DHL Online Frankierung stornieren per Mail, Formular oder Telefon

Martin Maciej 1

Mit der DHL-Online-Frankierung habt ihr die Möglichkeit, das Porto für Pakete direkt online zu bestellen und auszudrucken, ohne dafür in eine Postfiliale wandern zu müssen. Habt ihr eine falsche Marke bestellt, die Adresse falsch eingegeben oder doch keine Verwendung für das Paketporto, könnt ihr die Online-Frankierung bei der DHL stornieren.

Über die Online-Frankierung wird die Empfänger-Adresse im QR-Code gespeichert. Es ist also nicht möglich, die aufgedruckte Adresse handschriftlich zu ändern, um die Paketmarke für eine andere Sendung zu verwenden.

Pakete online frankieren *

DHL Paketkasten Promo.

DHL Online Frankierung stornieren: so geht’s per Mail, Telefon und Online-Formular

Eine Rückerstattung kann sowohl online über ein Formular als auch per E-Mail, Telefon oder Post beantragt werden. Richtet euren Stornierungswunsch an eine der folgenden Stellen. So kann man die DHL-Online-Frankierung stornieren:

Zum Online-Formular *

  • Post:
    Deutsche Post AG
    Produktmanagement DHL Paket, Privatkunden
    Charles-de-Gaulle Str. 20
    53113 Bonn
  • Online: Formular
  • Mail: OnlineFrankierung@dhl.com
  • Telefon: 01805 / 345 22 55 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dt. Mobilfunknetzen)

Damit euer Wunsch zur Stornierung der DHL-Frankierung bearbeitet werden kann, solltet ihr folgende Informationen bereithalten:

  • Bestell- bzw. Warenkorbnummer.
  • Ggf. POSTPAY-Kundennummer.
  • Erstattung als Gutschein oder Rückzahlung an die hinterlegte Zahlungsart gewünscht.
  • Nachricht mit dem Stornierungswunsch.
  • Persönliche Kontaktdaten.

Der Stornierungswunsch wird an den Kundensupport übermittelt. Beachtet, dass die Rückzahlung etwas Bearbeitungszeit erfordert. Über die Durchführung der Stornierung und die Gutschrift des Guthabens werdet ihr vom Support benachrichtigt.

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DHL Online Frankierung stornieren: so geht’s bei eBay

Die DHL-Online-Frankierung könnt ihr auch im Rahmen der Kaufabwicklung bei eBay verwenden. Passt hier irgendetwas nicht, könnt ihr ebenfalls die Online-Frankierung stornieren:

  1. Loggt euch zunächst in euer eBay-Konto ein.
  2. Öffnet „Mein eBay“.
  3. Links im Abschnitt „Verkaufen“ findet sich die Option „Versandetiketten“.
  4. In der Übersicht wählt ihr den entsprechenden Kaufvorgang auf, für welchen ihr das Versandetikett stornieren wollt.
  5. Folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm und ihr erhaltet ebenfalls eine Gutschrift auf das angegebene Konto.

dhl-porto-stornieren-ebay

DHL Online Frankierung stornieren und Geld zurückerhalten

Gründe dafür, die DHL-Frankierung online zu stornieren, gibt es Verschiedene. So könnt ihr euch bei der Angabe der Empfängeradresse vertippt haben, anstelle eines versicherten Pakets ein nichtversichtertes Päckchen gebucht haben oder ein falsches Gewicht für die Sendung ausgewählt haben. Natürlich sollten keine Sendungen storniert werden, die bereits unterwegs sind. Im Normalfall wird diese Sendung wegen fehlendem Porto an euch zurückgeschickt. Solltet ihr mehrere Paketmarken online ausgedruckt haben, gebt die entsprechende Sendungsnummer des Pakets beim Support an.

Bei uns erfahrt ihr auch, wie man einen Wunschort bei der DHL angeben kann.

Bildquellen: DHL

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