WhatsApp: Ab sofort gibt es zwei Apps in Deutschland – das steckt dahinter

Holger Eilhard 2

Bereits seit mehreren Monaten gibt es Hinweise auf WhatsApp Business. Diese Version ist nun offiziell verfügbar und soll unter anderem die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen erleichtern. Wir verraten euch, was damit möglich ist.

WhatsApp: Ab sofort gibt es zwei Apps in Deutschland – das steckt dahinter
Bildquelle: WhatsApp/Google Play.

WhatsApp Business: Verbesserte Kommunikation mit den Kunden

Update vom 25.01.2018, 11:45 Uhr: Ab sofort kann WhatsApp Business auch in Deutschland von Unternehmen verwendet werden. Es könnte also sein, dass deutsche Firmen euch bald direkt per WhatsApp kontaktieren, beziehungsweise den Kontakt per WhatsApp erlauben. Wenn ihr also Probleme habt, könntet ihr einfach eine WhatsApp-Nachricht schreiben, statt den Kundenservice anzurufen.

Originalartikel vom 18.01.2018:

Wie das Unternehmen soeben ankündigte steht WhatsApp Business ab sofort für kleine Unternehmen im Play Store zum Download bereit. Hervorgehoben werden einige wichtige Features für Unternehmenskunden, welche es normalen WhatsApp-Anwendern erleichtern soll, mit Geschäftskonten über den Nachrichtendienst zu kommunizieren.

So bieten Unternehmensprofile nützliche Informationen wie zum Beispiel E-Mail- oder Geschäftsadresse und Webseite. Mit Hilfe der Nachrichtenwerkzeuge können Unternehmen des Weiteren Schnellantworten einrichten, die Antworten auf häufig gestellte Fragen geben. Hinzu kommen Begrüßungsnachrichten für die Vorstellung des Unternehmens und Abwesenheitsnachrichten, um den Kunden darüber zu informieren, wenn man gerade beschäftigt ist.

Bestätigte Accounts und Statistiken in WhatsApp Business

Unternehmen haben des Weiteren Zugriff auf einfache Nachrichtenstatistiken, welche zum Beispiel Einblick in die Anzahl der gelesenen Nachrichten geben. Zeitgleich werden Unternehmenskonten auch als solche gekennzeichnet, damit die Kunden wissen, dass sie mit einem Geschäft kommunizieren und nicht mit einer normalen Person. In Zukunft soll es darüber hinaus auch „Bestätigte Accounts“ geben, bei denen geprüft wurde, dass die Telefonnummer mit dem angegeben Unternehmen übereinstimmt.

WhatsApp Business
Entwickler: WhatsApp Inc.
Preis: Kostenlos

WhatsApp Business für Unternehmenskunden ist ab sofort kostenlos im Google Play Store in den USA, Großbritannien, Italien, Indonesien und Mexiko verfügbar. Weitere Länder sowie eine iOS-Version sollen in den kommenden Wochen folgen. Normale Nutzer müssen keine neue App herunterladen.

Quelle: WhatsApp Update: @WABetaInfo

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