Verbraucherschutz

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  Dass Autobauer ihre Fahrzeuge immer wieder zurückrufen, ist in der Branche nichts Neues mehr. Citroën rät im aktuellen Fall sogar davon ab, mit bestimmten Modellen weiterzufahren.

  Stefan Schunck18.06.2025, 16:14 Uhr
• E-Mail von DHL bekommen? Fallt bloß nicht auf diese Betrugsmasche herein

  Im Namen von DHL versuchen Kriminelle, Nutzer in die Falle zu locken.

  Simon Stich18.06.2025, 13:30 Uhr
• Öffnungszeiten an Fronleichnam: Wo ist Feiertag?

  Morgen ist Fronleichnam. Im Gegensatz zu Feiertagen wie Christi Himmelfahrt oder Karfreitag ist der Feiertag nur auf einzelne Bundesländer beschränkt. Wo kann man morgen einkaufen?

  Martin Maciej18.06.2025, 12:04 Uhr
• Wie seriös ist Temu? Erfahrungen, Bewertungen und Risiken

  Temu ist ein Anbieter aus China. Dabei werden Eröffnungspreise gezeigt, bei denen man zum Beispiel Rucksäcke oder Schuhe für unter 2 Euro kaufen kann. Ist Temu eine Amazon-Konkurrenz oder sollte man lieber die Finger von dem Anbieter lassen?

  Martin Maciej16.06.2025, 08:35 Uhr
• Nachteile der Debitkarte: Was tun, wenn die Zahlung nicht möglich ist?

  Immer mehr Banken ersetzen die altbekannte „EC“-Karte durch eine „Debitkarte“. Die Karten sollen die Vorteile einer Kreditkarte mit der direkten Abbuchung vom Girokonto verbinden. Warum ihr manchmal nicht mir eurer Debitkarte bezahlen könnt, erklären wir euch hier.

  Martin Maciej15.06.2025, 12:25 Uhr
• Bahncard-Besitzer aufgepasst: Dieses Angebot ist eine Falle

  In einer angeblichen E-Mail der Deutschen Bahn versprechen Betrüger eine Rückzahlung von 87,60 Euro. Wer dem Link folgt, gerät in die Falle. Vor allem Bahncard-Besitzer sollten jetzt wachsam sein.

  Simon Stich13.06.2025, 17:30 Uhr
• Wegen Brandgefahr: Anker ruft beliebte Powerbank zurück

  Anker hat eine Rückrufaktion für eine Powerbank gestartet. Das Gerät kann sich überhitzen und im schlimmsten Fall sogar in Brand geraten, heißt es. Kunden sollten die Powerbank nicht mehr verwenden, so der Hersteller.

  Simon Stich13.06.2025, 13:30 Uhr
• Amazon und Co.: Was tun mit nicht bestellter Ware?

  Hin und wieder kommt es vor, dass man Pakete mit Waren geliefert bekommt, die man gar nicht bestellt hat. Dafür kann es verschiedene Ursachen geben. Was sollte man mit solchen Sendungen und Artikeln am besten tun?

  Martin Maciej13.06.2025, 08:20 Uhr
• EU-Energielabel bei Smartphones: Was steckt hinter Reparierbarkeitsindex und Co.?

  Ab dem 20. Juni findet man bei Smartphones und Tablets ein neues Label. Das EU-Energielabel zeigt die Energieeffizienz und Reparierbarkeit von Geräten an. Was steckt hinter den einzelnen Symbolen?

  Martin Maciej11.06.2025, 14:04 Uhr
• Verbraucherschützer am Telefon? Bei diesem Anruf müsst ihr richtig aufpassen

  Kriminelle geben sich neuerdings als Mitarbeiter der Verbraucherzentrale aus und versuchen, das Vertrauen der Menschen mit Telefontricks zu erschleichen. Die Methoden werden dabei immer dreister, warnt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.

  Simon Stich10.06.2025, 15:30 Uhr
• Rückruf für Opel, Fiat, Citroën und Peugeot: Ernstes Risiko bei 8 Stellantis-Modellen

  Dass Autos zurückgerufen werden müssen, ist schon lange keine Seltenheit mehr. Aktuell sind mal wieder Fahrzeuge von Stellantis betroffen – und das mit einem Fehler, der gefährlich werden kann.

