeitung einer abgegebenen Bewertung informiert wird. Danach habt ihr zehn Tage Zeit, den Antrag entweder anzunehmen und die Bewertung zu überarbeiten oder aber den Antrag abzulehnen. In diesem Fall müsst ihr dann noch eine Begründung angeben. Reagiert der Käufer innerhalb von sieben Tagen nicht auf die Bewertung, erhält er automatisch eine entsprechende Erinnerung. Lässt er die Frist verstreichen, wird der Verkäufer aber in jedem Fall auch noch einmal darüber benachrichtigt.

Wie viele Bewertungen kann man nachträglich ändern?

Verkäufer können nicht beliebig oft einen Antrag zur Änderung der Bewertung stellen, sondern sind gewissen Beschränkungen unterworfen. Es gelten folgende Regeln:

  • Pro Transaktion kann ein Verkäufer einen Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung stellen.
  • Pro 1.000 Bewertungen, die ein Verkäufer in den letzten zwölf aufeinanderfolgenden Monaten erhalten hat, kann er fünf Anträge auf Überarbeitung von Bewertungen stellen.
  • Werden Anträge auf Überarbeitung von Bewertungen im Vorjahreszeitraum nicht genutzt, heißt das nicht, dass man im nächsten Jahreszeitraum mehr Anträge stellen kann.
  • Bewertungen von Nutzern, deren Konto gerade gesperrt ist, können nicht überarbeitet werden.
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eBay-Bewertung nachträglich als Käufer bearbeiten

Falls euch das obige Verfahren zu kompliziert ist, könnt ihr eine Bewertung auch mit einem Zusatz-Kommentar ergänzen. An der eigentlichen Bewertung und am Sterne-Durchschnitt ändert sich dadurch nichts - immerhin könnt ihr dadurch aber Informationen ergänzen, die für andere Kunden interessant sein könnten.

  1. Ruft dazu den folgenden Link mit den abgegebenen Bewertungen auf.
  2. Sucht die Bewertung aus der Auktion heraus, die ihr ändern wollt.
  3. Unter der Bewertung könnt ihr jetzt noch einmal einen Zusatz-Kommentar ergänzen.

Ihr habt Probleme, die sich nicht so einfach mit einer Änderung der Bewertung lösen lassen? Wir zeigen euch auch, wie ihr einen Ebay-Verkäufer melden könnt.

Bildquelle: pathdoc

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