Unitymedia: Jugendschutz-PIN – Probleme und Lösungen

Thomas Kolkmann 17

Inhalte mit einer Freigabe „ab 18 Jahren“ könnt ihr unter anderem bei der Horizon-Hardware von nur durch die Eingabe einer Jugendschutz-PIN ansehen. In diesem Ratgeber zeigen wir euch, was es mit dieser Maßnahme auf sich hat, wie ihr die Jugendschutz-PIN ändern könnt und ob es eine Möglichkeit gibt, die ständige Eingabe zu umgehen.

Der Jugendschutz bei Unitymedia ist nützlich, damit Inhalte altersgerecht gefiltert und angesehen werden können. Programme und Sendungen ohne Altersbeschränkung können ganz einfach ohne Eingabe einer PIN angesehen werden. Verschlüsselte Sendungen dagegen werden erst nach Eingabe der PIN verfügbar.

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Unitymedia Jugendschutz-PIN - Was hat es damit auf sich?

Die Jugenschutz-PIN ist automatisch bei allen Unitymedia-Geräten aktiviert. Für gewöhnlich steht eure anfängliche Jugendschutz-PIN in den Unterlagen, die Unitymedia euch beim Vertragsabschluss zugesendet hat.

Da gerade auf den vielen Pay-TV-Sendern rund um die Uhr Gewalt und nackte Haut gezeigt wird, ist der eigentliche Sinn hinter der Jugendschutz-PIN dieser, dass Minderjährige sich dieses Programm nicht ohne weiteres ansehen können.

Ist es möglich die PIN zu deaktivieren?

Besonders in Haushalten, in denen nur Erwachsenen wohnen, kommt diese Frage häufiger auf. Gerade beim Zappen durch die verschiedenen Kanäle, kann die mehrmalige Eingabe der Jugendschutz-PIN nämlich durchaus nerven. Leider gibt es keine offizielle Möglichkeit, die PIN-Abfrage bei der Unitymedia-Hardware komplett zu deaktivieren. Unitymedia beruft sich dabei auf gesetzliche Richtlinien, wie sie in ihrem FAQ dazu schreiben:

„Die Jugendschutz-PIN kann nicht deaktiviert werden. Die Option ALLE ENTSPERREN ist aufgrund gesetzlicher Vorgaben deaktiviert. „

Unitymedia Artikelbild

Eine Möglichkeit, um die Abfrage der Jugenschutz-PIN zu umgehen gibt es jedoch: Einen Fremdreceiver nutzen. Mit einem , welcher mit dem Unitymedia-Modul kompatibel ist und die komplette Deaktivierung der PIN-Abfrage erlaubt, könnt ihr die Problematik umgehen. Jedoch ist nicht gewährleistet, dass der Receiver mit Unitymedia kompatibel bleibt und andere Funktionen wie beispielsweise gleichzeitige Aufnahmen funktionieren. Die optimale Lösung für Leute, die nicht vor System-Einstellungen zurückscheuen wäre hier ein Linux-Receiver.

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Jugenschutz-PIN bei Unitymedia ändern - So geht’s

Wenn euer Kind die PIN herausbekommen hat, könnt ihr die Jugenschutz-PIN bei eurer Horizon-Hardware auch selbstständig ändern. Auch diejenigen, die von der PIN-Abfrage genervt sind, aber sich nicht gleich einen neuen Receiver kaufen möchten, können von der PIN-Änderung profitieren. So könnt ihr die PIN beispielsweise auf eine möglichst einfache Zahlenkombination wie „1111“ umändern.

Um die PIN zu ändern, müsst ihr ganz einfach im Hauptmenü auf Optionen gehen und findet unter dem Menüpunkt PIN und Kindersicherung die sogenannten PIN-Einstellungen. Hier könnt ihr nun unter der Verwendung eurer alten PIN eine neue Jugenschutz-PIN einspeichern.

Jugendschutz-PIN vergessen – Was tun?

Wenn ihr die Jugendschutz-PIN vergessen habt und die Unterlagen mit den Informationen dazu ebenfalls nicht mehr finden könnt, seid ihr aber noch lange nicht aufgeschmissen. Im Kundencenter der Unitymedia-Webseite könnt ihr die Jugenschutz-PIN nachlesen. Geht dazu einfach wie folgt vor:

  1. Begebt euch auf die Seite von und klickt auf Kundencenter (oben rechts).
    Unitymedia Kundencenter
  2. Gebt nun eure E-Mail-Adresse und das Passwort ein.
  3. Anschließend klickt ihr unter „Meine Produkte“ auf den Link „Zu Ihren Produkten“.
    unitymedia zu ihren produkten
  4. Zuletzt müsst ihr nun unter „TV“ auf den Link „Details“ gehen. Hier wird euch die aktuelle Jugenschutz-PIN angezeigt.

 

Wenn ihr bei dem Login Probleme habt, könnt ihr eure Jugenschutz-PIN natürlich auch unter der Hotline von Unitymedia erfagen. Wir haben euch hier die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten in einer Tabelle zusammengefasst:

Unitymedia Hotline Uhrzeit Kosten
0800 700 11 77
  • Mo. bis Fr. 8–22 Uhr
  • Sa. 8–20 Uhr
Kostenlos (nur aus dem Unitymedia Netz erreichbar)
0176 888 663 10
  • Mo. bis Fr. 8–22 Uhr
  • Sa. 8–20 Uhr
Kostenlos von Unitymedia Mobilfunkanschlüssen
0221 466 191 00
  • Mo. bis Fr. 8–22 Uhr
  • Sa. 8–20 Uhr
Festnetz-Tarif

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