  Stefan Schunck10.06.2025, 14:50 Uhr
• Kunden von Disney+ im Visier: Bei dieser Nachricht sollten eure Alarmglocken schrillen

  Disney+ bringt viele Vorteile. Serien, Filme und Dokus aus dem Disney-Kosmos gibt es dort zuhauf. Als beliebter Streaming-Dienst landen Disney+ und dessen Kunden aber auch immer wieder im Visier von Betrügern – wie jetzt.

  Felix Gräber04.06.2025, 16:13 Uhr
• Sparkasse warnt vor Betrug: Auf diesen Trick dürft ihr niemals hereinfallen

  Betrüger haben vor Kurzem zahlreiche Sparkassenkunden ins Visier genommen – mit einer Masche per SMS sollten persönliche Daten gestohlen werden. Auch wenn ihr dieses Mal möglicherweise nicht zu den potenziellen Opfern gehört habt, solltet ihr bei diesem Trick auch in Zukunft immer sofort misstrauisch werden.

  Gregor Elsholz03.06.2025, 14:58 Uhr
• Volksbank-Kunden müssen aufpassen: Fallt nicht auf diese Masche herein

  Eine neue Phishing-Mail gibt sich als Mitteilung der Volksbanken Raiffeisenbanken aus – und zielt auf verunsicherte App-Nutzer. Wer auf den Link klickt, riskiert mehr als nur die eigenen Zugangsdaten.

  Simon Stich02.06.2025, 17:30 Uhr
• Amazon im Visier: Preise sorgen für Ärger auf dem Marktplatz

  Das Bundeskartellamt geht gegen Amazon vor. Grund sind Eingriffe in die Preisgestaltung von Marketplace-Händlern. Die Preiskontrollen könnten gegen deutsches Wettbewerbsrecht verstoßen, heißt es.

  Simon Stich02.06.2025, 16:30 Uhr
• Darf man seine IBAN weitergeben oder ist das gefährlich?

  Im Alltag werden wir immer wieder gebeten, unsere IBAN anzugeben. Zum Beispiel bei Zahlungen per Lastschrift oder um einen privaten Verkauf über Kleinanzeigen und Vinted abzuwickeln. Aber wie sicher ist das eigentlich? Kann man seine IBAN einfach so weitergeben?

  Martin Maciej01.06.2025, 11:46 Uhr
• Könnt ihr Trustpilot vertrauen? Experten haben Zweifel

  Die Bewertungsplattform Trustpilot steht in der Kritik: Die Wettbewerbszentrale wirft dem Unternehmen vor, Verbraucher mit vermeintlich authentischen Bewertungen zu täuschen. Das System lasse sich leicht aushebeln, heißt es.

  Simon Stich28.05.2025, 16:30 Uhr
• Vorsicht in Microsoft Outlook: Davor müsst ihr euch jetzt in Acht nehmen

  Nutzer von Microsoft Outlook müssen aktuell besonders vorsichtig sein – Betrüger haben eine Welle von Angriffen gestartet, die es auf eure persönlichen Daten abgesehen haben. Auf einen Trick dürft ihr dabei auf keinen Fall hereinfallen.

  Gregor Elsholz28.05.2025, 08:49 Uhr
• Telekom-Kunden müssen aufpassen: Diese E-Mail kann ziemlich teuer werden

  Derzeit sorgt eine E-Mail mit einer angeblichen Telekom-Rechnung für Unsicherheit bei Kunden. Der hohe Betrag und das seriöse Layout sollen die Empfänger zu einer schnellen Reaktion verleiten – doch der Klick kann teuer werden.

  Simon Stich27.05.2025, 16:30 Uhr
• Disney+ muss einlenken: Teurer Vertrags-Trick ist Geschichte

  Disney+ wollte mit Druck mehr Geld von seinen Nutzern – und scheiterte damit an der Verbraucherzentrale. Künftig darf der Streaming-Anbieter seine Kunden nicht mehr aussperren, nur weil diese einer Preiserhöhung nicht sofort zustimmen.

