Ihr könnt die Postbank-Hotline anrufen, wenn ihr Kunde seid oder Fragen zu Produkten und Dienstleistungen habt. Hier seht ihr alle wichtigen Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail, Fax und Postanschrift.

 

Deutsche Post AG

Facts 

Postbank-Hotline für Neukunden

Generelle Sprechzeiten, sofern in Tabelle nicht anders benannt:

  • Montag bis Samstag: 7-22 Uhr
  • Sonntag: 8-22 Uhr

Ihr erreicht die Kundenberater wochentags zum Ortstarif:

Fragen zu Giro-, Spar-, Kredit- und Brookerage-Produkten 0228 5500 5533
Fragen zum Bausparen (Mo-Fr 8-18 Uhr) 05151 18 6700
Baufinanzierung (Mo-Fr 8-17:30 Uhr) 0228 5500 5543
PB Versicherung (Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-14 Uhr) 02103 34 6820
Postbank Immobilien (8-20 Uhr) 0228 5500 1155

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Postbank-Hotline für Bestandskunden

Den allgemeinen Kundenservice erreicht ihr täglich rund um die Uhr unter folgender Postbank-Telefonnummer zum Ortstarif:

Telefon-Banking (Immer erreichbar per Sprachportal) 0228 5500 5500
SELECT-Kunden (Kontonummer und Telefon-Banking-PIN bereit halten) 0228 5500 5000

Karte sperren lassen

Postbank-Karte sperren (Debitkarte) 0228 5500 5500
Kreditkarte (Master- & Visa Card) 069 66571333
SparCard 0228 5500 5500
Außerhalb der Sprechzeiten:
Postbank, Debit, SparCard 069 740987
Master- & Visa Card 069 6657 1333

Das Sperren der Postbank-Karten ist kostenlos. Auch die Bestellung einer Ersatzkarte kostet euch nichts. Was ihr alles beachten müsst, wenn ihr eure Postbank-Karte verloren habt, erfahrt ihr hier.

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Postbank: Kontakt per E-Mail

So schreibt ihr eine E-Mail an den Postbank-Kundendienst:

Kontobezogene Nachrichten Zum Kontaktformular
Allgemeine Mitteilungen direkt@postbank.de
Online-Brokerage wertpapiere@postbank.de
Bausparen und Baufinanzierung Kontaktformular BHW
Immobilien – Kaufen & Verkaufen immobilien@postbank.de
Versicherungen info@pb-versicherung.de
Weiterleitung Phishing-Mails missbrauch@postbank.de

Fax

Gebt bei einem Fax eure Vertrags- oder Kontonummer an, damit die Postbank-Mitarbeiter euer Anliegen richtig zuordnen können.
Zentrale Faxnummer 0228 5500 5515
Faxnummer Postbank Immobilien GmbH 0228 5500 1199
Faxnummer BHW Bausparkasse AG 05151 18 3001
Faxnummer für Postbankversicherungen 02103 345109

Postbank-Filiale suchen und finden

Um eine Postbank-Filiale in eurer Nähe zu suchen, schaut ihr hier vorbei:

Postbank: Pfändung, Sicherheit & Spam-E-Mails

Die Pfändungs-Hotline ist Montag bis Freitag von 7:30 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Pfändung (Kontonummer und Telefon-Banking PIN bereit halten) 0228 5500 1000
Fragen zur Online-Sicherheit 0800 1008906
Spam- oder Phishing-Emails weiterleiten an missbrauch@postbank.de

Postbank: Beschwerde einreichen

Beschwerde verfassen Über Online-Portal
Per Telefon 0228 5500 5500
Per Fax 0228 5500 5515
Per Postanschrift München Postbank München
Beschwerdebearbeitung
80310 München
Per Postanschrift Hamburg Postbank Hamburg
Beschwerdebearbeitung
22277 Hamburg

Nachdem ihr eine Beschwerde eingereicht habt, erhaltet ihr in der Regel innerhalb einer Woche eine Eingangsbestätigung oder eine abschließende Antwort. In bestimmten Fällen kann es bis zu 10 Tage dauern, bis ihr eine Status-Meldung erhaltet.

Beschwerden bezüglich eurer Rechte und Pflichten als Zahlungsdienstnutzer nach §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch beantwortet die Postbank laut Eigenaussage „grundsätzlich spätestens innerhalb von 15 Arbeitstagen, spätestens jedoch innerhalb von 35 Arbeitstagen nach Eingang.“

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