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• Schnarch-Briefe von der Deutschen Post: Verbraucher müssen sich umstellen

  Deutschland bekommt ein neues Postgesetz. Für Verbraucher hat das zum Teil erhebliche Auswirkungen: Briefe können später ankommen, einige Postfilialen werden verschwinden – und auch das Porto soll 2025 steigen. Die Reaktionen sind gemischt.

  Simon Stich14.06.2024, 15:30 Uhr
• DPD Tracking: Die DPD-Sendung nachverfolgen

  DPD ist einer der großen Paketdienstleister in Deutschland. Das hochtechnisierte Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an. Die Kunden mögen bei DPD insbesondere die Echtzeit-Sendungsverfolgung, die ihnen auf einer Karte anzeigt, wo sich der Paketbote befindet und wie lange er noch braucht.

  Marco Kratzenberg29.05.2024, 14:00 Uhr
• Deutsche Post hält die Hand auf: Höheres Briefporto reicht nicht aus

  Vor dem Hintergrund sinkender Briefmengen und wachsendem Online-Handel stehen bei der Deutschen Post tiefgreifende Veränderungen an. Höhere Preise und längere Laufzeiten sind nur ein Teil der Neuerungen – Verbraucher müssen sich noch mehr umstellen.

  Simon Stich06.05.2024, 15:30 Uhr
• Deutsche Post zieht den Stecker: Große Änderung in der Briefzustellung

  Die Deutsche Post verabschiedet sich von einer traditionellen Versandart: Briefe werden nicht mehr per Nachtflug befördert. Stattdessen erfolgt der Brieftransport zwischen Nord- und Süddeutschland künftig nur noch über Land. Diese Umstellung könnte bei einigen Sendungen zu längeren Lieferzeiten führen.

  Simon Stich16.04.2024, 09:32 Uhr
• DHL ändert Paketverfolgung: Kunden müssen sich umstellen

  Etwas überraschend hat sich DHL entschieden, Google Maps den Rücken zu kehren und stattdessen OpenStreetMap für seine Dienste zu nutzen. Sowohl im Standortfinder als auch in der DHL-App sehen die Karten nun anders aus. Das betrifft auch die Live-Paketverfolgung.

  Simon Stich11.04.2024, 16:30 Uhr
• Deutsche Post im Umbruch: Diese Änderungen kommen auf Verbraucher zu

  Die Bundesregierung plant eine umfassende Reform des Postgesetzes, die erste seit 25 Jahren. Ziel ist es, das Gesetz an das digitale Zeitalter und das steigende Paketaufkommen anzupassen. Für die Verbraucher könnten sich vor allem längere Wartezeiten auf Briefe und höhere Portokosten ergeben.

  Simon Stich21.03.2024, 16:30 Uhr
• Neue Packstationen kommen: Riesiger Vorteil gegenüber DHL und Amazon

  Mit der OneStopBox will DHL den Markt der Packstationen aufmischen. Für Kunden ergibt sich ein entscheidender Vorteil: Die neuen Automaten sind nicht mehr ausschließlich für DHL-Pakete reserviert, sondern öffnen sich für Sendungen aller Zusteller. Auch Pakete von Wettbewerbern wie Amazon, DPD, GLS und Hermes können abgeholt werden.

  Simon Stich18.03.2024, 13:30 Uhr
• Deutsche Post hinkt hinterher: Kunden müssen weite Wege in Kauf nehmen

  Die Deutsche Post erfüllt die Vorgaben des Postgesetzes nicht vollständig. Zwar gibt es mehr Filialen als gefordert, aber es fehlen Standorte im ländlichen Raum. Laut Bundesnetzagentur sind 125 Pflichtstandorte nicht besetzt. Die Post gelobt Besserung.

