Lösung: Probleme mit PayPal

Falls ihr Probleme mit dem Online-Bezahldienst PayPal oder mit einer PayPal-Bezahlung auf eBay habt, erklären wir hier, was ihr tun könnt.

Inhalt

1. PayPal funktioniert nicht
2. Soll ich ein Einkauf-Problem bei PayPal oder eBay melden?
3. Ich kann keine PayPal-Zahlung senden
4. Ich kann mich nicht bei PayPal einloggen
5. Support kontaktieren

PayPal-Problem 1: Dienst funktioniert nicht

Wenn PayPal nicht funktioniert oder Fehlermeldungen anzeigt, kann der Dienst offline oder down sein:

1. Prüft das, indem ihr die Webseite allestörungen.de öffnet.
2. Dort melden andere Nutzer Störungen und Probleme mit PayPal. Wenn es viele Meldungen gibt, haben die Server anscheinend Probleme.
3. Dann hilft nur abwarten.

PayPal-Problem 2: Soll ich ein Einkauf-Problem bei PayPal oder eBay melden?

• Wenn ihr bei eBay mit PayPal eingekauft habt, könnt ihr Probleme entweder bei eBay oder bei PayPal melden.
• Ihr könnt ein Problem nicht bei PayPal melden, wenn ihr dieselbe Transaktion bereits bei eBay gemeldet habt.

PayPal-Problem 3: Ich kann keine Zahlung senden

Wenn ihr bei PayPal keine Zahlung senden könnt, gibt es folgende Ursachen:

• Auf eurem Bankkonto ist nicht genügend Guthaben vorhanden.
• Euer PayPal-Konto ist im Minus.
• Ihr müsst bei PayPal vorher euer Konto bestätigen.
• PayPal hat euer Konto eingeschränkt oder gesperrt.
• Der Empfänger kann derzeit keine Zahlungen erhalten, da sein Konto eingeschränkt ist.
• Das PayPal-Sicherheitssystem hat die Zahlung gestoppt. Probiert in dem Fall eine andere Zahlungsquelle wie PayPal-Guthaben oder Kreditkarte aus.
• Euer Internet-Browser blockiert den PayPal-Dienst. Probiert einen anderen Browser aus oder löscht euren Browser-Cache.

Das Video zeigt, was ihr über PayPal wissen solltet:

PayPal-Problem 4: Login funktioniert nicht

Wenn ihr euch nicht wie gewohnt bei PayPal einloggen könnt, prüft, ob ihr eure E-Mail-Adresse und das Passwort richtig eingegeben habt:

• Eure E-Mail-Adresse darf keine Leerzeichen enthalten.
• Achtet auf Groß- und Kleinschreibung. Hier passieren die meisten Fehler.
• Vergesst am Ende der E-Mail-Adresse nicht die jeweilige Erweiterung wie „.de“, „.net“, „.com“.

PayPal-Support bei Problemen kontaktieren

Falls ihr immer noch Probleme habt, wendet euch an den PayPal-Support. Der Kundendienst wird euch so schnell wie möglich weiterhelfen. Haltet dazu am besten eure E-Mail-Adresse und, sofern verfügbar, eure Händler-Nummer bereit. Diese könnt ihr einsehen, wenn ihr im eingeloggten PayPal-Account die Einstellungen öffnet.

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