Kontakt & Kundenservice - Seite 3

Coinstar: Wie funktioniert es & welche Gebühren gibt es?
Martin Maciej28.08.2023
Falls sich in eurem Geldbeutel oder im Sparschwein bereits zahlreiche Münzen angesammelt haben, müsst ihr sie nicht mühsam zählen und an der Kasse ausgeben. Stattdessen lässt sich das Münzgeld in einen Coinstar-Automaten werfen, um es in einen Wertbon umzutauschen. Wie funktioniert das und welche Gebühren fallen bei Coinstar an?
Wenn 040299969991 anruft: Anzeigen und Beschwerde einlegen
Marco Kratzenberg24.08.2023
Hinter der Nummer 040299969991 steckt ein Callcenter, das sich möglicherweise nicht einmal in Deutschland befindet. Doch die Nummer ist echt und spielt euch eine Bandansage vor. Also könnt ihr die Betrüger anzeigen und bei der Bundesnetzagentur melden.
Apple-Kracher: iPhone 14 mit 25‑GB‑Tarif zum Sparpreis
Anzeige18.08.2023
Ihr seid auf der Suche nach einem attraktiven Deal für das iPhone 14? Dann hat o2 ein tolles Angebot für euch parat. Aktuell könnt ihr euch das neueste Smartphone von Apple in Kombination mit 25-GB-Tarif zu einem fantastischen Preis sichern. Wir haben uns das Angebot angeschaut und erklären euch, warum es sich um ein Top-Angebot handelt.
Amazon: Frage zu einem Artikel stellen
Martin Maciej16.08.2023
Bevor ihr ein Produkt bei Amazon kauft, könnt ihr euch auf der Artikelseite ausgiebig darüber informieren. Neben der Beschreibung des Herstellers gibt es die Kundenbewertungen, aus denen man einige Informationen ziehen kann. Fehlt euch eine Angabe, könnt ihr zudem eine Frage zum Artikel bei Amazon stellen. Ihr könnt sowohl direkt den Verkäufer kontaktieren, als auch frühere Käufer des entsprechenden Artikels.
Dyn: Abo kündigen – so geht’s
Martin Maciej16.08.2023
Dyn ist ein neuer Streaming-Dienst, der Sportübertragungen abseits des Fußballs zeigt. Falls ihr euch angemeldet habt und keine Lust oder Zeit habt bei den Live-Streams einzuschalten, solltet ihr euer Abo bei Dyn kündigen.
Hellofresh kündigen und Konto löschen – so geht's
Robert Schanze15.08.2023
Ihr wollt die Kochboxen von Hellofresh kündigen oder euer Konto ganz löschen? Hier zeigen wir euch in wenigen Schritten, wie das funktioniert.
Penny Mobil: Kundenservice per Hotline oder Formular erreichen
Martin Maciej14.08.2023
Habt ihr Fragen zu Tarifen, Probleme mit eurem Prepaid-Vertrag oder wollt euch allgemein über Angebote bei Penny Mobil erkundigen, könnt ihr den Kundenservice des Mobilfunkanbieters auf verschiedenen Wegen erreichen.
Finya: Profil löschen & Account schließen
Martin Maciej11.08.2023
Bei Finya könnt ihr kostenlos auf die Suche nach Dating-Partnern gehen. War die Suche erfolgreich oder findet ihr auf der Single-Plattform niemanden, der zu euch passt, könnt ihr euer Finya-Profil löschen. Dann werden eure Daten wie die E-Mail-Adresse aus der Datenbank des Anbieters gelöscht.
Probleme beim 49-Euro-Ticket: Hier herrscht noch Nachholbedarf
Simon Stich09.08.2023
Rückmeldungen von Kunden des Deutschlandtickets deuten auf einige Schwierigkeiten hin. Der Bundesverband der Verbraucherzentralen sieht vor allem beim Kauf und bei der Kündigung noch dringenden Handlungsbedarf. Beide Vorgänge müssten deutlich vereinfacht werden.