  Simon Stich27.05.2025, 14:30 Uhr
• WhatsApp: KI-Training widersprechen – geht das?

  KI-Dienste ziehen immer mehr in bekannten Plattformen ein. Auch bei WhatsApp gibt es mittlerweile mit „Meta AI“ einen entsprechenden Helfer. Kann man verhindern, dass die eigenen Inhalte bei WhatsApp für das KI-Training verwendet werden?

  Martin Maciej26.05.2025, 09:29 Uhr
• Postbank-Kunden sollen 80 Euro zahlen? Das steckt wirklich hinter der Nachricht

  Eine gefälschte E-Mail im Namen der Postbank sorgt bei Kunden für Verunsicherung. Wer nicht auf das Schreiben reagiert, müsse mit einer Kontosperrung und einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 79,95 Euro rechnen, heißt es.

  Simon Stich22.05.2025, 15:30 Uhr
• DB Navigator sorgt für Ärger: Millionen Bahnkunden betroffen

  Mit dem DB Navigator soll die Bahn ihre Nutzer regelrecht ausspionieren. Das behaupten zumindest Datenschützer vom Verein Digitalcourage, die den Fall jetzt vor Gericht klären wollen.

  Simon Stich19.05.2025, 14:30 Uhr
• Skype: Guthaben auszahlen lassen – geht das noch?

  Vor einigen Jahren hätte es noch kaum einer gedacht, aber nun wurde Skype abgeschaltet. Viele Nutzer haben früher Guthaben auf ihr Konto geladen. Wie kann man das noch vorhandene Skype-Guthaben auszahlen lassen?

  Martin Maciej16.05.2025, 14:43 Uhr
• Sparkasse warnt Kunden vor Betrugsmasche: Bei solchen E-Mails müsst ihr wachsam sein

  Kriminelle setzen gerade verstärkt auf E-Mails und SMS, die angeblich von der Sparkasse stammen. Nutzer locken sie unter Vorwänden wie einem angeblich nötigen pushTAN-Update auf Phishing-Seiten, um an ihre sensiblen Daten zu gelangen.

  Simon Stich15.05.2025, 16:30 Uhr
• Scammer sind chancenlos: Android schützt euch vor Betrug am Handy

  Google hat neue Schutzfunktionen für Android angekündigt. Nutzer sollen noch besser vor Betrugsversuchen, Phishing und Gerätediebstahl geschützt werden – und das ganz automatisch ohne zusätzliche Apps.

  Simon Stich14.05.2025, 15:30 Uhr
• 0031 / +31-Vorwahl: Telefon- und SMS-Betrugsmaschen aus Holland

  In letzter Zeit häufen sich Anrufe und Textnachrichten mit der internationalen Vorwahl +31 beziehungsweise 0031. Obwohl diese scheinbar aus den Niederlanden kommen, stecken vermutlich deutsche Betrüger dahinter. Hier listen wir diese Betrugsanrufe auf.

  Marco Kratzenberg12.05.2025, 10:50 Uhr
• Internet absichtlich langsamer gemacht? Telekom unter Verdacht

  Ein Bündnis aus Verbraucherschützern geht gemeinsam gegen die Deutsche Telekom vor. Sie werfen dem Konzern vor, den Zugang zu seinem Netz künstlich zu verknappen – auf Kosten der Kunden.

  Simon Stich11.05.2025, 16:30 Uhr
• Vodafone warnt Handy-Nutzer: Betrug schon beim ersten Klingeln erkennen

  Vodafone zeigt ab sofort bei verdächtigen Anrufen automatisch eine Warnung auf dem Handy-Display an. Damit will der Anbieter verhindern, dass Kunden auf Telefonbetrug hereinfallen – ähnlich wie bei der Telekom.

  Simon Stich05.05.2025, 17:30 Uhr
• Vorwahl +43: Spam und Fake-Anrufe aus Österreich

  Textnachrichten und Betrugsanrufe mit der Vorwahl 0043 (+43) sind auch in Deutschland relativ häufig. Erfahrt hier, worum es geht und wie ihr richtig reagiert und die Nummern blockiert.

