Einige Nutzer eines Smart-TV-Geräts von Samsung berichten, dass plötzlich eine Display-Seite dunkel wird. Häufig tritt der Fehler genau auf einer Bildschirmhälfte auf. Was kann man in solchen Fällen tun?
Unter anderem berichten Betroffene im offiziellen Samsung-Forum, dass eine Display-Seite ohne ersichtlichen Grund schwarz bleibt. Manchmal bemerkt man zuvor ein Flackern, teils dunkeln sich die gesamte Seite oder einzelne Teile auch nach und nach ab. Auch wenn es sich um ein immer wiederkehrendes Problem bei Samsung-Fernsehern handelt, gibt es keine eindeutige Ursache.
Samsung Smart TV: Was tun, wenn eine Seite dunkel bleibt?
Ist bei eurem Samsung-TV plötzlich eine Bildschirmseite schwarz, überprüft Folgendes.
- Bevor man sich an eine intensive Fehlersuche macht, hilft es oft, das Gerät einfach neu zu starten.
- Dabei sollte man den Fernseher auch vorübergehend komplett vom Stromnetz nehmen.
- Darüber hinaus sollte man alle Kabel überprüfen. Liegt der Fehler nur an einem verbundenen Gerät vor, etwa einem DVD-Player, und wird das Bild bei allen anderen Bildquellen normal angezeigt, liegt der Fehler höchstwahrscheinlich nicht am Fernseher.
- Überprüft auch, ob der Fehler mit einem anderen HDMI-Kabel oder an einem anderen Anschluss auftaucht.
- Hilft der einfache Weg nicht, sollte man das TV-Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Je nach Samsung-TV-Modell funktioniert das etwas anders. Die Reset-Funktion findet man entweder in den „Allgemeinen“-Einstellungen oder im Unterbereich „Eigendiagnose“ im Abschnitt „Unterstützung“.
- Im „Unterstützung“-Menü findet man auch die „Gerätepflege“-Option. Möglicherweise lässt sich das Problem darüber beseitigen.
- Weiterhin könnt ihr in der „Eigendiagnose“ einen „Bildtest“ durchführen.
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Auch ein Power-Rest kann bei Bildproblemen helfen:
- Dazu schaltet man den Fernseher aus.
- Danach werden alle HDMI-Kabel sowie das Stromkabel getrennt.
- Anschließend drückt man für 15 Sekunden auf die Power-Taste auf der Fernbedienung. Dadurch wird das TV-Gerät vom Reststrom befreit.
- Zur Sicherheit sollte man das Gerät 10 Minuten lang ruhen lassen.
- Anschließend verbindet man das TV-Gerät wieder per Netzstecker mit dem Strom. HDMI-Kabel und anderes werden noch nicht angeschlossen.
- Danach schaltet man das TV-Gerät ein und überprüft, ob der Fehler weiterhin vorliegt. Dabei können weitere Geräte nach und nach wieder angeschlossen werden.
Samsung TV: Halber Bildschirm dunkel – daran könnte es auch liegen
Helfen die genannten Lösungen nicht, liegt aller Voraussicht nach ein Hardwaredefekt vor. Bei Betroffenen ist die Hintergrundbeleuchtung auf der einen Bildschirmseite ausgefallen oder LEDs beziehungsweise OLEDs im Screen sind defekt (zum Beispiel hier). Dann hilft nichts weiter als ein Austausch. Hat der Fernseher noch Garantie, kann man die Reparatur darüber abwickeln. Den Samsung-Support erreicht ihr so:
Falls der Support nicht helfen kann oder keine Garantie mehr vorhanden ist, wird es sich je nach Gerät und Art des Schadens Nutzerberichten zufolge um eine recht kostspielige Arbeit handeln. Gerade bei älteren Fernsehern lohnt sich das oft nicht mehr. Ist man betroffen, können möglicherweise Reparaturfachbetriebe oder Reparatur-Cafés in der Nähe helfen. Andernfalls lohnt sich eine Neuanschaffung in der Regel mehr als die Wiederherstellung der Hintergrundbeleuchtung.
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