Komoot: Premium-Abo kündigen – so geht's
Robert Schanze08.08.2023
Falls ihr das Premium-Abo von Komoot gekauft habt, könnt ihr dies auch jederzeit kündigen. Die Premium-Funktionen könnt ihr anschließend noch so lange nutzen, wie die Ablaufzeit des Abos ist. Wie ihr kündigt, zeigen wir euch hier.
iCloud kündigen: Speicher-Abo beenden (iPhone, Mac, Windows)
Martin Maciej08.08.2023
Mit einem kostenpflichtigen iCloud-Abo erweitert man den Speicherplatz in Apples Cloud-Dienst. Falls man den Platz nicht mehr benötigt oder sparen will, kann man das iCloud-Abo kündigen.
Amazon verrät 4 Tipps, die euch vor Betrügern schützen
Kaan Gürayer03.08.2023
Kurz nicht aufgepasst und schon schnappt sie zu: Unachtsamkeit und Unwissenheit sind die größten Freunde von Gaunern. Mit raffinierten Betrugsmaschen locken sie ihre Opfer in die Falle. Das weiß auch Amazon und verrät daher vier Tipps, wie man sich schützen kann.
Postbank-Kunden sind sauer: Beschwerden drastisch gestiegen
Simon Stich31.07.2023
Kunden der Postbank sind immer häufiger unzufrieden und beschweren sich über Probleme. Im ersten Halbjahr 2023 haben Verbraucherzentralen deutlich mehr Beschwerden als zuvor erhalten. IT-Probleme und als mangelhaft wahrgenommener Kundenservice stehen im Mittelpunkt. Jetzt wird die Bafin eingeschaltet.
Bolt-Kontakt: So erreicht ihr den Support des E-Scooter-Anbieters
Kilian Scharnagl28.07.2023
Wer ein Problem mit seinem E-Roller hat und beispielsweise die Miete nicht mehr beenden kann, der muss sich an den Kundenservice wenden. Das wichtigste zu Support-Hotline, Kontaktformular und Chatfunktion erfahrt ihr hier.
Postbank: Bestsign funktioniert nicht – was tun bei Problemen?
Martin Maciej24.07.2023
Um Überweisungen durchzuführen und andere Funktionen im Online-Banking bei einem Postbank-Konto freizugeben, muss man die Aktionen per Bestsign freischalten. Manchmal funktioniert der Dienst jedoch nicht. Was kann man tun, wenn Bestsign auf dem Smartphone nicht geht?
Lego-Bauanleitungen kostenlos herunterladen und ansehen
Martin Maciej24.07.2023
Die LEGO-Kiste quillt über mit gelben, grünen, schwarzen Steinen, doch ihr wisst nicht, was ihr damit anfangen könnt? Oder habt ihr zu Hause eines der kultigen LEGO-Star Wars-Modelle zu Hause in Einzelteilen liegen und findet nicht mehr die Anleitung, um das Set zusammen zu bauen? Dann findet ihr hier alle Informationen, wie ihr LEGO-Bauanleitungen kostenlos herunterladen und als PDF am Smartphone und am PC ansehen könnt.
ADAC-Filiale in der Nähe finden: So geht's
Kilian Scharnagl21.07.2023
Der Allgemeine Deutsche Automobilclub bietet seinen Mitgliedern zahlreiche Annehmlichkeiten. Allerdings lässt sich nicht alles online erledigen. Wie ihr die nächste Filiale in der Nähe findet, erfahrt ihr hier.
Postbank: Google Pay einrichten – so gehts
Martin Maciej19.07.2023
Habt ihr ein Konto bei der Postbank, könnt ihr Google Pay einrichten, um per Google Wallet mit dem Smartphone zu bezahlen. Wie richtet man Google Pay bei der Postbank ein?
Von Amazon bis WOW: So kann es mit dem Streaming nicht weitergehen
Felix Gräber18.07.2023
Prime Video von Amazon, Netflix, Disney+, Peacock, Paramount+, Apple TV+, WOW – Kunden haben bei den Streaming-Diensten wirklich die Qual der Wahl. Da ist es keine Überraschung, dass manch einer mehrere Abos nutzt. Doch diese Zeiten könnten schon bald vorbei sein, viele Kunden haben genug.
Die große Netflix-Party ist vorbei: Jetzt wird abgerechnet
Sven Kaulfuss16.07.2023
Die Deutschen haben genug vom Streaming, zumindest zahlen sie weniger und suchen sich kostengünstigere Alternativen zu Netflix und Co. Auch ich rechne jetzt in meiner Wochenend-Kolumne ab – und nach.