  Marco Kratzenberg05.05.2025, 11:49 Uhr
• Schluss mit Abzocke bei Konzert-Tickets: Scalpern geht es an den Kragen

  Wucherpreise für Konzert- und Sporttickets könnten bald der Vergangenheit angehören. SPD und Union haben sich auf neue Regeln geeinigt, die Fans besser schützen sollen.

  Simon Stich28.04.2025, 15:30 Uhr
• KI-Widerspruch bei eBay: Datennutzung jetzt verhindern

  Auch bei eBay gibt es kein Vorbeikommen an KI-Unterstützung. Die Betreiber der Verkaufsplattform können bestimmte Nutzer für KI-Trainings verwenden. Falls ihr nicht wollt, dass eure Daten verwendet werden, müsst ihr der Verwendung widersprechen. Das geht im Kundenkonto.

  Martin Maciej25.04.2025, 15:18 Uhr
• Experten verraten: So fallt ihr nicht auf Fake-Bewertungen bei Amazon rein

  Fünf Sterne, Lobeshymnen und episch anmutende Erfahrungsberichte: So manche Produktbewertung im Netz ist plump gefälscht. Doch andere sind nicht ohne Weiteres als Fake zu erkennen. Verbraucherschützer und Bitkom geben jetzt klare Tipps, worauf man beim Lesen achten sollte.

  Simon Stich24.04.2025, 14:30 Uhr
• Schluss mit langen Handyverträgen: Darauf haben Vodafone-Kunden gewartet

  Endlos verlängerte Handyverträge? Damit ist jetzt endgültig Schluss, wie der Europäische Gerichtshof entschieden hat. Mobilfunkanbieter dürfen ihre Kunden nicht länger als 24 Monate an sich binden – egal, ob es sich um Neu- oder Bestandskunden handelt.

  Simon Stich17.04.2025, 13:30 Uhr
• Vodafone bremst 1&1 aus: Kunden zahlen die Zeche

  Der Aufbau eines eigenen Netzes ist für 1&1 extrem wichtig – doch Vodafone macht dem vierten Netzbetreiber laut Kartellamt einen Strich durch die Rechnung. Jetzt hat die Behörde eine Abmahnung ausgesprochen und denkt bereits über härtere Maßnahmen nach.

  Simon Stich14.04.2025, 14:30 Uhr
• Lidl gibt in Rabatt-Streit nach und passt Preise an – nicht nur in der App

  Nach Kritik von Verbraucherschützern muss Lidl nun seine Werbeprospekte überarbeiten. Die Preisangaben sollen künftig für jedermann klar und einfach erkennbar sein – und das unabhängig von der Lidl-App.

  Simon Stich09.04.2025, 13:30 Uhr
• Schlappe für Aldi: So kann es bei Rabatten nicht weitergehen

  Aldi Süd muss sich geschlagen geben: Wenn der Discounter mit Sonderangeboten wirbt, muss er künftig auch den günstigsten Preis der letzten 30 Tage nennen. Das hat jetzt das Landgericht Düsseldorf entschieden – und damit ein deutliches Signal für mehr Klarheit im Preis-Dschungel gesetzt.

  Simon Stich08.04.2025, 17:30 Uhr
• ADAC-Mitglieder aufgepasst: Diese E-Mail ist brandgefährlich

  Internetbetrüger gehen derzeit gezielt gegen ADAC-Mitglieder vor – mit täuschend echten Phishing-Mails, die vor einem angeblichen Sicherheitsproblem bei der ADAC-Kreditkarte warnen. Wer unbedacht klickt, riskiert ein leer geräumtes Konto.

  Simon Stich08.04.2025, 16:30 Uhr
• Ärger wegen Lidl-App: Das müssen Discounter-Kunden jetzt wissen

  Lidl bietet exklusive Rabatte über die Lidl-Plus-App an – doch Verbraucherschützer halten davon gar nichts. Sie werfen dem Discounter vor, nicht ausreichend über den wahren Preis der App-Vorteile zu informieren. Jetzt geht es vor Gericht.