  Simon Stich14.03.2024, 16:30 Uhr
• DHL ändert Paketversand: Das müssen Kunden jetzt beachten

  DHL testet derzeit eine neue Methode für die Paketzustellung. Anstelle eines traditionellen Versandetiketts verwenden Kunden einfach einen Stift. Das handschriftliche Aufbringen einer Paket-ID direkt auf den Karton ermöglicht dann die Zustellung der Sendung.

  Simon Stich09.03.2024, 11:33 Uhr
• DHL & Briefe: Online frankieren ohne Drucker (Packstation & Abholung)

  Mittlerweile kann man Pakete bequem von zuhause aus frankieren, indem man zum Beispiel bei der DHL Paketmarken im Internet bestellt und ausdruckt. Doch auch ohne Drucker kann man Paketmarken vom Rechner aus bestellen und Sendungen an einer Packstation verschicken oder abholen lassen. Auch für den Briefversand braucht man keinen Ausdruck mehr.

  Martin Maciej05.03.2024, 15:58 Uhr
• Deutsche Post im Kreuzfeuer: Beschwerdeflut von Kunden reißt nicht ab

  Die Beschwerdewelle über vermisste Sendungen und verspätete Zustellungen bei der Deutschen Post ebbt nicht ab. Trotz eines leichten Rückgangs im Vergleich zum Vorjahr bleibt der Unmut der Kunden groß: Mehr als 41.000 Mal riefen verärgerte Bürger 2023 die Bundesnetzagentur zu Hilfe.

  Simon Stich09.02.2024, 13:30 Uhr
• DPD-Service rechnet mit sich selbst ab: „Das schlechteste Lieferunternehmen der Welt“

  Der Chatbot des Paketdienstes DPD hält nicht viel von seinem eigenen Unternehmen. Im Gespräch mit einem Kunden gab er an, dass DPD „langsam und unzuverlässig“ sei. Er würde die Dienstleistungen „niemandem empfehlen“. Für seinen Arbeitgeber hat er sonst nur Beleidigungen übrig.

  Simon Stich23.01.2024, 15:30 Uhr
• Ansage an DHL: Mit diesem Chaos muss Schluss sein

  DHL ist Deutschlands absolute Nummer Eins unter den Paketdiensten. Das heißt aber noch lange nicht, dass es keine Luft nach oben gibt. Ganz im Gegenteil sogar, findet der Chef der Bundesnetzagentur. Wenn es nach ihm geht, kommt mangelhafter Service die Paketdienste in Zukunft teuer zu stehen.

  Felix Gräber16.01.2024, 16:39 Uhr
• SMS-Betrug nimmt dramatisch zu: Vorsicht vor dieser fiesen Masche

  Die Bundesnetzagentur hat eine deutliche Zunahme von Phishing-Versuchen per SMS festgestellt. Betrüger, die sich als Paketdienstleister oder Finanzinstitute ausgeben, locken mit gefälschten Zollgebührenforderungen. Die Fälle haben sich im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt.

  Simon Stich15.01.2024, 14:30 Uhr
• DHL: Zweiten Zustellversuch beauftragen – so geht es

  Wer tagsüber arbeiten muss, kennt es: Da wurde ein Paket bestellt, die Ware kann allerdings aufgrund von Abwesenheit nicht in Empfang genommen werden. In der Regel wird das Paket vom Boten in einer nahen Filiale, bei Nachbarn oder in einer Packstation abgegeben. Wer das Paket allerdings daheim empfangen will, kann bei der DHL eine Zweitzustellung beantragen und das Paket nochmal zustellen lassen.

  Martin Maciej11.01.2024, 08:56 Uhr
• Fake-SMS & Phishing-Nachrichten melden: Das sollte man tun

  Immer wieder nutzen Spammer und Betrüger SMS, um störende Werbung oder gefährliche Nachrichten zu verschicken. Hat man eine verdächtige Nachricht erhalten, kann man die SMS melden. Wo geht das am besten?

  Martin Maciej19.12.2023, 11:37 Uhr
• Eis.de: Wie hoch sind die Versandkosten & wie sparen?