Amazon verschenkt bis zu 36 € – so erfahrt ihr, ob ihr berechtigt seid
Frank Ritter11.07.2023
Bei Amazon könnt ihr euch gerade im Rahmen verschiedener Prime-Day-Aktionen Guthaben sichern – doch nicht jeder ist berechtigt. Wir zeigen euch, wie ihr das herausfindet.
Spotify reaktivieren: Premium-Abo wiederherstellen
Thomas Kolkmann10.07.2023
Wenn ihr Spotify Premium gekündigt habt oder euer Geschenkguthaben ausgelaufen ist, werdet ihr wieder auf das kostenfreie „Free“-Abo zurückgestuft. Wie ihr das Premium-Abo wieder reaktiviert und was ihr überprüfen solltet, wenn gar nicht gekündigt habt, aber plötzlich keinen Zugang mehr zu eurem Account oder den Premium-Vorteilen habt, erfahrt ihr hier.
Disney+ verspottet Nutzer: Kaum zu glauben, aber selbst Netflix ist sich dafür zu schade
Sven Kaulfuss09.07.2023
Streaming-Anbieter wie Netflix stehen immer wieder in der Kritik. Getrieben durch finanzielle Nöte müssen die Kundinnen und Kunden leiden. Disney+ betraf dies bisher kaum, doch das Blatt hat sich gewendet. Heute ist man sich nicht zu schade, die eigenen Nutzer förmlich zu verspotten. Das richtige Thema für meine Wochenend-Kolumne bei GIGA.
Spotify wirft zahlende iPhone-Nutzer raus: Das müsst ihr jetzt tun
Sven Kaulfuss06.07.2023
Spotify ist noch immer weltweiter Marktführer unter den Musikstreaming-Anbietern. Doch einige iPhone-Nutzer sind als zahlende Kunden nicht mehr willkommen – zumindest direkt. Sie werden vorübergehend rausgeworfen. Was hat es damit auf sich und was können betroffenen Nutzerinnen und Nutzer jetzt tun?
Pokémon GO: Wie ihr den Spielstand löschen und neu anfangen könnt
Marco Tito Aronica05.07.2023
Pokémon GO ist nun schon viele Jahre im App Store erhältlich und die meisten von euch haben bereits ein langes Abenteuer hinter sich. Wollt ihr dennoch neu anfangen oder gar euren Account löschen, müsst ihr dafür ein Formular ausfüllen. Den ganzen Prozess könnt ihr hier nachlesen.
Napster Music-Flatrate kündigen: So beendet ihr das Abo
Thomas Kolkmann28.06.2023
Mit der Musik-Flatrate bietet einer der ältesten Musik-Streamingdienste „Napster“ eine ernsthaften Konkurrenz zu Spotify & Co. an. Wie bei den Diensten üblich, könnt ihr auch Napster problemlos jederzeit kündigen. Wie das genau funktioniert, zeigen wir euch hier.
Amazon-Hotline: So kontaktiert ihr den Support kostenlos
Robert Schanze23.06.2023
Falls ihr Probleme mit Amazon oder eine bestimmte Frage habt, könnt ihr die Amazon-Hotline anrufen, um den Kundenservice zu kontaktieren. Hier gibt es alle wichtigen Telefonnummern und Kontaktoptionen für Privatkunden und Händler.
Amazon-Login: Anmelden und Einloggen in meinem Konto
Robert Schanze21.06.2023
Mit dem Amazon-Login könnt ihr euch in eurem persönlichen Konto bei Amazon einloggen und auf Online-Shopping-Tour gehen. Wir erklären, was ihr dabei beachten müsst, wie ihr euch als Neukunde bei Amazon anmelden könnt und wie ihr euch verhalten solltet, wenn der Amazon-Login nicht funktioniert.
Amazon Luna kündigen oder Gratiszeitraum beenden
Thomas Kolkmann19.06.2023
Mit „Amazon Luna“ bietet der Online-Versandhandel jetzt auch seinen eigenen Cloud-Gaming-Dienst an. Wer in der Testphase oder auch allgemein mit einem der angebotenen Abonnements nicht zufrieden ist, kann Amazon Luna ganz einfach kündigen. Wie das am PC und in der App funktioniert, zeigen wir euch hier.
