Ihr habt Probleme oder Fragen zu einem Microsoft-Produkt wie Windows oder MS-Office? Dann ruft ihr einfach den Microsoft-Support per Hotline an, sprecht im Chat mit einem Menschen oder sucht auf der Support-Seite nach Lösungen. Wir zeigen euch alle Kontaktmöglichkeiten zum Microsoft-Kundendienst.

Auf der offiziellen Microsoft-Support-Webseite könnt ihr nach Hilfe zu Microsoft-Produkten suchen wie Windows, Office, Outlook, Xbox und OneDrive. Allerdings wünschen sich viele eine direkte Hilfe per Telefon oder Chat. Wie das geht, seht ihr hier.

Microsoft-Hotline – wie lautet die Nummer?

Wenn ihr bestimmte Microsoft-Produkte nicht aktiveren könnt, gibt es zwei separate kostenlose Telefonnummern und eine Fax-Nummer. Für allgemein Fragen und Probleme ruft ihr die reguläre Microsoft-Hotline an. Für Fragen zu Microsoft-Store-Bestellungen oder Ähnlichem wählt ihr die Microsoft-Store-Hotline.

Probleme mit Aktivierungen

Probleme bei der Aktivierung von Microsoft-Produkten00800 22848283 (kostenlos)
0800 2848283 (kostenlos)
FAX-Nummer bei Aktivierungsproblemen0044 - 8705275675

Reguläre Hotline

Fragen zu Microsoft-Produkten0180 667 22 55
  • 20 Cent pro Anruf (Festnetz)
  • max. 60 Cent pro Anruf (Mobilfunk)
  • Mo bis Fr von 8-18 Uhr, Sa: 9-17 Uhr
Microsoft Store0800 80 88 014
  • kostenlos
  • Mo bis Fr von 8-20 Uhr, Sa: 9-17 Uhr
Microsoft OfficeLink:support.microsoft.com/de-de/home/contact

Bei der allgemeinen Hotline meldet sich eine automatisierte Stimme mit folgender Auswahl

  • Taste 1 für Privatkunden
  • Taste 2 für Geschäftskunden
  • Taste 3 für Microsoft-Partner
  • Stern-Taste (*) für Wiederholung der Menüansage
Twitter: Tweetet eure Frage oder Problem einfach an @MicrosoftHilft. Der Twitter-Support ist werktags von 9-17 Uhr erreichbar.

Microsoft-Support per Chat erreichen

Ihr benötigt ein Microsoft-Konto, um den Support-Chat nutzen zu können.

1. Schritt:

(Bildquelle: GIGA)
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Öffnet die Microsoft-Support-Webseite und klickt auf den Button „Los geht's“.

2. Schritt:

(Bildquelle: GIGA)
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Gebt in der Zeile Stichwörter zu eurem Problem ein, beispielsweise „Windows 10 startet nicht“, und drückt [Enter]. Danach werden euch automatische Lösungsvorschläge gezeigt. Scrollt nach unten und klickt auf den Button „Support kontaktieren“.

3. Schritt:

(Bildquelle: GIGA)
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Nun werdet ihr aufgefordert, das Problem genauer zu bestimmen. Wählt in den gezeigten Menüs eine passende Vorgabe aus.

4. Schritt:

(Bildquelle: GIGA)
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Falls ihr Glück habt, seht ihr irgendwann den Link „Mit einem Support-Agent in Ihrem Webbrowser chatten“. Klickt darauf, um den Chat zu starten. Falls ihr die Meldung nicht seht, probiert vorher in den gezeigten Menüs andere Stichpunkte aus.

Microsoft-Partner-Support für Unternehmen

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