„Media Markt“ gehört zu den ersten Anlaufstellen, wenn es darum geht, im Geschäft Elektrogeräte aller Art zu kaufen. Bei Fragen zum Sortiment, Problemen mit Bestellungen oder allgemeinen Fragestellungen, zum Beispiel zu verkaufsoffenen Sonntagen und Öffnungszeiten, könnt ihr euch an den Media-Markt-Kundenservice per Hotline, Telefon oder online per Formular wenden.

 
Media Markt
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Der Kontakt mit der Hotline empfiehlt sich auch, wenn ein Austausch oder eine Reparatur von Geräten veranlasst werden muss. Wer viel beim Elektro-Handelsgiganten einkauft, sollte einen Blick auf den Media-Markt-Club werfen.

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Insiderwissen: Diese Marken gehören in Wirklichkeit zusammen

So erreicht man den Media-Markt-Kunden-Service per Telefon und online

Schnell, einfach und unkompliziert könnt ihr Fragen aller Art online per Formular an den Kundenservice weiterleiten:

  1. Öffnet die entsprechende Webseite im Browser.
  2. Gebt eure persönlichen Daten ein. Wichtig ist vor allem die E-Mail-Adresse, an die ihr eure Antwort zu eurer Frage an den Media-Markt-Kundenservice erhalten sollt.
  3. Im Feld „Kategorie“ könnt ihr euer Anliegen eingrenzen. Wählt hier zum Beispiel aus, ob ihr eine Frage zu einer Bestellung, zu Aktionen, Serviceleistungen oder Downloads habt oder euch allgemein über das Unternehmen informieren wollt.
  4. Für eine schnelle Bearbeitung könnt ihr das Feld „Dokumente anhängen“ nutzen. Hier können zum Beispiel eine Rechnung oder Fotos von einem defekten Gerät hochgeladen werden.
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Das Kontaktformular bei Media Markt (Bildquelle: GIGA)
Alternativ könnt ihr euer Anliegen per E-Mail auch an die Adresse kontakt@mediamarkt.de schreiben.

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Media Markt: Hilfe per Hotline, Mail und Online-Formular

Wer das Online-Formular nicht nutzen will oder kann, kann auch per Telefon Kontakt mit dem Media-Markt-Kundenservice aufnehmen.

  • Wählt hierfür die Kontaktnummer 0221/22243-333.
  • Die Hotline steht von Montag bis Samstag von 8:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Sonn- und Feiertags von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Ihr könnt zudem mit dem Kundenservice per Chat schreiben. Auf den meisten Seiten im Webangebot von Media Markt findet ihr ein Sprechblasen-Symbol. Einmal angetippt, öffnet sich das Chat-Fenster. Ihr sprecht zunächst mit einem Chat-Bot, der euch allgemeine Antworten gib. Bei speziellen Anliegen werdet ihr zum Kunden-Support weitergeleitet.

Daneben könnt ihr auch gezielt einen Media Markt in eurer Nähe anrufen, um zum Beispiel nachzufragen, ob ein bestimmter Artikel auf Lager ist. Auf der Webseite für die Marktsuche gebt ihr euren Ort oder eure Postleitzahl an. Wählt dann den gewünschten Markt aus, um auf der Detail-Übersicht die Telefonnummer zu sehen. Daneben findet ihr auch die E-Mail-Adresse für den gewünschten Media Markt.

Allgemeine Fragen könnt ihr auch über den offiziellen Auftritt von Media Markt bei Facebook stellen. Alternativ eignet sich eine Kontaktaufnahme per Twitter. Bei allen Anfragen, sei über Telefon, Fax oder Formular, solltet ihr entsprechende Daten wie eine Bestellnummer zur Hand haben.

Bei uns erfahrt ihr, wie es mit dem Umtausch bei Media Markt aussieht. Zudem haben wir Tipps und Hinweise zur Media-Markt-Finanzierung.

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