Bolt-Guthaben aufladen: So geht's!
Kilian Scharnagl15.06.2023
Der E-Scooter-Anbieter Bolt bietet seinen Kunden mehrere Bezahloptionen. Sogar mit Bargeld könnt ihr manche Dienstleistungen zahlen – heute eine Seltenheit. Eure Schulden bei Bolt könnt ihr auch mit Guthaben begleichen. Wie ihr das aufladet, erfahrt ihr in diesem Artikel.
Bereal-Account übertragen bei neuem Handy oder neuer Nummer
Martin Maciej05.06.2023
Der Bereal-Account ist mit einer Handynummer verknüpft. Wie sieht es aus, wenn man ein neues Smartphone oder eine neue Nummer hat? Wie lässt sich der Bereal-Account übertragen?
YouTube Primetime Channels: Wie buchen? Preise und Sender
Martin Maciej05.06.2023
Google startet die „Primetime Channels“ Anfang Juni 2023 in Deutschland. Dabei handelt es sich um ein Streaming-Angebot, bei dem man genauso wie bei den „Amazon Prime Channels“ einzelne Sender gegen eine Abo-Gebühr bucht. Wie kann man die „Primetime Channels“ buchen, was kosten sie und welche Inhalte gibt es?
Geteiltes Netflix-Konto: Nutzer können aufatmen
Felix Gräber01.06.2023
Für viele Netflix-Nutzer wird es künftig entweder schwieriger oder teurer werden, sich die Inhalte des Streaming-Diensts anzusehen. Grund dafür ist das Verbot für geteilte Konten, das Netflix kürzlich in Deutschland gestartet hat. Jetzt gibt es aber gute Nachrichten für Netflix-Kunden.
Wann & wie lange liefert Hermes? Auch samstags & sonntags?
Martin Maciej31.05.2023
Hermes gehört zu den größten Lieferdiensten in Deutschland. Genauso wie bei der DHL, UPS und anderen Transportdienstleistern gibt es natürlich auch bei Hermes-Sendungen eine Lieferzeit, die man sich gedulden muss.
Amazon: Rücksendung nicht angekommen – was tun?
Martin Maciej31.05.2023
Gekaufte Artikel lassen sich bei Amazon schnell und einfach retournieren. Geld gibt es zurück, sobald das Produkt bei Amazon eingetroffen ist. Was kann man tun, wenn eine Rücksendung nicht angekommen ist und man keine Rückerstattung erhalten hat?
Deutsche Post und DHL am Limit: Beschwerden steigen drastisch an
Simon Stich31.05.2023
Briefe gehen verloren, Pakete kommen beschädigt an: Bei der Bundesnetzagentur häufen sich Beschwerden von Post- und DHL-Kunden. Im ersten Quartal haben sich die Beschwerden fast verdoppelt. Die Deutsche Post wiegelt ab und spricht von Einzelfällen, denen aber immer nachgegangen werde.
Stayfriends kündigen & löschen – so geht's
Robert Schanze26.05.2023
Man kann seinen Stayfriends-Konto relativ einfach löschen. Wo ihr die Einstellung findet, zeigen wir euch hier in unserer Anleitung.
Nummer 034521973030: Sind die Bank-Anrufe echt?
Marco Kratzenberg26.05.2023
Die Telefonnummer 034521973030 ruft an und die Anrufer sitzen offensichtlich in einem Callcenter. Es stellt sich häufig die Frage, ob diese Leute tatsächlich in einem offiziellen Auftrag anrufen, oder euch nur etwas verkaufen willen. Wir haben für euch recherchiert.
Apple-ID löschen – so geht's
Robert Schanze23.05.2023
Die Apple-ID ist euer Benutzername und Passwort, um Apple-Software und -Hardware nutzen zu können. In iOS selbst könnt ihr die Apple-ID nicht löschen. Wie es trotzdem funktioniert, zeigen wir euch hier.
SEPA-Lastschrift widerrufen & Einzugsermächtigung entziehen
Martin Maciej23.05.2023
Habt ihr jemandem ein Lastschriftmandat erteilt, kann das Unternehmen Geld von eurem Bankkonto einziehen. Um zukünftige Abbuchungen zu verhindern, müsst ihr die SEPA-Lastschrift widerrufen und somit die Einzugsermächtigung entziehen.
