Kontakt zum Kundenservice

Weitere Inhalte zum Thema

• eSIM bei fraenk bestellen und aktivieren

  Martin Maciej30.04.2024

  Mittlerweile gibt es bei den meisten Mobilfunkanbietern die Option, eine eSIM zum Tarif zu bestellen. Dann bekommt man keine klassische Plastik-SIM, sondern schaltet die im Smartphone verbaute eSIM frei. Das funktioniert auch bei fraenk.

• Airalo eSIM: Wie aktivieren & wie sind die Erfahrungen?

  Martin Maciej30.04.2024

  Wer auf Reisen auf das mobile Datennetz zugreifen will, sollte sich rechtzeitig mit einer SIM-Karte für das Zielland versorgen. Bei dem Anbieter „Airalo“ findet man zum einen viele Tarife für verschiedene Länder und zum andere Reisepakete für ganze Regionen oder sogar die ganze Welt. Wie funktioniert Airalo?

• Ihr habt Ärger mit DHL-Paketen? WhatsApp ist euer Freund und Helfer

  Felix Gräber20.04.2024

  Wenn euer DHL-Paket auf sich warten lässt oder es Fragen zum Versand zu klären gibt, könnt ihr per WhatsApp Kontakt aufnehmen. Dort ist der Kundenservice von Deutsche Post und DHL erreichbar. Dass euch dort tatsächlich geholfen werden kann, ist aber nicht garantiert.

• Ikea: Ersatzteile kostenlos online bestellen

  Martin Maciej16.04.2024

  Der schwedische Möbelgigant Ikea gehört zu den ersten Anlaufstellen für Möbel, Kleinteile und Dekoration in der Wohnung. Nach einem Umzug oder einer Umgestaltung des Raumdesigns in den eigenen vier Wänden fehlt oft die eine oder andere Schraube. Der Möbelgigant bietet als Service-Leistung kostenlose Ersatzteile. Hier erfahrt ihr, wie ihr bei Ikea Ersatzteile für Möbel bestellen könnt.

• DHL-Hotline – Hilfe bei Post, Paketen & Packstationen

  Marco Kratzenberg04.04.2024

  Die DHL-Hotline ist euer Ansprechpartner, wenn ihr Fragen zum Paketversand habt oder es Probleme mit der Zustellung oder einer Packstation gegeben hat. Hier könnt ihr euch mit Paketschäden melden oder Fragen zum Verbleib von Sendungen stellen.

• Kindergeldnummer auf dem Kontoauszug: So findet man sie

  Martin Maciej27.03.2024

  Nach dem Antrag auf Kindergeld bekommt man eine Kindergeldnummer zugewiesen. Diese Nummer gilt unabhängig von der Anzahl der Kinder. Abzulesen ist die Kindergeldnummer zum Beispiel auf dem ersten Bewilligungsschein. Was kann man tun, wenn man die Kindergeldnummer verloren hat?

• HBCI-Fehler in der Sparkassen-App: Was tun?

  Martin Maciej25.03.2024

  Mit einem Konto bei der Sparkasse kann man seine Finanzgeschäfte über die Sparkassen-App verwalten. Bei einigen Nutzern kommt es jedoch manchmal zu Problemen, die von einer Meldung mit einem „HBCI-Fehler“ begleitet werden. Was kann man in solchen Fällen tun?

• DSL-Bank Kontakt: Hotline für Fragen bei Problemen

  Thomas Kolkmann15.03.2024

  Wenn ihr persönliche Fragen zu oder Probleme mit eurem Privatkredit habt, könnt ihr die DSL-Bank auf verschiedenen Wegen kontaktieren. Hier findet ihr alle wichtigen Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail und Fax.

• Lovoo-Support: Kontakt per E-Mail, Telefon oder Chat

  Martin Maciej01.03.2024

  Habt ihr eine Frage zu euren Credits, bereitet euch die App Probleme oder ihr möchtet euren Lovoo Account kündigen, könnt ihr den Lovoo-Support auf verschiedene Weise erreichen. Welche E-Mail-Adresse die richtige ist, ob es eine Faxnummer oder Hotline für Lovoo gibt, erfahrt ihr nachfolgend.

