Über die Alexa-App könnt ihr euren Echo-Lautsprecher einrichten, Funktionen erweitern und sogar fernsteuern. Dabei kann es passieren, dass die Nachricht „Alexa App ist offline“ angezeigt wird oder sich die App nicht öffnet. Wir zeigen euch, was ihr bei der Meldung tun könnt, damit die App und Alexa wieder zusammen funktionieren.
Mit Alexa Skill Blueprints lassen sich einfach eigene Skills erstellen. Im Video bekommt ihr einen Vorgeschmack:
Alexa bekommt immer mehr Funktionen und auch die App für den Smartspeaker wird im Umfang laufend erweitert. Sie hilft euch beim Einrichten des Amazon Echo oder lässt euch Skills und Routinen hinzufügen. Manchmal macht aber genau diese Verbindung zwischen der App und dem Lautsprecher Probleme.
Alexa App ist offline: Was ihr tun könnt
Wird euch „Die Alexa App ist offline“ angezeigt oder öffnet sich die App nicht, solltet ihr folgende Lösungsansätze versuchen:
1 Internetverbindung prüfen
Zunächst solltet ihr auf jeden Fall prüfen, ob euer Smartphone und der Amazon Echo über eine stabile, funktionierende Internetverbindung verfügen. Testet einfach, ob sich andere Dienste problemlos nutzen lassen, die ebenfalls eine Internetverbindung voraussetzen. Messenger sind hier oft keine gute Wahl, da sich auch bei stark schwankenden Verbindungen meist noch Nachrichten absenden lassen.
2 App-Neustart
Seid ihr euch sicher, dass es nicht an der Internetverbindung liegt und die Meldung „Alexa App ist offline“ wird dennoch angezeigt, lässt sich das Problem möglicherweise durch einen einfachen Neustart der App lösen. Um die Alexa App neu zu starten, müsst ihr die App komplett beenden und wieder öffnen. Wir zeigen euch an anderer Stelle, wie das in Android und iOS funktioniert.
3 App-Cache leeren
Das Löschen des App-Caches kann helfen, wenn eine App nicht richtig läuft. In Android lässt sich der Cache einfach löschen. iPhone-Nutzer müssen kleine Umwege nutzen.
4 Das Smartphone neustarten
Hat das nichts gebracht, kann manchmal auch ein Neustart des gesamten Geräts Besserung herbeiführen. In einem weiteren Artikel erfahrt ihr, wie ihr euer jeweiliges Gerät neustartet.
5 App deinstallieren
Wenn die obenstehenden Lösungen nicht geholfen haben, bleibt noch eine Deinstallation und Neuinstallation der App. Löscht die App komplett von eurem Telefon und ladet sie neu aus einem App-Store herunter.
6 Den Browser nutzen
Konnte das Problem nicht beseitig werden, hilft der Browser als letzter Ausweg. Alle Einstellungen lassen sich auch direkt über den Browser am Desktop oder Smartphone vornehmen. Loggt euch hierzu einfach auf der Alexa-Seite ein und nehmt dort die gewünschten Einstellungen auch ohne funktionierende Alexa-App vor.
In der Bilderstrecke zeigen wir euch die besten 12 Gadget für euren Echo-Lautsprecher:
Alexa App öffnet sich nicht
Unter Umständen kann es sein, dass sich die App gar nicht erst öffnen lässt oder sie nicht korrekt startet. In diesem Fall könnt ihr die gleichen Tipps versuchen, die wir oben beschrieben haben. Unstimmigkeiten beim Start der App können damit überprüft und möglicherweise behoben werden.
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