Klarna: Konto löschen – so gehts
Martin Maciej23.05.2023
Um über Klarna per Rechnung, Sofortüberweisung oder Ratenkauf zu bezahlen, wird ein Online-Account bei dem Anbieter angelegt. Falls man die Dienste nicht mehr nutzen will, kann man das Klarna-Konto löschen.
Kindle Unlimited kündigen & Abo beenden – so gehts
Martin Maciej22.05.2023
Mit Kindle Unlimited hat man Zugang zu einer E-Boo-Flatrate. Die ersten 30 Tage könnt ihr den Dienst kostenlos nutzen, um euch einen Eindruck in das Leseangebot des E-Book-Dienstes zu verschaffen. Habt ihr genug vom digitalen Lesestoff, solltet ihr Kindle Unlimited kündigen.
Preiserhöhung bei Eon, Vattenfall und Co.: Kunden rechnen eiskalt ab
Felix Gräber21.05.2023
Strom- und Gasverträge sind über die vergangenen Monate für viele Verbraucher zum notwendigen, aber richtig teuren Luxus geworden. Da musste man sich Preiserhöhungen oft einfach gefallen lassen, ob man sie sich leisten kann oder nicht. Doch damit ist Schluss. Jetzt kriegen die Energieversorger die Quittung ihrer Kunden.
Fielmann: Zufriedenheitsgarantie – wie lange & welche Bedingungen gibt es?
Martin Maciej16.05.2023
Der Brillenanbieter „Fielmann“ bietet auf seine verkauften Brillen eine „Zufriedenheitsgarantie“. Wie lange gilt diese Garantie und welche Bedingungen gibt es?
Neue Konkurrenz für ChatGPT: Samsung steigt in den Ring
Simon Stich15.05.2023
Samsung entwickelt eine generative KI, um ChatGPT Konkurrenz zu machen. Koreanischen Medien zufolge soll dafür mit der Suchmaschine Naver kooperiert werden. Der noch namenlose Textroboter wird aber wohl erst intern bei Samsung zum Einsatz kommen.
Stichting Mollie Payments: Was ist das? Wie gibt es Geld zurück?
Martin Maciej15.05.2023
Beim Überprüfen der Kontoauszüge fallen einem gelegentlich unbekannte Transaktionen auf. Einige Nutzer bemerken beispielsweise, dass Geld per Lastschrift von „„Stichting Mollie Payments“ abgebucht wurde oder sollen nach einer Bestellung in einem Online-Shop Geld auf ein Konto mit diesem Inhaber überweisen. Ist das seriös? Was steckt hinter „Stichting Mollie Payments“?
OnlyFans: Abo löschen – so geht‘s
Martin Maciej12.05.2023
Um die spannenden Inhalte bei OnlyFans ansehen zu können, müsst ihr für jeden Creator ein separates Abonnement buchen. Habt ihr euch satt gesehen oder wollt einfach kein Geld mehr für die Videos und Bilder ausgeben, solltet ihr das Abo bei OnlyFans kündigen.
Fielmann: Auftragsstatus online verfolgen
Martin Maciej09.05.2023
Habt ihr eine Brille bei Fielmann bestellt, muss die Sehhilfe natürlich noch angefertigt werden. Damit ihr wisst, wie lange ihr noch ungefähr warten müsst, lässt sich der Auftragsstatus bei Fielmann online verfolgen.
winSIM: Login in der Servicewelt
Martin Maciej09.05.2023
Habt ihr einen Mobilfunktarif bei winSIM, könnt ihr euch in die Servicewelt einloggen, um euren Vertrag dort zu verwalten sowie auf weitere Vorteile zuzugreifen.
DPD-Kontakt: Hotline für Beschwerden und Anfragen
Marco Kratzenberg02.05.2023
DPD (kurz für „Dynamic Parcel Distribution“) gehört zu den größten Transport-Dienstleistern in Deutschland. Viele Händler nutzen den Dienst, um ihre Waren zum Kunden zu transportieren. Ihr könnt den DPD-Kundenservice kontaktieren, wenn es mit euren Paketen Probleme gibt, sie nicht zugestellt wurden oder ihr nicht da seid. GIGA nennt euch die Anlaufstellen.