• Aldi Süd führt große Neuerung ein: Das ändert sich für Discounter-Kunden

  Simon Stich28.02.2024

  Technik statt Papier im Aldi-Regal: In allen Filialen von Aldi Süd halten jetzt digitale Preisschilder Einzug. Die Neuerung soll nicht nur die Arbeit der Mitarbeiter erleichtern, sondern auch dem Papierberg ein Ende bereiten. Kritik kommt von Verbraucherschützern.

• Ooono verbindet sich nicht automatisch: Was tun?

  Martin Maciej19.02.2024

  Der „Co-Driver“ von Oooono ist ein kleines Gerät, das auf Blitzer und andere Gefahren im Straßenverkehr hinweist. Dabei handelt es sich um einen kleinen Button, der im Fahrzeug platziert wird. Für die Einrichtung und Anzeige verschiedener Informationen wird eine Verbindung mit dem Smartphone benötigt. Was kann man tun, wenn sich Ooono nicht mit dem Handy verbinden will?

• Comdirect Hotline & Chat: Kontakt mit dem Kunden-Service

  Martin Maciej14.02.2024

  Die Comdirect-Bank hat für Kunden ein offenes Ohr und hat für verschiedene Fragen zu den Angeboten oder dem Service sowie für Probleme mit dem Konto eine Telefon-Hotline und weitere Kontaktmöglichkeiten eingerichtet. Über die verschiedenen Kontaktwege können Kunden bei ihren Problemen konkrete Hilfestellungen erhalten. Wie erreicht man den Kunden-Service von Comdirect schnell, einfach und kostenlos?

• Kindergeld-Hotline: Kundenservice kostenlos erreichen

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt Fragen zum Kindergeld? Ihr wollt wissen, ob ihr einen Anspruch darauf habt, wie ihr die Unterstützung beantragt oder wollt Probleme melden? Bei Fragen rund um den Themenkomplex „Kindergeld“ oder „Kinderzuschlag“ steht euch eine kostenlose Hotline zur Verfügung.

• o2-Bestellstatus abfragen: Wie lange dauert die Bearbeitung?

  Martin Maciej13.02.2024

  Ihr habt bei o2 ein Handy mit Vertrag oder DSL-Anschluss bestellt und wollt wissen, wann euer Auftrag bearbeitet wirD? Über die Website des Telekommunikationsanbieters könnt ihr euren Bestellstatus einsehen und erfahren, wann mit der Lieferung oder Aktivierung eures Produkts zu rechnen ist.

• Comdirect-Login: So gelangt ihr zu euren Kontoumsätzen & mehr

  Thomas Kolkmann12.02.2024

  Mit dem Comdirect-Login könnt ihr euch bei der Comdirect-Bank einloggen und erhaltet Zugriff auf Online-Banking, euer Konto oder das persönliche Depot und etwaige Wertpapiere. Was ihr dabei beachten müsst, erfahrt ihr hier.

• Nokia einigt sich mit nächstem China-Hersteller: Vivo-Handys bald wieder in Deutschland?

  Peter Hryciuk05.02.2024

  Nokia besitzt viele Patente und setzt diese auch gerichtlich durch, wenn sich Partner nicht an die Lizenzvereinbarungen halten. Nachdem sich Oppo mit Nokia geeinigt hat, ist genau das gleiche nun auch mit Vivo passiert.

• Klarna: Retoure anmelden – wie & warum sollte man es tun?

  Martin Maciej02.02.2024

  Bei verschiedenen Online-Shops kann man mit Klarna bezahlen. Will man einen Artikel zurückschicken, sollte man die Retoure bei Klarna anmelden. Warum ist das sinnvoll und wie funktioniert das?

• DAZN ab 18: Alter mit Altersnachweis bestätigen

  Martin Maciej02.02.2024

  Einige Inhalte bei DAZN sind erst ab 18 Jahren freigegeben. Das betrifft vor allem um Kampfsportübertragungen in den Sportarten MMA, Wrestling oder Boxen. Um solche Übertragungen anzusehen, muss man im DAZN-Konto sein Alter bestätigen. Wie funktioniert der Altersnachweis?

