eBay: Beschwerde gegen Verkäufer oder Käufer

Martin Maciej

Bei eBay könnt ihr Artikel aller Art kaufen oder auch den eigenen Krempel an den Mann bringen. Manchmal kann auch hier etwas schiefgehen. Erfahrt hier, wie man eine Beschwerde bei eBay über Verkäufer einlegen kann und was man tun kann, wenn Käufer sich nicht korrekt verhalten, etwa weil sie nicht bezahlen.

Beleidigungen im Gesprächsverlauf, falsch oder defekt gelieferte Waren, nicht bezahlte Artikel oder Preisdiskussionen nach Angebotsende – Gründe, warum man sich über den Handel bei eBay beschweren kann, gibt es immer wieder. Bei Problemen seid ihr in der Regel jedoch nicht auf euch allein gestellt, sondern könnt den Kundenservice einschalten.

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22 eBay-Kleinanzeigen, bei denen wir uns nur an den Kopf fassen können

eBay: Beschwerde gegen Verkäufer

Im Affekt solltet ihr nicht sofort eine schlechte Bewertung abgeben, wenn etwa ein Artikel nicht dem beschriebenen Zustand entspricht. Zunächst sollte man versuchen, Probleme mit dem Verkäufer direkt zu klären. Gibt es hier keinen Erfolg, schaltet eBay ein:

  • Folgt dem Link, .
  • Wählt den Grund aus, über den ihr euch beschweren wollt.
  • Unter Umständen müsst ihr das entsprechende Angebot auswählen, bei welchem es Probleme gab.
  • Nun bekommt ihr verschiedene Kontaktmöglichkeiten. Neben dem Verweis auf die eBay-Community und dem direkten Link, um den Verkäufer zu kontaktieren, findet ihr hier den Button „Rufen Sie uns an“.
  • Auf diesem Weg könnt ihr Kontakt mit dem eBay-Kundenservice aufnehmen. Die Hotline ist täglich von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr verfügbar.

eBay: Beschwerde gegen Käufer

Einem Käufer könnt ihr keine negative Bewertung geben. Laut eBay sollen so Rachebewertungen verhindert werden. Dennoch kann es natürlich auch Ärger von der anderen, der Käuferseite geben, wenn dieser etwa einen ersteigerten Artikel nicht bezahlen will.

So funktioniert die Kleinanzeigen-App von eBay:

eBay Kleinanzeigen - Android App.
  • Bevor eBay eingeschaltet wird, solltet ihr den Käufer auf die Zahlung des Betrags aus eurem eBay-Angebot auffordern.
  • Bleibt die Zahlung aus, könnt ihr eBay einschalten. Viel Handhabe gibt es hier auch nicht, der Käufer wird noch einmal schriftlich seitens der Online-Plattform zu einer Zahlung aufgefordert.
  • Bleibt die Zahlung aus, könnt ihr zumindest die Verkaufsprovision seitens eBay zurückerhalten, um keinen Schaden zu haben. Im Anschluss könnt ihr einen neuen Versuch starten und das Angebot erneut veröffentlichen.

Falls ihr im Anschluss einer Auktion von einem Käufer bedroht werdet, Bewertungen mit privaten Daten veröffentlicht werden oder andere Probleme entstehen, könnt ihr euch direkt mit eurer Beschwerde .

Um Ärger bei einem Verkauf zu vermeiden, könnt ihr bestimmte Käufergruppen ausschließen. So kann man zum Beispiel verhindern, dass Käufer, die in der Vergangenheit mehrfach bei anderen eBay-Angeboten nicht bezahlt haben, auf eure Artikel bieten können.

Auf welchem Marktplatz kauft ihr online am liebsten ein?

eBay Kleinanzeigen, Shpock, Kleiderkreisel, Wish: Wer alte Sachen im Netz verkaufen oder kaufen möchte, hat heute die Qual der Wahl. Seit den Anfangstagen des Internets ist der Markt rasant expandiert und es gibt längst nicht mehr nur eBay. Verratet uns, welchen der zahlreichen Online-Händler ihr bevorzugt.

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