Mit Samsung Pay habt ihr eine Möglichkeit, per Samsung-Smartphone oder -Smartwatch zu bezahlen. Wenn ihr kein Samsung-Gerät mehr nutzt oder den Dienst nicht länger verwenden möchtet, empfiehlt es sich, das Samsung-Pay-Konto zu kündigen. Doch wie lässt sich der Bezahldienst deaktivieren?
Es reicht nicht einfach, sein Samsung-Konto zurückzusetzen oder die Wallet-App zu löschen. Samsung Pay ist in der Samsung Wallet-App integriert. Eine Kündigung oder Deaktivierung betrifft daher immer das gesamte Wallet-Konto. Bei der Einrichtung von Samsung Pay wird ein Konto bei der Solarisbank angelegt, das ihr schließen solltet, wenn ihr nicht mehr darauf zugreifen möchtet.
Wie kann man Samsung Pay kündigen?
Löscht ihr euer Samsung-Konto komplett, wird dadurch auch Samsung Pay geschlossen. Um nur das Samsung-Pay-Konto zu schließen und den Samsung-Account zu behalten, müsst ihr mit dem Support des Unternehmens Kontakt aufnehmen. Wendet euch dabei primär an Samsung und nicht an die Partnerbank Solaris.
- Den Support von Samsung erreicht ihr per Telefon unter der Nummer 06196-77 555 30. Die Hotline ist montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr und samstags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr erreichbar. Es fallen Anrufkosten zum Inlandstarif an.
- Alternativ wendet ihr euch mit eurem Kündigungswunsch per E-Mail an den Support. Die E-Mail-Adresse lautet: pay@samsung.de.
- Auch per Live-Chat erreicht ihr den Kunden-Support. Folgt dafür diesem Link.
Samsung Wallet: Karten entfernen
Um eure Karten zu löschen, die ihr im Samsung Wallet hinterlegt habt, geht ihr wie folgt vor:
- Samsung Wallet App öffnen.
- Wählt die Karte aus, die ihr entfernen möchtet.
- Tippt auf die drei Punkte, um ins Menü zu gelangen.
- Wählt dort "Karte löschen" aus.
Samsung Pay: Kontoauszüge sichern und App deaktivieren
Zur Sicherheit solltet ihr vor der Kündigung eure Kontoauszüge sichern, da ihr danach nicht mehr auf die früheren Bezahldaten zugreifen könnt. Das geht so:
- Öffnet die Samsung-Wallet-App.
- Steuert im Menü den Bereich „Samsung Pay Karte an“.
- Scrollt an den aktuellen Kartentransaktionen vorbei bis zum Bereich „Kontoauszüge“.
- Wählt hier „Anzeigen“.
Die Samsung-Wallet-App ist auf Samsung-Galaxy-Geräten meist vorinstalliert. In dem Fall kann man sie nicht löschen, solange das Smartphone nicht gerootet ist. Nutzt ihr den Pay-Dienst nicht, könnt ihr die App in den Einstellungen lediglich deaktivieren. Bedenkt aber, dass mit der Kündigung des Wallet-Kontos auch andere gespeicherte Daten wie Tickets oder Ausweise entfernt werden.
Wenn ihr nur den Schnellzugriff der Wallet-App ausblenden möchtet, könnt ihr dies in den Einstellungen der App unter ‚Schnellzugriff‘ tun.