  Wie bei den meisten Online-Shops, fallen auch für Bestellungen bei Eis.de Versandkosten für jede Lieferung an. Wie hoch sind die Gebühren für den Transport und gibt es Möglichkeiten für eine versandkostenfreie Lieferung?

  Martin Maciej18.12.2023, 14:07 Uhr
• DHL Gogreen in der Sendungsverfolgung: Was ist das? Wann wird geliefert?

  Auf manchen Paketen findet sich der Hinweis „Gogreen“ abgedruckt. Auch in der Sendungsverfolgung taucht der Eintrag manchmal auf. Daneben gibt es auch das „Gogreen Plus“-Label. Worum handelt es sich dabei, was sind die Unterschiede und wie funktioniert die Sendungsverfolgung, wenn man ein „Gogreen“-Paket verschickt?

  Martin Maciej11.12.2023, 15:08 Uhr
• Lieferung von Pomeloyou GmbH: Was steckt dahinter?

  Mit einem Kundenkonto bei DHL könnt ihr in der Sendungsverfolgung schnell entdecken, welche Pakete aktuell auf dem Weg zu euch sind. Manchmal tauchen dort unbekannte Einträge auf. So kann es passieren, dass ihr dort ein Paket seht, das von „Pomeloyou GmbH“ verschickt wird. Was könnte dahinterstecken?

  Martin Maciej24.11.2023, 10:05 Uhr
• Sellpy Retoure: Wie funktioniert die Rücksendung?

  Bei Sellpy könnt ihr Kleidung aller Art kaufen. Bei der gelieferten Second-Hand-Ware befinden sich manchmal Artikel, die man nach dem Kauf doch nicht mehr will oder die nicht den Wünschen entsprechen. Wie funktioniert die Rücksendung bei Sellpy und was sollte man bei der Retoure beachten?

  Martin Maciej20.11.2023, 13:12 Uhr
• Für diese Sendung wurde ein Ablageort oder Nachbar als Empfangsoption vorgemerkt: Bedeutung

  In der Sendungsverfolgung lässt sich der Transportweg eines DHL-Pakets verfolgen. Die meisten Status-Einträge erklären sich von selbst, manche versteht man aber vielleicht nicht sofort. Was bedeutet es, wenn im Tracking die Meldung „Für diese Sendung wurde ein Ablageort oder Nachbar als Empfangsoption vorgemerkt“ steht?

  Martin Maciej10.10.2023, 17:08 Uhr
• Packstation geht nicht – was tun? Wie bekommt man sein Paket?

  Eine DHL-Packstation hat den Vorteil, dass man Pakete zu jeder Uhrzeit abholen kann. Da sie jedoch von keinem Personal bedient wird, steht man bei Störungen alleine da. Was kann man machen, wenn eine Packstation defekt ist?

  Martin Maciej06.10.2023, 11:25 Uhr
• 36 Markennamen, deren genaue Bedeutung euch verblüffen wird

  Wir alle kennen sie, doch kaum einer kennt ihre korrekte Bedeutung – hinter berühmten Markennamen verstecken sich nämlich häufig clevere Abkürzungen oder spannende Geschichten. Wir verraten euch, was Lego, Ikea und Sony wirklich bedeuten.

  Mandy Strebe19.09.2023, 16:14 Uhr
• Was heißt „Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen“?

  In der DHL-Sendungsverfolgung kann man den Weg und aktuellen Status eines Pakets überprüfen. Einige Mitteilungen sind selbsterklärend, andere versteht man möglicherweise nicht sofort. Was bedeutet es, wenn dort der Status „Die Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen“ steht?

  Martin Maciej19.09.2023, 15:00 Uhr
• DHL: AdressTAN eingeben

  Um bestimmte Dienste bei DHL zu aktivieren, muss man die AdressTAN eingeben. Dabei handelt es sich um einen sechsstelligen Code, den man per Brief an seine Anschrift zugeschickt bekommt. Wo gibt man die AdressTAN ein?

