Einige Inhalte bei DAZN sind erst ab 18 Jahren freigegeben. Das betrifft vor allem um Kampfsportübertragungen in den Sportarten MMA, Wrestling oder Boxen. Um solche Übertragungen anzusehen, muss man im DAZN-Konto sein Alter bestätigen. Wie funktioniert der Altersnachweis?
Das Alter muss einmalig bestätigt werden. Ist das erledigt, kann man mit dem Account anschließend alle entsprechenden Übertragungen ohne erneute Bestätigung ansehen. Dafür muss eine PIN angelegt werden.
DAZN Altersnachweis: So funktioniert es
Die Aufforderung zur Bestätigung erscheint, sobald man einen nicht-jugendfreien Inhalt abrufen will. Diese Inhalte sind mit einer „18“ auf der Übersichtsseite markiert. So funktioniert der Nachweis:
- Loggt euch in euren DAZN-Account ein.
- Steuert die Einstellungen an.
- Wählt den Bereich „Jugendschutz“ aus. Hier geht es direkt zur Option im DAZN-Account.
- Jetzt benötigt ihr ein Ausweisdokument, also den Personalausweis oder Reisepass.
- Wählt aus, mit welchem Dokument ihr euer Alter nachweisen wollt.
- Gebt in das vorgesehene Feld die abgefragten Nummern vom Ausweis ein. Ein Beispiel zeigt an, welche Angaben genau benötigt werden.
- Sobald die Nummern erkannt wurden, erhaltet ihr eine Bestätigung.
- Danach könnt ihr eine 4-stellige PIN auswählen. Gebt die Ziffern zwei Mal in die entsprechenden Felder ein.
- Anschließend könnt ihr die „Ab 18“-Streams bei DAZN mit dem PIN-Code aufrufen.
DAZN gibt an, dass die Ausweisdaten nicht gespeichert und nur für die Altersbestätigung genutzt werden.
Habt ihr die Jugendschutz-PIN vergessen, steuert erneut das „Jugendschutz“-Menü an. Hier könnt ihr die Option „PIN jetzt zurücksetzen“ auswählen. Anschließend müsst ihr euer Alter erneut per Ausweisdokument ausweisen, um danach eine neue PIN einzugeben.
DAZN: Alter mit Altersnachweis bestätigen
Manchmal kommt es vor, dass der Altersnachweis bei DAZN nicht funktioniert. Versucht dann Folgendes:
- Überprüft, ob ihr die Nummern vom Ausweisdokument richtig eingegeben habt. Vor allem die Ziffer „0“ und der Buchstabe „O“ werden oft verwechselt.
- Richtet euch für die benötigten Nummern nach dem Bild, das im Verifizierungsfenster angezeigt wird. Dort wird markiert, welche Angaben genau benötigt werden.
- Versucht ihr den Vorgang am Smartphone durchzuführen, stellt sicher, dass die DAZN-App auf dem aktuellen Stand ist und aktualisiert sie gegebenenfalls.
- Beim Browser am PC solltet ihr ebenfalls sicherstellen, dass das Surf-Programm auf dem aktuellen Stand ist.
- Löscht gegebenenfalls den Cache und die Daten der DAZN-App oder des Browsers.
Falls die Angaben von eurem Dokument nicht erkannt werden, kontaktiert den Kundenservice von DAZN. Möglicherweise kann euch auch der Support mit Hilfe eines Ausweisfotos für die „Ab 18“-Inhalte freischalten.
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