• Klarna: Rechnung einsehen (auch ohne App)

  Robert Schanze31.01.2024

  Wenn ihr eine Bestellung mit dem Bezahldienst Klarna aufgegeben habt, sucht ihr jetzt vielleicht die zugehörige Rechnung. Wann und wie ihr die Rechnung anzeigen lassen könnt, erklären wir euch hier.

• Klarna: E-Mail-Adresse ändern – so geht's

  Robert Schanze30.01.2024

  Wenn ihr ein Klarna-Konto einrichtet, wird eure angegebene E-Mail-Adresse für zukünftige Einkäufe und Zahlungen hinterlegt. Wie ihr diese E-Mail-Adresse ändern könnt, erklären wir euch hier.

• Heiß begehrt im Aldi-Onlineshop: Die 5 beliebtesten Schnäppchen

  Kaan Gürayer23.01.2024

  Ob moderne Elektronik, hochwertiges Werkzeug oder schicke Kleidung: Der Aldi-Onlineshop ist eine bunte Welt für Sparfüchse. Regelmäßig lockt der Discounter mit neuen Angeboten und Rabatten. Wir zeigen, welche 5 Schnäppchen bei Aldi-Kunden derzeit ganz besonders beliebt sind.

• Stromvergleich 2024: Hier findet ihr den günstigsten Stromanbieter

  GIGA-Redaktion22.01.2024

  Mit unserem Stromvergleichs­rechner könnt ihr ganz einfach herausfinden, welcher Anbieter in eurer Gegend am günstigsten ist. Gebt einfach euren jährlichen Verbrauch und eure Postleitzahl ein und schon werden euch alle aktuellen Angebote für euren Standort angezeigt. Ihr könnt euch wahlweise nur Ökostrom­tarife anzeigen lassen sowie weitere Filter­einstellungen vornehmen.

• Google Wallet mit PayPal verknüpfen & Google Pay nutzen

  Martin Maciej16.01.2024

  Man kann sein PayPal-Konto mit dem Google Wallet verknüpfen, um anschließend mit Google Pay per Smartphone in Geschäften oder auf Webseiten bezahlen. Die Option eignet sich, wenn man keine Kreditkarte beim Google-Bezahldienst hinterlegen oder eine alternative Methode zum Bezahlen einrichten möchte.

• Amazon: Beschwerde einreichen – so gehts

  Martin Maciej20.12.2023

  Ihr seid nach einer Bestellung bei Amazon unzufrieden mit dem Kundenservice, einem Verkäufer oder der Lieferung per DPD, Hermes und Co.? Dann könnt ihr bei Amazon eine Beschwerde einreichen. GIGA zeigt euch, auf welchen Weg das am besten geht und was man dabei beachten sollte.

• „Triple A Sales GmbH“ bucht ab: Was ist das?

  Martin Maciej18.12.2023

  Beim Blick auf den Kontoauszug stellt man möglicherweise Abbuchungen fest, die man nicht sofort zuordnen kann. So wundert sich manch Nutzer, warum von „Triple A Sales“ Geld vom Konto abgebucht wurde. Was steckt dahinter?

• Eis.de Retoure: So funktioniert die Rückgabe

  Martin Maciej18.12.2023

  Ihr habt bei Eis.de etwas bestellt, das euch im Nachhinein doch nicht so gefällt oder defekt ist? Dann könnt ihr eine Bestellung retournieren und zurückschicken. Wie funktioniert die Rückgabe bei Eis.de?

• Postbank-Freistellungsauftrag erteilen, ändern oder kündigen – so gehts

  Martin Maciej05.12.2023

  Ihr möchtet der Postbank einen Freistellungsauftrag erteilen? Das kann sich lohnen. Denn in dem Fall überweist die Bank bei anfallenden Zinserträgen innerhalb des Freibetrags die Abgeltungssteuer nicht automatisch an das Finanzamt. Somit kommt es zu keinem automatischen Steuerabzug auf eure Kapitalerträge. Ihr wollt einen Auftrag erteilen, ändern oder kündigen? Hier erfahrt ihr, wie es geht.