  Martin Maciej30.08.2023, 16:37 Uhr
• DHL-Sendung „elektronisch angekündigt“: Wie lange dauert der Versand?

  Mit der Sendungsnummer könnt ihr den Lieferstatus eines Paket bei DHL nachverfolgen. Manchmal steht hier der Eintrag „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen“. Was bedeutet das?

  Martin Maciej17.08.2023, 14:54 Uhr
• Dazn & Sky: Kombi-Abo buchen: Wie & lohnt es sich?

  Fußballfans, die jede Spielminute in der kommenden Bundesliga-Saison sehen wollen, benötigen ein Streaming-Abo bei Sky und Dazn. Wer sparen will, kann wieder vorübergehend auf ein Kombi-Abo zugreifen. Derzeit gibt es beide Streaming-Dienste zum Vorzugspreis. Zum Start der Bundesliga-Saison gibt es ein neues Angebot mit beiden Diensten im Paket.

  Martin Maciej09.08.2023, 10:27 Uhr
• Deutsche Post: Kunden können vorerst aufatmen

  Die Deutsche Post will das Porto bereits im Januar 2024 erhöhen und nicht erst ein Jahr später. Dafür hat sie der Bundesnetzagentur vier wichtige Gründe genannt. Jetzt liegt die Antwort auf dem Tisch: Zu einer frühzeitigen Portoerhöhung wird es nicht kommen.

  Simon Stich08.08.2023, 13:00 Uhr
• 34 Experten, die einfach nichts von ihrem Handwerk verstehen

  Ihr kennt es doch sicher alle: Es steht eine Aufgabe an, auf die ihr gar keine Lust habt und am liebsten würdet ihr nach Hause gehen und sie vergessen. Die meisten Menschen reißen sich in solchen Fällen zusammen und erledigen diese Aufgabe nach bestem Wissen und Gewissen. Andere wiederum erledigen sie möglichst schnell... und versauen es komplett! Diese Beispiele haben wir für euch gefunden:

  Ewelina Walkenbach07.08.2023, 13:38 Uhr
• Temu Rücksendung: So funktioniert die Retoure

  Bei Temu findet man viele günstige Artikel aus allen Bereichen. Wie sieht es aus, wenn etwas nicht wie gewünscht geliefert wird oder defekt ist? Wie funktioniert die Rücksendung bei Temu?

  Martin Maciej25.07.2023, 09:18 Uhr
• China Post Tracking: Wo ist meine Amazon-Bestellung?

  Bestellt man etwas über Amazon, kann man den Status der Sendung in der Bestellübersicht tracken. Manchmal taucht hier ein Eintrag mit der Bezeichnung „China Post“ auf. Wo kann man diese Sendungen verfolgen?

  Martin Maciej18.07.2023, 10:12 Uhr
• DHL und Co: Beliebte Zustelloption auf dem Vormarsch - mit bitteren Folgen

  Der Paketberg wächst und wächst. Nicht zuletzt durch vermehrtes Online-Shopping bewegen Logistiker wie DHL, Hermes oder DPD Jahr für Jahr enorme Mengen an Paketen. Eine Zustelloption erfreut sich dabei immer größerer Beliebtheit. Doch das Abstellen der Sendungen birgt ganz neue Risiken für Empfänger.

  Felix Gräber13.07.2023, 15:26 Uhr
• DHL: Status ändert sich nicht – das sollte man tun

  Über die Sendungsverfolgung könnt ihr den aktuellen Status einer DHL-Lieferung überprüfen. Manchmal kommt es vor, dass sich der Status über mehrere Tage hinweg nicht ändert. Was kann man in solchen Fällen tun?

