Amazon Live Chat kontaktieren

Martin Maciej

In der Regel verläuft der Handel über Amazon einfach und unkompliziert. Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass es zu dem einen oder anderen Problem kommt. Bei Unstimmigkeiten mit der gelieferten Ware, Versandverzögerungen oder anderen Problemen kann man Kontakt mit dem Amazon-Live-Chat aufnehmen.

Über den Chat kann bequem mit dem Amazon-Support gesprochen werden, ohne am Telefon hängen zu müssen.

Hilfe bei Amazon erhalten *

Bilderstrecke starten
16 Bilder
Die witzigsten Kundenfragen auf Amazon.

Kontakt mit dem Amazon Live Chat aufnehmen

amazon-kontakt
Ganz so einfach lässt sich der Live-Chat bei Amazon jedoch nicht finden. So erreicht ihr den Support:

  1. Steuert das Webangebot von Amazon an.
  2. Scrollt ganz nach unten. Hier klickt ihr auf „“.
  3. In der Seitenleiste links findet sich der Bereich „Schnelle Lösungen“. Unter den Lösungsvorschlägen könnt ihr den Button „Kontaktieren Sie uns“ klicken.
  4. Jetzt wählt ihr den Bereich aus, das ihr mit dem Amazon-Chat besprechen wollt. Sucht dabei zunächst die passende Kategorie unter „Meine Bestellung“, „Amazon-Geräte und Kindle-Apps“, „Digitale Dienste“ oder „Prime und Sonstiges“ aus.
  5. Wählt dann unter „2“ ein genaues Thema aus.
  6. Es erscheint ein Lösungsvorschlag. Hilft euch dieser nicht weiter, scrollt weiter bis Punkt 3 und klickt auf „Chat“.
  7. Ihr werdet nun zum Live-Chat bei Amazon weitergeleitet. Je nach aktuellem Besucheraufkommen müsst ihr ein wenig Wartezeit hinter euch bringen.

Alternativ habt ihr die Möglichkeit, das Problem per E-Mail zu schildern oder einen Rückruf durch Amazon für die Problemlösung zu veranlassen.

Zum Thema: Amazon-Telefonnummer für die Hotline.

Hilfe durch den Amazon Live Chat

Amazon Hilfe: Eine nicht erhaltene Sendung finden.

Viele Probleme lassen sich bereits vor der Kontaktaufnahme beheben. In unserem Tipp-Bereich findet ihr viele Lösungen zu gängigen Problemen mit Amazon-Bestellungen. Falls ihr keine Hilfe erhalten habt, könnt ihr uns auch in den Kommentaren schreiben.

Hat euch der Amazon-Support geholfen? Wo hats gehakt? Habt ihr schon einmal schlechte Erfahrungen mit dem Online-Handelsgiganten machen müssen?

Amazon-Echo-Quiz: Welches Modell passt am besten zu dir?

Fünf Modelle hat Amazon von seinen smarten Lautsprechern mittlerweile im Angebot. Zeit für einen Überblick und die Frage: Welcher ist der Richtige für mich? In unserem Quiz findest du es heraus.

Neue Artikel von GIGA TECH

  • Gewinner und Verlierer des Amazon Prime Day 2018: Kaufrausch trifft Arbeitskampf

    Gewinner und Verlierer des Amazon Prime Day 2018: Kaufrausch trifft Arbeitskampf

    Die angespannte politische Lage, die Klimaerwärmung und Donald Trump – alle diese kurzweiligen Themen mussten am Anfang der Woche einer „wichtigeren“ Materie weichen, dem Amazon Prime Day. Deutschland und die Welt war im Amazon-Schnäppchenrausch, zumindest dann, wenn man eine Prime-Mitgliedschaft vorzuweisen hatte. Andernorts hingegen wurde gestreikt – passt dies zusammen?
    Sven Kaulfuss
* gesponsorter Link