• Telekom-Kunden müssen handeln: Wichtige Zahlungsart gestrichen

  Simon Stich03.12.2023

  Die Deutsche Telekom verärgert ihre Prepaid-Kunden: Ohne große Vorankündigung hat das Unternehmen Amazon Pay als Bezahlmöglichkeit gestrichen. Betroffen sind vor allem Nutzer, die ihre Prepaid-Konten bisher bequem und automatisch über diese Bezahlmethode aufgeladen haben. Sie müssen nun auf alternative Zahlungsmethoden umsteigen.

• Gigaset E290HX: Bedienungsanleitung als PDF-Download (Deutsch)

  Marvin Basse29.11.2023

  Die Bedienungsanleitung für das Telefon Gigaset E290HX könnt ihr euch hier kostenlos, auf Deutsch und im PDF-Format herunterladen.

• 015221306173 oder 01744364202 rufen an: Lacht sie aus und legt auf!

  Marco Kratzenberg23.11.2023

  Die Betrüger mit den gefälschten Telefonnummern 015221306173 oder 01744364202 missbrauchen den guten Namen eines belgischen Verlags, um an euer Geld zu kommen. Mit den Anrufern zu diskutieren, ist Zeitverschwendung. Wir sagen euch, worum es geht und wie ihr sie blockiert.

• Gigaset CL660HX: Bedienungsanleitung als PDF-Download (Deutsch)

  Marvin Basse15.11.2023

  Die Bedienungsanleitung für das DECT-Telefon Gigaset CL660HX könnt ihr euch hier kostenlos, auf Deutsch und im PDF-Format herunterladen.

• Paymorrow: Mahnung oder Zahlungsaufforderung bekommen – was ist das?

  Martin Maciej15.11.2023

  Hin und wieder berichten Nutzer von E-Mails mit Zahlungsaufforderungen, Rechnungen oder sogar Mahnungen im Namen von „Paymorrow“. Worum handelt es sich bei Paymorrow? Sind diese Nachrichten „fake“?

• Wie funktioniert die Netto-App?

  Martin Maciej10.11.2023

  Wer regelmäßig beim rot-gelben Netto einkauft, kann mit der Netto-App sparen. Dort findet man zum Beispiel Coupons für Rabatte verschiedener Artikel und Kassenzettel in digitaler Form. Wie funktioniert die Netto-App und was sollte man beachten?

• Postbank-Kunden weiter mit Problemen: Verbraucherschützern platzt der Kragen

  Simon Stich26.10.2023

  Nach wie vor haben Kunden der Postbank und der DSL-Bank Probleme. Beim Bundesverband der Verbraucherzentralen sind seit Jahresbeginn fast 1.700 Beschwerden eingegangen. Allein im dritten Quartal 2023 wurden mehr als 1.100 Beschwerden registriert. Die Probleme bei der IT-Migration zur Deutschen Bank dauern an.

• Yazio: Abo kündigen (Android, iOS, PC)

  Martin Maciej16.10.2023

  Um auf alle Funktionen in der Yazio-App zuzugreifen, benötigt man ein Pro-Abonnement. Hat man genug abgenommen oder keine Lust mehr auf das Ernährungsprogramm, sollte man bei Yazio kündigen, damit keine Kosten mehr anfallen. Wie beendet man sein Abo?

• PayPal: „Leider können wir Ihren Einkauf zurzeit nicht abschließen“ – Lösungen

  Thomas Kolkmann13.10.2023

  Der Online-Bezahldienst PayPal bietet eine sehr bequeme und einfache Möglichkeit, Bestellungen im Internet direkt zu begleichen – wenn es denn funktioniert. Was ihr unternehmen könnt, wenn PayPal euch die Fehlermeldung: „Leider können wir Ihren Einkauf zurzeit nicht abschließen“ anzeigt, erfahrt ihr hier.

• jeff@amazon.com: Der geheime Amazon-Support?

  Martin Maciej13.10.2023

  Um mit dem Amazon-Kunden-Support in Kontakt zu treten, nimmt man üblicherweise die vorgesehenen Wege über das Kundenkonto. Es gibt aber auch Gerüchte über eine angeblich „geheime“ Support-Adresse, über die man den Amazon-Gründer Jeff Bezos persönlich erreichen kann. Die Adresse lautet „jeff@amazon.com“.

