Richtet man WhatsApp auf einem neuen Handy ein oder installiert die App auf seinem bisherigen Gerät neu, muss man die Anmeldung verifizieren. Wie ihr das Problem löst, wenn eine Fehlermeldung auftaucht, erklären wir euch hier.
WhatsApp-Verifizierung geht nicht?
Wenn man WhatsApp installiert, muss man danach seine Telefonnummer eingeben und diese verifizieren, um den Messenger benutzen zu können. Mit der Verifizierung wird die verwendete Nummer mit dem angelegten WhatsApp-Konto verknüpft. Dafür bekommt man einen 6-stelligen Code im Einrichtungsprozess automatisch zugeschickt. WhatsApp nutzt diese Nummer als Account-Name, um einen Nutzer eindeutig zu identifizieren. Außerdem können euch Freunde so in WhatsApp finden. Ohne diese Bestätigung kann WhatsApp nicht verwendet werden. Was also tun, wenn die Verifizierung fehlschlägt?
Häufige Fehler bei der WhatsApp-Verifizierung
Der Vorgang für Android- und iOS-Geräte gleich. Nach der Installation der App muss das Konto beim ersten Start angelegt werden. In der Regel funktioniert die Verifizierung einfach durch die Eingabe der Mobilfunknummer des verwendeten Handys. Danach bekommt man einen Code übermittelt, der die Nummer mit dem Smartphone verknüpft. Doch was kann man tun, wenn das nicht funktioniert?
- Überprüft, ob die Telefonnummer im internationalen Format eingeben wurde, also beispielsweise in der Form +49 176 1234567. Nullen für die Vorwahl werden nicht eingetragen.
- Stellt auch sicher, dass ihr keinen Zahlendreher bei der Eingabe der Nummer eingebaut habt.
- Ist das Telefon mit dem Internet verbunden? Schaltet das WLAN aus und die Datenverbindung des Smartphones ein und probiert es erneut.
- Ist die neueste Version von WhatsApp installiert?
- Probiert einen Neustart des Gerätes.
- Dual-SIM: Stellt sicher, dass ihr die richtige SIM-Karte für WhatsApp ausgewählt habt.
- eSIM: Bei Problemen mit der eSIM kontaktiert euren Mobilfunkanbieter.
- Habt ihr eventuell Task-Killer oder SMS-Apps installiert? Deaktiviert sie für einen Moment und probiert es erneut.
- Die Verifizierung wird durch einen Empfang eines Codes mit 6 Ziffern einer normalen SMS durchgeführt. Könnt ihr normale SMS empfangen und senden? Falls nicht, stimmt etwas mit den SMS-Einstellungen eures Handys nicht.
- Alternativ zur SMS könnt ihr euch von WhatsApp anrufen lassen. Dann bekommt ihr den Aktivierungscode über eine Computerstimme mitgeteilt, den man bei WhatsApp eingeben muss.
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Falls das auch schiefgeht:
- Funktionieren normale Anrufe? Falls nicht, könnte ein Defekt deines Handys vorliegen. Oder habt ihr etwa vergessen, die SIM-Karte einzulegen? Ist die SIM-Karte richtig konfiguriert?
- Habt ihr Apps installiert, die bestimmte Anrufe blockieren?
- Stellt sicher, dass keine Anruf-Weiterleitungen aktiviert wurden.
- Falls auch das nichts bringt, löscht WhatsApp von eurem Handy, installiert es neu und probiert es erneut.
Achtet darauf, nicht zu viele Verifizierungsvorgänge innerhalb kurzer Zeit durchzuführen. Wurde die Verifizierung zu oft angefordert, kann das Konto serverseitig gesperrt werden. Eine Verifizierung ist somit temporär nicht möglich. Trifft dies zu, müsst ihr ein wenig warten, bevor die nächste Anmeldung möglich ist. Unter Umständen kann es auch sein, dass die WhatsApp-Server vorübergehend down sind. Ist das der Fall, müsst ihr warten, bis das Problem beim Anbieter behoben wurde.
Diese WhatsApp-Tricks sollte jeder kennen
Kontakt mit WhatsApp aufnehmen
Wenn ihr gar nicht weiterkommt, könnt ihr WhatsApp kontaktieren. Das geht über den Browser oder in der App:
- Öffnet Whatsapp und geht zu den Einstellungen.
- Klickt auf Hilfe.
- Öffnet den Hilfebereich.
- Jetzt könnt ihr auswählen, wie ihr Hilfe erhalten möchtet.
Mit Emulatoren oder auf Android-PCs ist eine Verifizierung bei WhatsApp nicht möglich. Um WhatsApp auf einem großen Rechner zu nutzen, muss man WhatsApp Web verwenden. Hierfür ist allerdings ein Smartphone mit einem bereits aktivierten WhatsApp-Konto erforderlich.
Leider lassen sich Fehler bei der Registrierung nicht auf eine einzige Ursache zurückführen, sondern können verschiedene Ursprünge haben. Vor allem solltet ihr prüfen, ob euer Handy SMS empfangen kann und die SIM-Karte beim Netzanbieter korrekt angemeldet ist.