  Simon Stich07.04.2025, 14:30 Uhr
• Bitter für Kunden von Rewe und Penny: Bonus-Apps werden viel schlechter

  Die Bonus-Apps von Rewe und Penny versprechen Vorteile für Kunden, die offenbar etwas zu vorteilhaft waren. Beide Unternehmen verschärfen jetzt die Bedingungen für Kundenvorteile.

  Martin Hartmann07.04.2025, 14:25 Uhr
• Abbuchung von SG VR Payment GmbH: Was ist das?

  Manchmal tauchen im Online-Banking komische und unbekannte Abbuchungen auf, die man nicht sofort zuordnen kann. So stellt man zum Beispiel fest, dass von „SG VR Payment GmbH“ Geld abgezogen wurde. Was steckt dahinter? Ist das möglicherweise ein Betrug?

  Martin Maciej31.03.2025, 10:02 Uhr
• ARD hat ein Balkonkraftwerk mit Speicher getestet und zwei entscheidende Fehler gemacht

  Balkonkraftwerke liegen voll im Trend – und sind mittlerweile auch bei der breiten Masse angekommen. Entsprechend hat sich zuletzt auch das ARD-Magazin Servicezeit mit dem Thema beschäftigt. Dort wurde ein System von Anker mit Speicher getestet, das gut abgeschnitten hat. Zwei problematische Aussagen sind mir bei der Berichterstattung trotzdem aufgefallen.

  Peter Hryciuk28.03.2025, 17:15 Uhr
• Achtung, Fakeshops! Während der Amazon-Frühlingsangebote wollen Kriminelle euch abzocken

  Verbraucherschützer warnen vor einer steigenden Anzahl an Fakeshops im Internet. Abseits von großen und etablierten Händlern wie Amazon wollen euch Betrüger online um euer Erspartes bringen – doch es gibt Wege, mit denen ihr Fakeshops leichter identifizieren könnt.

  Gregor Elsholz25.03.2025, 15:09 Uhr
• Die EU schützt Gamer und wird Online-Spiele damit ordentlich umkrempeln

  Die EU-Kommission verschärft die Regeln für virtuelle Währungen in Videospielen. Vor allem Kinder sollen dadurch vor Manipulation in Online-Games geschützt werden, doch die Richtlinien dürften allen Spielern zugutekommen.

  Martin Hartmann24.03.2025, 17:27 Uhr
• Plötzlich Kontosperrung bei Amazon? Fallt nicht auf diese fiese Masche herein

  Die Verbraucherzentrale warnt vor einer gefährlichen Betrugsmasche, bei der aktuell Amazon-Kunden ins Visier genommen werden. Die Täter verschicken täuschend echt aussehende E-Mails im Namen des Online-Händlers. Der Inhalt: Wenn ihr euch nicht binnen 48 Stunden anmeldet, um eure Identität zu bestätigen, ist euer Account futsch. Ihr Ziel: sensible Zahlungsinformationen der Nutzer abzugreifen.

  Robert Kohlick24.03.2025, 16:48 Uhr
• Kostenfalle Fernseher: Erst die Stromrechnung zeigt den wahren Preis

  Smart-TVs können schon in der Anschaffung teuer sein – doch die wahren Kosten zeigen sich oft erst mit der Stromrechnung. Eine neue Analyse zeigt: Über die gesamte Lebensdauer eines Fernsehers fallen hohe Kosten an, die Verbraucher oft stark unterschätzen.

  Simon Stich22.03.2025, 17:00 Uhr
• Stiftung Warentest empfiehlt: Diese Funktion solltet ihr bei Android und iOS ausschalten

  Die Stiftung Warentest empfiehlt euch, eine automatisch aktivierte Funktion auf eurem Handy auszuschalten. Wenn ihr euch gegen die andauernde Sammlung eurer Daten für Werbezwecke wehren wollt, dann solltet ihr auf euren Android- oder iOS-Geräten die Werbe-ID deaktivieren.

  Gregor Elsholz21.03.2025, 11:37 Uhr