Üblicherweise erhaltet ihr Updates und neue Apps über den Google Play Store auf das Smartphone. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die App-Installation abgebrochen wird und stattdessen die Fehlermeldung erscheint“Fehler beim Abrufen von Informationen“  Fehlercode: . Erfahrt hier, was bei diesem Google Play-Store-Fehler zu tun ist.

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Die Fehlermeldung tritt häufig auf, wenn der Google Play Store gerade geupdatet wurde. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, das neueste Update zunächst wieder vom Smartphone zu werfen, bis Google selbst eine Behebung des Problems mit dem Fehlercode bereitstellt.

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„Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server“: Lösung

Um die Google Play Store-Updates zu löschen, geht wie folgt vor:

  1. Öffnet die Einstellungen des Smartphones und ruft die „Optionen“ auf.
  2. Hier findet sich der „Anwendungsmanager“.
  3. Sucht in den installierten Apps den Google Play Store. Zunächst sollte man einen „Stopp erzwingen“.
  4. Klickt hier auf „Aktualisierungen deinstallieren“.
  5. Startet den Google Play Store und versucht den App-Download erneut.
  6. Nun sollte die Fehlermeldung „Fehler beim Abrufen von Informationen rpc:s-5:aec-0“ nicht mehr erscheinen.

Zusätzlich sollte man die App-Daten und den Cache des „Google Play Stores“ löschen.

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„Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server“: Update-Fehler df-rpc-01 Google Play Store

Weiterhin kann der „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server“ (df-rpc-01) durch Probleme mit der Google-Konto-Synchronisierung auftreten. Hier müsst ihr die Google Konto-Synchronisierung neu einrichten.

  1. Ruft über die Einstellungen den Abschnitt „Konten und Synchronisierung“ auf.
  2. Hier ist das Google Konto aufgelistet, welches derzeit mit dem Smartphone verbunden ist.
  3. Über „Konto entfernen“ kann die Verbindung aufgehoben werden.
  4. Klickt nun auf „Konto hinzufügen“, um die Verknüpfung wiederherzustellen.
  5. Startet das Android-Gerät neu und öffnet den Google Play Store.
  6. Führt den App-Download ein weiteres Mal aus.
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Nun solltet ihr den Google Play Store „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server “ beseitigt haben.

Für weitere Probleme mit dem Google Play Store lest hier weiter:

Unter Umständen wurde auch das Google-Konto deaktiviert, wodurch der Fehler „df-rpc-01“ erscheint. In diesem Fall solltet ihr euch an den Hilfe-Service von „Google Play“ wenden, um das Konto zu reaktivieren.

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