Wenn euch der Fehlercode 83 bei Disney+ den gemütlichen Streaming-Abend ruiniert, kann das verschiedene Gründe haben. Was ihr in diesem Fall tun könnt, zeigen wir euch hier auf GIGA.

 

Disney+

Facts 

Der Fehlercode 83 wird mit der folgenden Meldung angezeigt:

„Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuche es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, besuche das Hilfe-Center von Disney+ (Fehlercode 83).“

Der Error Code 83 kann aus verschiedenen Gründen auftauchen. Dabei ist für den Nutzer grundsätzlich zu unterscheiden, ob Disney+ auf dem Gerät, auf dem der Fehlercode auftaucht, zuvor bereits fehlerfrei lief oder nicht.

Disney+ | „Start Streaming“-Trailer

Grundsätzliche Tipps

Der Fehlercode 83 kann unter anderem angezeigt werden, wenn ein Gerät oder die App keinen Zugriff auf das Internet hat oder die Disney-Server überlastet sind. Um solche Probleme auszuschließen, solltet ihr folgendes ausprobieren:

  • Überprüft ob andere Internet-Anwendungen auf dem Gerät funktionieren (Browser, anderer Streamingdienst etc.).
  • Startet das Gerät neu und probiert, ob weiterhin der Fehlercode 83 angezeigt wird.
  • Wenn möglich: Versucht mit einem anderen Gerät Disney+ mit euren Account-Daten zu nutzen (Laptop, Tablet, Smart-TV etc.)
  • Wenn auf mehreren Geräten der Fehlercode 83 angezeigt wird, hat Disney+ sehr wahrscheinlich Probleme mit den Servern. In diesem Fall könnt ihr euren Verdacht auch auf allestörungen.de überprüfen und angeben.
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Disney+: Fehlercode 83 auf einem neuen Gerät

Solltet ihr Disney+ zum ersten Mal auf einem Gerät starten und sofort die Fehlermeldung mit dem Code 83 erhalten, kann es gut möglich sein, dass euer Gerät nicht mit Disney+ kompatibel ist.

Auf welchen Geräten und ab welcher Betriebssystem-Version die Disney+-App funktioniert, findet ihr hier: Disney+ – kompatible Geräte des Streaming-Anbieters.

Fehlercode 83 auf einem Gerät, bei dem Disney+ zuvor funktioniert hat

Wenn Disney+ zuvor problemlos auf eurem Gerät lief und jetzt plötzlich den Fehlercode 83 anzeigt und auch keiner der oben erwähnten Fehler zutrifft, könnt ihr folgendes ausprobieren:

  • Schaut zuerst nach, ob es Updates für die App oder euer System gibt und installiert diese.
  • Wenn ihr die App unter Android oder auf Android-basierenden Betriebssystemen nutzt, kann es auch helfen den App-Cache zu löschen. Wie das funktioniert, erfahrt ihr in diesem Video:
    So leert ihr den App-Cache unter Android
  • Auch eine komplette Deinstallation und Neuinstallation der App kann den Fehler beheben.

Wenn alle Tricks nicht funktionieren und ihr weiterhin den Error Code 83 beim Aufrufen von Disney+ angezeigt bekommt, müsst ihr euch wohl oder übel an den Kunden-Support wenden. Der Support ist dabei täglich von 08:00-24:00 Uhr als Live-Chat oder Anruf-Service über das Help-Center möglich.

Konntet ihr den Fehlercode 83 beheben? Lag es an einem eurer Geräte oder waren die Server von Disney+ einfach überlastet? Lasst es uns in den Kommentaren wissen.

Wie schaust du Filme & Serien?

Dank Streamingdiensten ist man heutzutage nicht mehr auf das lineare Fernsehprogramm und die ständigen Serien-Wiederholungen der TV-Sender angewiesen. Die lange Zugfahrt lässt sich mit einem Film auf dem Smartphone verkürzen. Und durch die immer erschwinglicheren Preise und bessere Lampenlebensdauer können sich heute auch immer mehr Leute mit einem Beamer den Traum vom Heimkino erfüllen. Wir fragen die GIGA-Community deshalb: Wie schaut ihr Filme und Serien?

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Thomas Kolkmann
Thomas Kolkmann, GIGA-Experte für Streaming, Hard- und Software sowie Retro-Stuff.

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