  Martin Maciej09.06.2023, 14:37 Uhr
• UPS: Abstellgenehmigung erteilen & Ablageort auswählen

  UPS gehört zu den größten Transportunternehmen für Pakete weltweit. Erwartet ihr eine Sendung, seid aber bei der Ankunft vermutlich nicht zuhause, könnt ihr eine Abstellgenehmigung erteilen. Dann wird euer Paket an einem von euch gewählten Ort abgelegt.

  Martin Maciej07.06.2023, 09:43 Uhr
• Nummer 01735710371: SMS mit gefährlichen Links

  Wenn ihr eine SMS von der Vodafone-Nummer 01735710371 bekommt, dürft ihr auf keinen Fall übereilt reagieren. Die angebliche DHL-Benachrichtigung kommt nämlich meist mit einem Link, der euch geradewegs in die Arme ausländischer Betrüger treibt.

  Marco Kratzenberg06.06.2023, 15:09 Uhr
• UPS Sendungsverfolgung: Wo ist mein Paket?

  Wer wissen möchte, wo sich sein UPS-Paket gerade aufhält oder wann es ankommt, kann den aktuellen Versandstatus in der UPS-Sendungsverfolgung tracken. Der Service steht kostenlos  im Web-Angebot des Versandanbieters zur Verfügung und informiert euch über den aktuellen Versandstatus einer Sendung. 

  Martin Maciej06.06.2023, 14:29 Uhr
• Deutsche Post gesteht Fehler ein: Beliebte App-Funktion kommt zurück

  Die App von Deutscher Post und DHL ist zu einem Muss auf vielen Smartphones in Deutschland geworden. Wer Packstationen nutzen oder unabhängig von Postfilialen sein will, kommt um die Anwendung nicht mehr herum. Jetzt holt die Deutsche Post DHL Group eine wichtige Funktion zurück, die Nutzer dringend gefordert hatten.

  Felix Gräber04.06.2023, 08:04 Uhr
• UPS: Abholung beauftragen – so gehts

  Anders als bei DHL oder Hermes gibt es bei UPS nicht an jeder Ecke eine Abgabestation. Wollt ihr etwas mit dem Dienst verschicken, könnt ihr bei UPS eine Abholung beauftragen. Dann kommt der Mitarbeiter an eure Tür und nimmt eure Sendung mit, ohne dass ihr dafür vor die Haustür gehen müsst.

  Martin Maciej31.05.2023, 16:04 Uhr
• Wann & wie lange liefert Hermes? Auch samstags & sonntags?

  Hermes gehört zu den größten Lieferdiensten in Deutschland. Genauso wie bei der DHL, UPS und anderen Transportdienstleistern gibt es natürlich auch bei Hermes-Sendungen eine Lieferzeit, die man sich gedulden muss.

  Martin Maciej31.05.2023, 15:28 Uhr
• Amazon: Rücksendung nicht angekommen – was tun?

  Gekaufte Artikel lassen sich bei Amazon schnell und einfach retournieren. Geld gibt es zurück, sobald das Produkt bei Amazon eingetroffen ist. Was kann man tun, wenn eine Rücksendung nicht angekommen ist und man keine Rückerstattung erhalten hat?

  Martin Maciej31.05.2023, 14:51 Uhr
• Deutsche Post und DHL am Limit: Beschwerden steigen drastisch an

  Briefe gehen verloren, Pakete kommen beschädigt an: Bei der Bundesnetzagentur häufen sich Beschwerden von Post- und DHL-Kunden. Im ersten Quartal haben sich die Beschwerden fast verdoppelt. Die Deutsche Post wiegelt ab und spricht von Einzelfällen, denen aber immer nachgegangen werde.

  Simon Stich31.05.2023, 14:30 Uhr
• DHL: Strichcode mit Kundennummer finden & scannen

  Mit einem DHL-Account könnt ihr Punkte beim Paketversand und -empfang sammeln, um damit Prämien wie Versandgutscheine freizuschalten. Punkte sammelt ihr zum Beispiel, indem ihr eure Kundennummer beim Versand über die Packstation eingebt. Ihr könnt euch auch über den Strichcode aus der „Post & DHL“-App registrieren.

