Kann man eine DEPOST-Lieferung per Sendungsverfolgung überprüfen und schauen, wann die Bestellung voraussichtlich eintrifft? Viele Kunden von Online-Shops stellen sich genau diese Frage, weil sie bei ihrer Online-Bestellung die Abkürzungen DEPOST oder DPSTD sehen und nicht genau wissen, was sich dahinter verbirgt. Wir erklären euch, was es mit der DEPOST-Sendung auf sich hat.
Wer bei Online-Shops wie Amazon bestellt, kann in der Regel eine Sendungsverfolgung nutzen, um zu checken, wann das Paket bei sich zuhause eintrifft. Bei Diensten wie DHL, Hermes und Co. funktioniert das normalerweise einwandfrei per Sendungsnummer. Manchmal findet sich bei Bestellungen aber auch die Bezeichnung „DEPOST“ für den Transportdienst. Bei einigen Kunden sorgt das für Verwirrung, da sie nicht genau wissen, was damit gemeint ist. Auch die Sendungsverfolgung funktioniert mit DEPOST nicht wie gewohnt. Wann kommt die DEPOST-Sendung an?
DEPOST-Sendungsverfolgung: Geht das?
DEPOST ist kein eigener Postdienstleister wie Hermes oder DHL, sondern eine Abkürzung, die vor allem von Amazon häufig verwendet wird. DEPOST steht einfach für „Deutsche Post Standard“. Bei Sendungen mit der Bezeichnung handelt sich um eine ganz normale Lieferungen, die in euren Briefkasten gelegt werden.
- Bei DEPOST-Lieferungen handelt es sich um Postwurfsendungen der Deutschen Post.
- Solche Postwurfsendungen werden - anders als Pakete und genau wie Briefe - direkt in euren Briefkasten eingeworfen.
- Die Sendung bzw. der Brief werden in der Regel schon am nächsten Tag zugestellt. Eine DEPOST-Verfolgung der Sendung ist nicht möglich.
- Manchmal kann es jedoch auch etwas länger dauern. Das gilt auch für Amazon-Prime-Lieferungen mit eigentlich extra-schnellem Versand.
- Amazon verschickt auf diese Weise vor allem kleinere Sendungen, zum Beispiel Bücher, CDs oder DVDs, für die kein Paket erforderlich ist.
- Sendungen in einem normalen Briefumschlag können nicht verfolgt werden, sofern es sich nicht um Einschreiben handelt. Dieser Service ist jedoch kostenpflichtig.
DEPOST-Sendung online verfolgen: Amazon kontaktieren
Bei DEPOST handelt es sich also nicht um einen eigenen Zusteller, sondern einfach die „Deutsche Post“ die die Sendung als Brief verschickt. Genau wie bei einem Brief ist es nicht möglich, den Weg online zu verfolgen. Beachtet außerdem, dass ihr die Versandart DEPOST nicht im Vorfeld ändern könnt: Amazon ordnet die Versandart automatisch der jeweiligen Sendung zu. Ihr habt also keinen Einfluss darauf, ob eine Sendung per DEPOST verschickt wird. Bei Problemen könnt ihr DEPOST allerdings unter der DHL-Hotline kontaktieren: 0228 4333112. In der Regel ist das aber nicht erforderlich, da ihr euch bei Problemen mit einer Bestellung direkt an den Amazon-Kundenservice wendet. Falls eine Bestellung bei der Sendungsverfolgung in der Amazon-App zwar als zugestellt angezeigt wird, aber nicht im Briefkasten liegt, schaut euch die Liefer-Details in eurem Amazon-Konto an. Oft findet sich nur hier die Angabe, dass die Postsendung bei einem Nachbarn oder in der Umgebung abgegeben wurde, da zum Beispiel der Umschlag nicht in euren Briefkasten passte oder zum gleichen Zeitpunkt weitere Pakete im Haus angeliefert und an einen Bewohner abgegeben wurden.
DEPOST zur Packstation?
In einigen Fällen kommt es auch zu Problemen, wenn eine DEPOST-Sendung an eine Packstation verschickt werden soll. Eine Lieferung von Briefsendung an die Packstation ist nicht möglich. Auch hier kann es vorkommen, dass die Sendung zunächst als „erfolgreich zugestellt“ angezeigt wird, tatsächlich aber zu Amazon zurückgeht. Euer Geld wird dann zurückgebucht und ihr müsst den Artikel neu bestellen.
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DEPOST bei Amazon Prime
Wenn ihr Mitglied bei Amazon Prime seid, habt ihr bei vielen Artikeln bekanntlich Anspruch auf eine Lieferung am nächsten Tag. Da es sich bei der DEPOST-Sendung aber um eine Briefzustellung handelt und nicht um eine Paketzustellung mit einem Transportunternehmen wie DHL, Hermes oder GLS, kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Falls die Sendung dauerhaft nicht aufzufinden ist, kontaktiert den Kundenservice des Online-Händlers, um eine weitere Vorgehensweise oder Entschädigung abzuklären.
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