Microsoft-Konto: Passwort vergessen – Zugang wiederherstellen am PC und Xbox

Martin Maciej

Das Microsoft-Konto ist die Eintrittskarte zu verschiedenen Diensten wie Skype, OneDrive, Windows 8.1 oder auch für die Xbox. Neben einem gewählten Benutzernamen und einer E-Mail-Adresse benötigt ihr für den Zugang ein Kennwort. Doch was kann man tun, wenn man das Passwort für das Microsoft-Konto vergessen hat?

Sollte euch der Zugang zum Microsoft-Dienst verwehrt bleiben, solltet ihr zunächst überprüfen, ob ihr die richtigen Nutzerdaten eingegeben habt. Überprüft auch, ob eventuell Caps-Lock aktiviert ist und das Passwort so fälschlicherweise groß geschrieben wird.

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Microsoft-Konto: Passwort vergessen - so kann man es wiederherstellen

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Habt ihr euer Passwort für das Microsoft-Konto vergessen, könnt ihr das Kennwort zurücksetzen lassen, um so ein neues Passwort auszuwählen.

  1. Öffnet den Link für das Zurücksetzen des Kennworts.
  2. Wählt einen Grund aus, warum das Passwort zurückgesetzt werden soll. Hier könnt ihr aussuchen, ob ihr das Microsoft-Konto-Passwort vergessen habt, eine Anmeldung nicht möglich ist oder ob ihr die Vermutung habt, dass euer Microsoft-Konto von einer unbefugten Person verwendet wird.
  3. Wählt „Weiter“ und gebt die E-Mail-Adresse an, die bei der Anmeldung bei Microsoft hinterlegt wurde.
  4. Zusätzlich müsst ihr das auf dem Bildschirm angezeigte Captcha eingeben.
  5. Nun erhaltet ihr einen Sicherheitscode an die hinterlegte Handynummer oder E-Mail-Adresse.
  6. Gebt den Sicherheitscode am PC ein und ihr könnt im nächsten Fenster ein neues Passwort für das Microsoft-Konto setzen.

microsoft-konto-vergessen

Falls ihr den Code nicht erhaltet oder andere Probleme beim Zurücksetzen des Microsoft-Kennworts vorliegen, folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm. Unter Umständen müsst ihr ein Sicherheitsformular ausfüllen, welches spezielle Details zu eurem Microsoft-Konto beinhaltet. Dabei kann es sich um das Geburtsdatum, Kreditkartendaten oder kürzlich versendete Mails handeln.

Microsoft-Konto: Kennwort zurücksetzen mit Xbox One

Während ein Zurücksetzen des Passworts über die Xbox 360 nicht möglich ist, könnt ihr ein verlorenes Kennwort auch über die Xbox One wiederfinden.

  1. Steuert den Anmeldebildschirm auf der Xbox One an.
  2. Gebt eure E-Mail-Adresse für das Konto an.
  3. Wählt nun den Button „Ich habe mein Passwort vergessen“ aus.
  4. Auf diesem Wege erhaltet ihr ebenfalls einen Sicherheitscode an einer der hinterlegten Adressen bzw. Telefonnummern.
  5. Mit diesem Code könnt ihr das Passwort für das Microsoft-Konto auf der Xbox One ändern.

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Wir zeigen euch auch,wie ihr das Microsoft-Konto löschen könnt.

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