  Martin Maciej31.05.2023, 09:25 Uhr
• Abzocke bei DHL? Absurde Extrakosten für Paketversand geplant

  DHL wird schon bald Extrakosten für einen Service einführen, der lange Zeit eine absolute Selbstverständlichkeit war. Statt Pakete einfach abzustellen und wieder zu gehen, müssen Zusteller sich dann wieder eine Unterschrift beim Empfänger abholen – gegen Geld. Zum Glück trifft das aber nicht auf Sendungen zu.

  Felix Gräber11.05.2023, 14:16 Uhr
• Wo ist die nächste Packstation in meiner Nähe?

  Damit ihr eure DHL-Sendungen nicht bei unbekannten Nachbarn suchen oder in einer weit entfernen Filiale abholen müsst, könnt ihr sie zur nächsten Packstation liefern lassen. Wo ist die nächste Packstation in der Nähe und wie findet man die Nummer heraus?

  Martin Maciej08.05.2023, 10:24 Uhr
• DHL kassiert Überwachungs-Oscar: Das steckt hinterm App-Zwang

  Per DHL Pakete empfangen und verschicken ist längst Teil unseres Alltags – nicht erst seit Online-Shopping und Pandemie. Doch die vergangenen Jahre haben noch einmal echte Neuerungen mit sich gebracht, von denen eine jetzt ordentlich ihr Fett wegkriegt. Mit dem App-Zwang für Packstationen sichert sich DHL den Big Brother Award.

  Felix Gräber08.05.2023, 07:35 Uhr
• Deutsche Post will Geld sehen: Schon wieder mehr Brief-Porto?

  Die Inflation macht auch vor der Deutschen Post nicht Halt. Das soll jetzt Konsequenzen haben – für die Kunden. Die Deutsche Post denkt über eine Erhöhung des Briefportos nach, obwohl es dafür eigentlich noch zu früh ist. Der Aufpreis dürfte saftig werden.

  Felix Gräber04.05.2023, 15:30 Uhr
• DPD-Kontakt: Hotline für Beschwerden und Anfragen

  DPD (kurz für „Dynamic Parcel Distribution“) gehört zu den größten Transport-Dienstleistern in Deutschland. Viele Händler nutzen den Dienst, um ihre Waren zum Kunden zu transportieren. Ihr könnt den DPD-Kundenservice kontaktieren, wenn es mit euren Paketen Probleme gibt, sie nicht zugestellt wurden oder ihr nicht da seid. GIGA nennt euch die Anlaufstellen.

  Marco Kratzenberg02.05.2023, 13:11 Uhr
• Fake-SMS geöffnet – was tun?

  Immer wieder erhält man SMS im Namen von bekannten Unternehmen und Ämtern, hinter denen keine realen Anliegen, sondern Betrugsversuche stecken. Was kann man tun, wenn man solch eine Fake-SMS geöffnet hat?

  Martin Maciej27.04.2023, 14:34 Uhr
• DHL-PostNummer: Anmeldung und Funktionen erklärt

  In diesem Artikel erklären wir euch, was eine DHL-PostNummer ist, wie sie mit der Postfiliale zusammenhängt, welche Länge sie hat und wo ihr sie angeben müsst. Außerdem zeigen wir euch, was ihr tun könnt, wenn ihr eure PostNummer vergessen habt.

  GIGA-Bot26.04.2023, 13:55 Uhr
• Packstation ohne Display: Wie funktioniert das?

  DHL baut seine Packstationen um. Konnte man bislang alle Funktionen über das Touch-Display erreichen, werden Bildschirme bei einigen Packstationen bald komplett ausgebaut. Schon jetzt gibt es viele neue Abholstationen ohne einen Bildschirm. Wie bedient man sie?

  Martin Maciej26.04.2023, 10:57 Uhr