• Elvah-Tarife: E-Ladestation in der Nähe finden

  Kilian Scharnagl11.10.2023

  Ladesäulen sind in Deutschland noch immer recht selten, auch wenn fleißig weiter an der Infrastruktur gearbeitet wird. Gleichzeitig werden stetig mehr E-Autos zugelassen. Es ist also nicht ganz einfach, an einen Ladeplatz zu kommen. Wie ihr mit Elvah eine freie Ladestation findet, erfahrt ihr hier.

• Tolino reagiert nicht? Lösungen & Hilfe

  Martin Maciej05.10.2023

  Normalerweise ist die Bedienung eines Tolino-Readers einfach: Gerät einschalten, eBook auswählen und loslesen. Manchmal kommt es aber vor, dass der Tolino-Reader nicht reagiert oder gar nicht angeht. Was kann man bei Problemen mit dem Lesegerät tun?

• Web.de: Passwort ändern – so geht es (auch ohne Login)

  Martin Maciej04.10.2023

  Habt ihr einen E-Mail-Postfach bei Web.de, solltet ihr dort regelmäßig das Passwort ändern. Das geht schnell und einfach im Kundenkonto.

• Magenta TV Probleme aktuell: Was tun bei Störungen?

  Martin Maciej29.09.2023

  „Magenta TV“ ist der TV- und Streaming-Dienst der Deutschen Telekom. Hierüber habt ihr Zugriff auf über 100 TV-Sender sowie einige Streaming-Angebote. Was kann man tun, wenn „Magenta TV“ nicht funktioniert und man eine Störung feststellt?

• REWE Geschenkkarte: Guthaben abfragen

  Martin Maciej26.09.2023

  Bei REWE kann man Guthabenkarten kaufen, die mit einem bestimmten Betrag aufgeladen sind. Das eignet sich zum Beispiel als Geschenk oder wenn man bargeld- und kartenlos einkaufen will. Wie kann man überprüfen, wie viel Guthaben noch auf einer REWE-Karte vorhanden ist?

• Vodafone Happy: Was bringt das & ist das kostenlos?

  Martin Maciej18.09.2023

  Vodafone-Kunden können auf das „Happy“-Programm zugreifen. Damit bekommt man zum Beispiel Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern oder kann über das „Glücksrad“ etwas gewinnen. Wo findet man die „Happy“-Vorteile bei Vodafone und was gibt es dort?

• Bose ruft bestimmte Bass-Lautsprecher zurück – Brandgefahr

  Stefan Bubeck15.09.2023

  Der US-amerikanische Audiohersteller Bose spricht von einer „potenziellen Brandgefahr“ und ruft entsprechende Produkte nun freiwillig zurück. Über die Seriennummer können Kundinnen und Kunden online ermitteln, ob ihre Lautsprecher betroffen sind.

• Thermomix auf Rechnung bezahlen: Wie geht das?

  Martin Maciej08.09.2023

  Ein Thermomix ist zwar eine Wunderwaffe in der Küche, das Gerät ist aber recht kostspielig. Kann man einen Thermomix auch auf Rechnung bezahlen?

• E-Mail von service@intl-paypal: Ist das echt oder Fake?

  Martin Maciej07.09.2023

  Immer wieder verschicken Betrüger E-Mails im Namen von PayPal, manchmal bekommt man aber auch echte Nachrichten vom Zahlungsanbieter. Habt ihr eine Nachricht von der Absenderadresse „service@intl-paypal.com“ erhalten, stellt ihr euch vielleicht die Frage, ob die Nachricht echt oder gefälscht ist.

• Temu Login: Anmeldung im Online-Shop

  Martin Maciej06.09.2023

  Wollt ihr etwas im Online-Angebot von Temu bestellen, benötigt ihr ein Konto bei dem Anbieter. Ihr könnt den Account kostenlos erstellen und euch jederzeit mit dem Temu-Login in eurem Browser oder in der App auf dem Smartphone einloggen.